消費時評 | 莫讓過度美化污染旅游市場

在最近召開的文化和旅游部新聞發布會上，文化和旅游部市場管理司司長指出，未來將通過“過篩子”措施，對旅游產品及相關攻略、筆記等內容進行嚴格審核，落實核驗登記等主體責任，并清理非法招徠社交賬號，定期公開違規商家與不合格產品。近幾年，作為新興的營銷手段，“網紅筆記”確實為旅游行業注入了新的活力，但隨之而來的虛假宣傳、過度美化和虛假種草筆記行為，也讓這一行業蒙上了陰影。如何防止過度美化污染旅游市場的生態，成為當下亟待解決的問題。

由于社交媒體的快速發展，網紅經濟成為了推動旅游消費的重要力量。許多熱門旅游地和景點借助博主的推薦，迅速積累了大量的流量和粉絲，實現了曝光和商業化。然而，這背后卻掩蓋著一些不容忽視的問題。很多博主和商家為了吸引眼球和獲得報酬，往往通過過度美化和虛假的內容宣傳，給消費者描繪了一個虛幻的理想世界。

典型的“網紅筆記”往往通過精美的圖片、精心修飾的文字描述，呈現出令人心動的景象。細軟的沙灘、宛如夢境的風景、五星級的住宿和美味的餐飲，在博主的鏡頭下變得完美無缺。這樣的內容吸引了大量消費者的眼球，并促使他們通過博主推薦的鏈接進行購買或預訂。然而，當消費者真正踏上旅程時，眼前的景象卻截然不同，照片中的美好幾乎是人為修飾的結果，遠遠沒有達到預期。

這種“照騙”現象讓消費者產生了極大的失望和不滿，也對市場的公平競爭構成了嚴重威脅。當商家和博主用虛假的手段吸引消費者時，他們不僅損害了消費者的信任，也破壞了旅游市場的公平秩序。在這種情況下，市場上的不正當競爭愈發猖獗，導致整個行業的健康發展受阻。

過度美化本身并不是“網紅筆記”的原罪，它是為了吸引眼球、提高曝光率的一種手段。然而，問題的核心在于，過度美化和虛假宣傳一旦超越了合理的范圍，就會變成欺騙消費者的工具。當旅游產品和服務的真實面目被包裝成華麗的幻象時，消費者的需求與實際服務之間的落差就會加大，最終形成惡性循環。消費者的信任逐漸喪失，而商家為了追求短期的利潤和流量，陷入了虛假宣傳的泥潭，最終損害了整個行業的長遠發展。

這種行為的危害不僅僅是消費者在體驗中的失望，更是行業公信力的崩塌。長期依賴虛假宣傳和過度美化的方式吸引消費者，雖然短期內可能獲得高額的回報，但這種手段帶來的消費者的不信任和市場的扭曲，注定會對品牌和平臺的聲譽產生負面影響。當市場上充斥著大量的虛假內容和不實推銷時，消費者將變得越來越警惕，最終可能會對整個行業產生反感，進而影響旅游業的健康發展。

文化和旅游部提出的系列政策，如對旅游產品和攻略進行嚴格審核、落實核驗登記責任、清理非法社交賬號、公示違規商家和不合格產品，有助于從源頭上治理虛假宣傳行為。然而，單靠政府的監管并不足以解決所有問題，行業的自律同樣重要。

旅游平臺和商家應該承擔起更多的社會責任，加強對內容創作者的審查與管理，確保其推廣內容的真實性和準確性。平臺不僅要建立嚴格的內容審核機制，還應與博主和商家建立明確的合作規范，約束虛假宣傳的行為。此外，平臺還應加強對消費者的教育與引導，提升他們的辨別能力，使其避免因過度美化的照片和虛假攻略而做出錯誤選擇。

博主和商家也應當深刻認識到，只有建立在誠信基礎上的推薦和宣傳，才能獲得消費者的長期信任。在市場競爭日益激烈的今天，注重服務質量與用戶體驗，才是獲取競爭優勢的真正途徑。而依靠虛假的宣傳和誘人的“照騙”所獲得的短期流量，最終會因為消費者的失望和反感而導致市場份額的流失。

肖睿平