女子想要40碼的鞋，主播卻嘲諷“誰(shuí)會(huì)穿40碼”，商家客服：主播系外包人員，此事正在處理

極目新聞?dòng)浾?李淑儀

5月2日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，在一家名為“伯爵貓家女鞋清倉(cāng)號(hào)”的一場(chǎng)直播中，女顧客咨詢(xún)是否有40碼鞋子，男主播稱(chēng)：“誰(shuí)會(huì)穿40碼的鞋子，我才穿39碼。”該段視頻在網(wǎng)上發(fā)酵，網(wǎng)友認(rèn)為主播是在歧視、嘲諷女顧客。5月4日，該店工作人員回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q(chēng)，目前該事件已經(jīng)在處理中。

視頻截圖

據(jù)視頻發(fā)布者描述：“直播間有女生想要40碼的鞋子，男主播說(shuō)‘我一個(gè)男生都穿39碼，你穿40碼啊’。直播間的姐妹都生氣了，男主播和中控還在笑。”該網(wǎng)友表示，直播結(jié)束前，女主播說(shuō)了一句：“不要惹這群人，這群人很恐怖的。”隨后匆匆下播。

不少網(wǎng)友在直播過(guò)程中讓主播道歉

直播錄屏顯示，男主播一度反問(wèn)：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉。”女主播在事情發(fā)生后不停道歉，并說(shuō)：“他開(kāi)玩笑的。”女主播試圖繼續(xù)介紹商品，但彈幕一直在讓男主播道歉，無(wú)奈下，該男主播在直播間說(shuō)了一句：“多大點(diǎn)事，不好意思啦”。

客服回應(yīng)

5月4日，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢(xún)此事。客服回應(yīng)稱(chēng)，清倉(cāng)直播間的主播屬于外包合作人員，對(duì)于顧客所反饋的問(wèn)題已經(jīng)立刻上報(bào)給老板，目前正在嚴(yán)肅核查處理。“對(duì)于主播不當(dāng)言行，我們真心跟您致歉。后續(xù)會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)管控整改，杜絕同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生。”

隨后，記者致電該賬號(hào)在平臺(tái)上顯示的商戶(hù)，接線人員稱(chēng)自己為工作人員，表示目前事件正在處理中，“這件事是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在處理，具體情況我不太清楚。”

極目新聞?dòng)浾卟樵?xún)發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)共有5.4萬(wàn)粉絲，直播動(dòng)態(tài)顯示其曾于5月2日晚進(jìn)行直播，店鋪櫥窗內(nèi)在售的女鞋尺碼為34至40碼。

（來(lái)源：極目新聞）