廣東
人民日?qǐng)?bào)客戶端5月3日刊文《付費(fèi)刪差評(píng)？差評(píng)！》。其中提到，近期，有消費(fèi)者吐槽，發(fā)現(xiàn)自己以前留下的差評(píng)已無(wú)法正常顯示。在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，和差評(píng)被刪除相關(guān)的投訴已經(jīng)超過(guò)2000條。
刪差評(píng)之所以有市場(chǎng)，根源在于“口碑即收益”的現(xiàn)實(shí)邏輯。當(dāng)用戶的真實(shí)反饋被悄悄抹去，評(píng)論區(qū)只剩下清一色的好評(píng)，消費(fèi)者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)將被逐步架空，市場(chǎng)秩序隨之扭曲。
商家是第一責(zé)任人，必須算清“眼前小賬”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)大賬”。刪除差評(píng)雖暫時(shí)維護(hù)口碑，但問(wèn)題不會(huì)因刪評(píng)而消失。付費(fèi)刪差評(píng)不僅算不上“危機(jī)公關(guān)”，更是不折不扣的違法行為。
口碑可以經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信不可交易；不敢直面差評(píng)，路會(huì)越走越窄。只有讓消費(fèi)評(píng)價(jià)回歸真實(shí)、讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為主流，才能讓每一筆消費(fèi)都明明白白、每一份口碑都干干凈凈。
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