來源:市場資訊
(來源:長治發布)
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供給做“加法” 服務做“乘法”
壺關縣用好“算法”護航文旅市場安全有序
長治日報記者常珍珍報道 發放景區聯動優惠券、提供愛心餐、非遺展演進景區、開設“有困難找我”服務站……“五一”假期來臨,壺關縣把假期文旅市場安全作為重中之重,提前謀劃、系統部署,持續在供給創新上做“加法”、在隱患排查上做“減法”、在惠民服務上做“乘法”,讓游客玩得開心、舒心、安心。
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太行山大峽谷春意盎然、風光正好。面對即將來臨的客流高峰,壺關縣未雨綢繆,構建高效統籌推進工作格局。成立工作專班,縣委、縣政府主要領導擔任雙組長,下設5個專項工作組,形成上下聯動、齊抓共管、閉環落實的工作體系。細化工作方案、明確責任分工,先后召開多輪專題會議,確保各項任務有人抓、有人管、有著落。
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假期出游,安全為先。該縣以游客為中心,從嚴從實抓好市場監管和風險防范,營造安全、誠信、有序的旅游環境。一方面強化市場監管,加大聯合執法力度,嚴厲打擊虛假宣傳、強制消費、假冒偽劣、隨意加價等行為。另一方面強化隱患排查,聚焦食品藥品、特種設備、人員密集場所、未開放景區等,全面開展風險隱患排查整治。同時,強化交通管控。以太行一號旅游公路、花壺線為重點,持續開展隱患排查和環境衛生整治,加大巡邏管控力度,實行重點路段載重貨車交通管制,確保道路交通安全暢通。
景區好不好,能否讓游客滿意最重要。壺關縣整合資源、優化服務,全力提升游客體驗感和滿意度。圍繞電力、通信等基礎配套,對景區供電線路開展隱患排查,協調三大運營商,通過布設微型基站、增設應急設備,治理信號薄弱區域10余處。圍繞豐富文旅供給,開展文藝進景區活動,組織6支文藝小分隊開展非遺展演、民俗表演,并集中展銷壺關特產等,促進商文旅融合發展。圍繞便民服務,統籌組織350名志愿者,設置30個便民服務點,提供旅游咨詢、路線引導等服務;通過電子屏、新媒體平臺等渠道,實時推送路況、天氣、限流等信息,引導游客合理規劃行程。
完善的應急保障,是文旅市場安全有序的重要支撐。該縣堅持底線思維,完善應急預案,不斷提升應急響應和協同處置能力。在大峽谷鎮設立現場指揮部,實行縣處級領導包聯重點景區、局機關干部包點制度,在重點景區與交通節點設置9個工作組,定點駐守八泉峽等關鍵區域。暢通12345熱線與景區投訴渠道,設立一線投訴處置點,實現訴求快速受理、現場處置、及時回應。嚴格落實24小時值班值守與日報告制度,每日復盤分析、及時研判調度,確保突發情況第一時間響應、高效處置,堅決守牢假日文旅市場安全防線。
攝影丨通訊員
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