聯合入戶宣講進街區 優質服務倡議入人心

為全面提升長堤歷史文化街區的服務品質，營造文明誠信、熱情有序的旅游環境，近日，蓬江區文化廣電旅游體育局聯合白沙街道辦事處、蓬江區住房和城鄉建設局、蓬江區市場監督管理局、蓬江區城市管理和綜合執法局，共同走進長堤歷史文化街區，開展優質服務倡議入戶宣講活動。

活動中，工作人員深入街區各商戶，面對面發放《共建魅力長堤，共享誠信之旅——致長堤歷史文化街區全體商戶的優質服務倡議書》，并逐條耐心解讀倡議內容，重點倡導商戶落實“門前五包”責任、堅守誠信守法經營底線、規范服務言行、提升服務質量，全面展現良好商戶風貌，攜手共建魅力長堤。

現場商戶認真聆聽、積極響應，紛紛表示將嚴格踐行倡議要求，規范經營、用心服務，以實際行動為蓬江文旅高質量發展貢獻力量。

下一步，聯合工作組將建立常態化跟蹤服務機制，通過定期回訪、聯合巡查、示范商戶評選等方式，持續鞏固宣講成效。同時，依托街區公共宣傳平臺和商戶交流群，動態分享優秀案例與服務規范指引，推動形成“部門引導、商戶自律、社會監督”的長效管理格局，確保優質服務倡議落地生根、常態長效。

共建魅力長堤，共享誠信之旅——

致長堤歷史文化街區全體商戶

的優質服務倡議書

尊敬的各位商戶朋友：

大家好！

長堤歷史文化街區，是展示江門城市歷史文化的“活態博物館”。這里的每一塊磚瓦、每一家店鋪，都承載著城市的記憶，也寄托著游客的期待。為了讓八方來客來得舒心、買得放心、玩得開心，也為了街區的口碑越來越響、生意越來越旺，現向全體商戶發出如下倡議：

一、優化消費環境，讓街區更有“顏值”

1. 守護歷史風貌：自覺維護街區建筑和公共設施，不私搭亂建，不亂貼亂畫，保持騎樓、石板路的老味道。

2. 落實門前三包：保持店內店外整潔衛生，垃圾不亂扔，貨物不占道，聲音不擾民，讓老街既有歷史感，又有新氣象。

3. 倡導綠色消費：主動提供公筷公勺，減少一次性餐具，提醒顧客適量點餐，拒絕浪費。

二、踐行熱情服務，讓游客感受“溫度”

1. 微笑待客，禮貌周到：一句“您好”、一個微笑，就是最好的招牌。主動介紹街區文化、指引路線，讓游客感受到長堤的親切。

2. 便民服務，細致入微：有條件的話，提供免費熱水、應急藥箱、手機充電等小服務。遇到老人、孩子、殘障游客，主動搭把手。

3. 遇到投訴，首問負責：萬一顧客有意見，第一時間傾聽、第一時間解決，不推諉、不甩鍋。把不滿意留在店里，把好評留給長堤。

三、堅持誠信經營，守住立身之本

1. 明碼標價，不欺不瞞：所有商品和服務清清楚楚標價，沒有“陰陽菜單”，沒有“天價陷阱”。

2. 貨真價實，不摻水分：不賣假貨、不賣過期食品。餐飲商戶嚴把食材關，不缺斤少兩，不以次充好。

3. 信守承諾，不強拉強賣：不拉客、不宰客、不誘導強迫消費。線上線下宣傳一致，不夸大、不虛假。

四、人人都是長堤的“代言人”

1. 互相監督：互相照應、互相督促，決不讓少數人的不當行為拖累整個街區的口碑。

2. 講好故事：歡迎大家主動給游客講講長堤的老故事、推薦地道玩法，讓游客從“拍張照就走”變成“來了還想來”。

3. 守住安全：注意防火防盜，高峰期間配合人流引導，確保游客安全。

一個街區的魅力，不僅在于老建筑，更在于廣大商戶的人心。

你的一次誠信交易、一句暖心問候、一次主動幫助，都可能成為游客記住長堤的理由。我們一起努力，把長堤打造成“來了不想走、走了常想念”的誠信高地、文明福地！

江門市蓬江區文化廣電旅育局

江門市蓬江區白沙街道辦事處

江門市蓬江區住房和城鄉建設局

江門市蓬江區市場監督管理局

江門市蓬江區城市管理和綜合執法局

2026年4月10日

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 蓬江區文化廣電旅游體育局