助力五一安心消費：美團閃購上線商家“送前返圖”，零容忍售假商家，定期公示處罰

來源：獵云網

臨近五一小長假，消費者聚會、出游、禮贈等購物需求激增。為了助力消費者在各類場景下“安心閃購”，4月30日，美團閃購在全國范圍上線“送前返圖”，覆蓋酒水、百貨、美妝、數碼等購物全品類，平臺上超90萬商家已開通該功能。消費者下單時向商家提出服務申請，商家可通過專項通道，在配送前提供商品實拍圖與關鍵商品信息，讓用戶安心下單。

美團閃購方面介紹，平臺開展的消費者與商家調研表明：“送前返圖”是消費者和商家的共同訴求。消費者希望“所見即所得”，商家希望在配送前就與用戶做好透明、充分溝通，減少事后消費糾紛。近期，美團閃購將進一步升級該功能，將率先在名貴酒水、數碼家電等高價商品上，把“送前返圖”作為商家配送的必要前提條件，“無返圖，不配送”，保障消費者每次下單安心。

據了解，開通“送前返圖”，是美團閃購常態化提升消費者商品質量放心度、完善“安心閃購”購物保障體系的系列舉措之一。美團閃購方面表示，今年起已建立常態化商品質量抽檢機制，對抽檢商品進行專業鑒定，并于近期公示了2026年第一季度假冒偽劣商品抽檢違規商家。經過對全國范圍、全品類商家的抽檢，美團閃購對發現的少數售假商家進行了公示和嚴厲處罰。美團閃購方面表示，平臺對任何形式的商品質量違規行為秉持“零容忍、全覆蓋、嚴處罰”的標準，對售假商家堅決清退、拉入“永不合作”黑名單，將通過定期公示和嚴格處罰，讓售假商家無處遁形，堅定維護消費者權益。

▲美團閃購定期公示、嚴格處罰售假商家。圖為美團閃購規則中心網站截圖。

據悉，美團閃購將持續加大對假冒偽劣商品治理力度，嚴格售賣貴重商品商家的準入門檻，承諾為消費者營造安全誠信的購物環境。此前，平臺已對售賣高價白酒的商家開展嚴格的保證金管控，無保證金禁止售賣；平臺已對重點商家開展主動買測稽核：零容忍售假商家，查實后立即關店下線、扣罰保證金；對于品牌商家，平臺實行3次實錘售假即解散品牌的“三振出局”原則，同時配合監管部門開展聯合治理，打擊震懾售假團伙。

美團閃購方面表示，以“開放生態共治、提升治理透明度”為導向，平臺歡迎來自消費者、合規商家的監督。去年以來，平臺已面向消費者、商家等開放了專屬監督通道，借助生態共治力量，持續處罰了一批在商品質量方面明確違規的商家。后續，針對高價酒水等貴重商品品類，平臺將進一步強化對商家的保證金管控力度，并持續凝聚生態共治力量，讓消費者的購物環境更干凈、閃購更安心。