“五一”假期臨近,海南旅游市場熱度漸起。五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)里,苗妹湖碧波蕩漾,棧道上已有不少游客漫步其中;海口海瑞文化公園內(nèi),《你好,海瑞》實景微舞劇連連上演;三亞大東海旅游區(qū),“長”滿外國游客,曾經(jīng)沉寂的沙灘重煥生機……
自2025年《海南省旅游景區(qū)強基煥新升級三年行動計劃(2025—2027年)》(以下簡稱《三年行動計劃》)啟動以來,一場覆蓋全省A級景區(qū)的品質提升工程,正在從規(guī)劃圖紙一步步“走”進游客的旅途。即將到來的“五一”假期,游客能在更多景區(qū)親身感受到這些變化。
盤活存量
老景區(qū)升級煥發(fā)“第二春”
在海南景區(qū)的“強基煥新”版圖中,存量老景區(qū)的轉型升級是一道“必答題”。
《三年行動計劃》印發(fā)以來,省旅文廳以“新建一批、提升一批、整治和淘汰一批”為抓手,推動一批老牌景區(qū)通過設施更新、業(yè)態(tài)重構、服務優(yōu)化,實現(xiàn)了從“觀光地”到“消費空間”的華麗轉身。
走進鹿回頭風景區(qū),重慶游客李女士感嘆:“以前來鹿回頭只是看鹿雕、觀海景,現(xiàn)在能登山夜跑、打卡網(wǎng)紅餐廳、聽音樂會,待上大半天都不覺得無聊。”這番體驗,道出了這座開業(yè)36年的城市地標發(fā)生的蝶變。
據(jù)鹿回頭風景區(qū)相關負責人介紹,景區(qū)以“設施煥新、業(yè)態(tài)升級、品牌重塑、機制創(chuàng)新”為策略,分階段投入1800余萬元,對“天空之城”商業(yè)街、鹿雕平臺、山頂觀景平臺等17處老舊設施進行精準改造,重點優(yōu)化游客動線和休憩空間。同時推進燈光亮化與環(huán)山音響升級,讓景區(qū)“白天是登高望海的觀景勝地,夜晚則化身流光溢彩的浪漫秘境”。如今,鹿回頭已成為三亞夜間文旅消費的核心節(jié)點。
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在三亞鹿回頭風景區(qū),外國游客合影留念。海南日報全媒體記者 王程龍 攝
與鹿回頭遙相呼應的三亞大東海旅游區(qū),以軟硬件雙提升走出了一條國際化升級之路。
“停車場標識清晰,還有中英俄三語導覽,支付也很方便,游玩體驗特別順暢。”俄羅斯游客安娜的評價,折射出大東海的全新面貌。針對境外游客較多的特點,景區(qū)安裝了500余塊中英俄三語標識牌,推動57家商戶實現(xiàn)外卡和Alipay支付全覆蓋,配備英俄雙語服務人員,實現(xiàn)了多語種服務的無縫覆蓋。
在業(yè)態(tài)升級方面,大東海引進IPK沙灘餐酒吧、一尺花園咖啡店等知名品牌,豐富餐飲消費選擇;推出摩托艇、潛水等海上運動項目,滿足游客休閑娛樂需求。憑借完善的軟硬件條件,景區(qū)成功吸引了世界沙灘飛盤精英邀請賽、蒙特勒音樂節(jié)、世界廚師藝術薈等100余場國際大型活動落地。
如今的大東海,已從單一的海濱浴場升級為集休閑度假、運動體驗、文化演藝于一體的國際濱海旅游休閑目的地,并成功創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)和國家級旅游休閑街區(qū)。
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國內(nèi)外游客在三亞大東海游玩,享受熱帶濱海風情。海南日報全媒體記者 王程龍 攝
鹿回頭與大東海的煥新,是全省存量景區(qū)升級的縮影。在“強基煥新”行動中,省旅文廳依托“問題清單+任務清單”雙輪驅動機制,協(xié)同市縣、部門、景區(qū)精準破解發(fā)展堵點。截至目前,36家重點景區(qū)的135項問題中,112項已得到解決或明確解決辦法,完成率超過82%。
鍛造增量
全域A級景區(qū)布局更均衡
存量要活,增量要新。2025年以來,全省新評定A級旅游景區(qū)18家,4A、3A、2A均有新增,A級景區(qū)覆蓋面明顯擴大。尤其值得一提的是,中西部景區(qū)創(chuàng)建取得積極進展——儋州、東方、白沙等7個市縣新創(chuàng)景區(qū)9家,全省A級景區(qū)的空間布局正在打破“南強北弱、東熱西冷”的格局。
今年3月,五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)正式獲評國家3A級旅游景區(qū),成為海南中部雨林板塊一顆亮眼的新星。這座坐落在五指山腳下的景區(qū),平均海拔約700米,原始森林覆蓋率達96%,空氣中負氧離子峰值濃度可達每立方厘米2萬個以上,是名副其實的“天然氧吧”。
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游客在五指山方諾寨熱帶雨林景區(qū)游玩 新華社記者 耿馨寧 攝
目前,該景區(qū)已打造出黎哥嶺、母親嶺、苗妹湖、山盟梯田、山泉梯田等景點。隨著環(huán)熱帶雨林國家公園旅游公路通車,這條“雨林項鏈”把中部景區(qū)串聯(lián)起來,方諾寨的游客量直接增長了約三分之一。
在海口,2025年3月,海瑞文化公園和東寨港紅樹林旅游區(qū)雙雙掛牌國家4A級旅游景區(qū)。
海瑞文化公園相關負責人介紹,園區(qū)從15畝墓園擴展到76.22畝文旅綜合體,通過數(shù)字化展陳、沉浸式演藝、互動化研學等創(chuàng)新形式,全景呈現(xiàn)海瑞生平事跡。自2022年升級開放以來,已推出特色項目近2000場次,累計接待游客突破430萬人次。
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海瑞文化公園 海南日報全媒體記者 陳若龍 攝
提質流量
新業(yè)態(tài)新服務讓游客“來了還想來”
倒逼升級、掛牌創(chuàng)A,最終的檢驗標準只有一個:游客的體驗。
按照《三年行動計劃》的部署,省旅文廳著力推動軟件硬件“雙提升”。硬件方面,一批游客中心、停車場、游步道、旅游廁所、無障礙設施等正在加緊改造;軟件方面,服務質量提升行動全面展開,從業(yè)人員培訓、投訴處理機制健全、“暖心服務站”服務品牌打造齊頭并進。
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旅客在暖心服務站進行咨詢 海南日報全媒體記者 陳元才 攝
科技賦能成為景區(qū)升級的一大亮點,如海瑞文化公園的全息投影讓歷史“活”了起來,沉浸式光影技術將明代風貌和海瑞生平娓娓道來。
“旅游+”的融合效應也正在釋放,夜間經(jīng)濟、沉浸式演藝、科普研學、體育旅游等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),景區(qū)不再是“看一眼就走”的觀光點。
值得一提的是,存量景區(qū)的“復活”不止于硬件翻新,更在于經(jīng)營理念的深層變革。
在大東海旅游區(qū),管理方從“收租者”變?yōu)椤百x能者”的同時,商家也在主動求變。針對日益增多的俄羅斯游客,景區(qū)內(nèi)的東海龍宮餐廳專門開設了一個俄羅斯檔口,聘請會俄語的廚師和服務員,提供地道俄式餐飲。“要適應市場的變化才能活下去!”餐廳經(jīng)理張慧說。
“五一”假期的腳步漸近,各市縣已經(jīng)行動起來。保亭推出五大主題文旅活動和58元暢游年卡,邀游客共赴雨林之約;三亞首次推出“愛上三亞”城市旅游卡,以6.6元開卡的惠民價串聯(lián)酒店、景區(qū)、餐飲等多元業(yè)態(tài)。省級層面同步推出了總額3000萬元“機票+酒店+景區(qū)”旅游消費券發(fā)放活動,帶動景區(qū)客流增長、消費升溫。
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游客暢游位于保亭的呀諾達雨林文化旅游區(qū)
省旅文廳相關負責人表示,下一步,海南將聚焦盤活存量文旅資源,縱深推進景區(qū)“三個一批”提質行動,持續(xù)優(yōu)化全域景區(qū)發(fā)展布局。緊盯景區(qū)運營發(fā)展中的新形勢、新難點,動態(tài)梳理問題臺賬、實行清單化閉環(huán)管理,統(tǒng)籌推進軟硬件環(huán)境協(xié)同升級,全方位提升游客游玩體驗。
來源:海南旅文
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