湖北
針對“AI偽造商品假圖惡意騙退款”等亂象，日前淘寶天貓方面宣布推出售后AI假圖識別模型。
據(jù)了解，該模型采用阿里集團安全部最新AI生成圖像檢測方法，廣泛采集各行業(yè)歷史真圖和AI假圖進行訓練，識別能力覆蓋純AI生成圖、軟件logo明水印、真圖AI編輯等多種類型虛假圖片，具有較強的判定能力，可助力商家應(yīng)對AI假圖泛濫導致的各種痛點問題。
目前，淘寶天貓方面已率先對店鋪評分4.8分及以上商家開放AI假圖反饋入口，后續(xù)將隨模型能力提升，逐步覆蓋更多商家，進一步優(yōu)化電商經(jīng)營環(huán)境。據(jù)悉，當商家遇到已售商品圖片疑似經(jīng)AI處理或存在明顯失真時，可通過該入口向平臺反饋，保護自身正當權(quán)益。
在具體操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右擊圖片，選擇“反饋虛假售后憑證”，選擇對應(yīng)訂單和場景后一鍵提交，AI假圖判定成立后將直接影響判決結(jié)果。
據(jù)了解，近年來淘寶天貓方面持續(xù)積極探索如何借助AI技術(shù)助力商家高效經(jīng)營。例如，此前淘寶天貓推出了業(yè)內(nèi)首個面向產(chǎn)業(yè)帶商家的全流程AI智能體工作臺“淘工廠星火”。截至目前，“淘工廠星火”已迭代至3.0版本，并已經(jīng)在全國100多個產(chǎn)業(yè)帶面向商家免費開放。
據(jù)相關(guān)負責人介紹，“經(jīng)過‘淘工廠星火’系統(tǒng)不斷迭代升級，商家選品環(huán)節(jié)的爆品率到3月份提升了2.5倍，投流簽約率提升至90%，客服滿意度提升至84%。估算整體成效，結(jié)合運營、美工、價格、投流、客服等全鏈路使用情況，商家能實現(xiàn)50%左右的降本率”。
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