河北
4月21日，航旅縱橫發布情況說明：
4月21日中午12:30左右，航旅縱橫APP出現部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時通過航空公司、機場柜臺等渠道查詢行程及辦理登機手續。目前技術團隊正在全力搶修，我們將盡快恢復系統功能并同步修復進展。由此給廣大旅客帶來的不便，我們誠摯致歉。
據潮新聞此前報道，4月21日中午，記者收到多名旅客報料，稱航旅縱橫APP突發服務異常，顯示“服務暫時不可用，請稍后再試”，導致大量用戶無法查詢行程等信息。
大量網友在小紅書、微博等社交平臺上反饋類似遭遇：“到登機口才發現航旅縱橫App崩了，電子登機牌出不來，差點誤機”“想看登機口信息，刷了十分鐘都是網絡異常”“沒取紙質票，全靠App，結果系統癱瘓，只能到處問工作人員”。
另有旅客吐槽，因無法查看座位號，只能登機時逐個詢問地服人員，現場一度混亂。
受訪者供圖
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