螞蟻阿福牽手美年：用AI把健康管理重做一遍，會不一樣嗎？

螞蟻阿福在AI+健康管理上又有新動作。

3月23日，螞蟻阿福宣布與國內(nèi)頭部體檢服務(wù)提供商美年健康達成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞體檢、報告解讀、檢后問診、用藥等健康服務(wù)的全鏈條展開深度合作，共同推動AI技術(shù)在健康管理全流程中的創(chuàng)新應(yīng)用。

簽約現(xiàn)場的大屏幕上，阿福和健康小美（美年健康打造的AI智能體）的人物形象儼然組成了一對青春靚麗的男女CP。

借助這次合作，螞蟻阿福將為美年健康提供更為專業(yè)便捷的AI工具和手段，提高其體檢用戶的數(shù)量和粘性；美年健康則可以為螞蟻阿福補足線下體檢服務(wù)的閉環(huán)，把健康管理的入口做得更為扎實。

它延伸出的一個新命題是，當(dāng)AI把健康管理重做一遍后，會有不一樣的結(jié)果嗎？

阿福升級報告解讀能力：紅、黃、藍、綠分級，會說“大白話”

在這次合作中，螞蟻阿福首次向外界展示了其最新上線的體檢報告AI解讀功能。

體檢報告解讀并不是什么新鮮事。2024年9月，在支付寶發(fā)布的首版“AI健康管家”中，“報告解讀”就是一個最為基礎(chǔ)的功能模塊。后來，各大醫(yī)療AI廠家陸續(xù)上線C端應(yīng)用，也都把“報告解讀”作為必備選項。

絕大多數(shù)時候，AI能做的，是把報告中專業(yè)晦澀的名詞進行醫(yī)學(xué)化的翻譯，并結(jié)合關(guān)鍵指標(biāo)對應(yīng)的區(qū)間，逐項給出“偏高”、“偏低”抑或是某種疾病的初步診斷。對于用戶來說，“每個字都能看懂”，但其中的輕重緩急、風(fēng)險因素以及干預(yù)手段，仍要去體檢機構(gòu)或醫(yī)院面診才能獲知。

現(xiàn)場，螞蟻集團副總裁，螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰將其概括為“看不懂報告”、“不知如何應(yīng)對”以及“長期追蹤難”。針對這些痛點，螞蟻阿福利用其強大的專業(yè)底座模型和人工調(diào)優(yōu)能力，對“體檢報告AI解讀”模塊進行了功能升級。

一個最直觀的改變是，在用戶上傳體檢報告后，阿福給出的并不是“并列式”的診斷建議，而是用“紅、黃、藍、綠”燈的形式對風(fēng)險進行了歸集。

記者上傳了一份自己2025年的完整體檢報告。

在傳統(tǒng)體檢機構(gòu)的解讀模塊里，這份報告的結(jié)論是15個異常項，包括甲狀腺結(jié)節(jié)、血小板分布寬度降低、低密度脂蛋白膽固醇增高等。這些割裂的專業(yè)術(shù)語，對于沒有醫(yī)學(xué)知識儲備的人來說并不友好。

而阿福給出的是3個黃燈（血脂、甲狀腺、骨量），意為“及時關(guān)注”；2個藍燈（眼部、咽喉），需要“稍加留意”；1個綠燈，表示血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能等多項核心指標(biāo)處于正常范圍，“狀態(tài)很棒”。

相比之下，阿福的版本更像是給普通人看的報告解讀，整體風(fēng)格偏“大白話”，一些措辭比如“你的身體底子不錯”、“這次主要發(fā)現(xiàn)了一些‘富貴病’的苗頭”、“這些小問題通過調(diào)整完全可以逆轉(zhuǎn)”，確實如其所定位的“醫(yī)生朋友”角色一樣，既通俗易懂，又能在情緒上給予撫慰。

這個功能也被置入了螞蟻阿福和美年健康的合作框架。

作為雙方戰(zhàn)略合作的首期落地成果，美年健康A(chǔ)I智能體“健康小美”入駐螞蟻阿福App。美年健康的用戶不僅可以獲取免費的體檢報告解讀，還可以一鍵查詢自己過去三年的美年體檢報告。相比之下，免去了上傳報告這一步驟，對美年的用戶而言，解讀報告更加方便。

根據(jù)雙方合作規(guī)劃，相比單次報告解讀，對于擁有多年體檢記錄的用戶，阿福未來可以在更長的時間周期里，分析連續(xù)多份報告中關(guān)鍵指標(biāo)的變化趨勢，給出更有價值的健康參考。

AI重塑體檢價值，從單次檢查走向全流程健康管理

一個無可爭議的事實是，體檢是健康管理的有效工具，也是最核心的手段之一。

對于大多數(shù)健康人群來說，體檢更像是每年例行的“掃雷”程序：他們在醫(yī)院或者第三方體檢機構(gòu)完成標(biāo)準(zhǔn)化檢查，主要是為了排除諸如惡性腫瘤這樣的重病隱患。在被告知無此類問題時，這次體檢的價值就“終結(jié)”了。

這種現(xiàn)象背后的原因是復(fù)雜的，但一個業(yè)內(nèi)的共識是，醫(yī)學(xué)本身的專業(yè)壁壘導(dǎo)致用戶無法從體檢行為中獲得最大價值。

螞蟻阿福和美年健康的戰(zhàn)略合作正是希望破解這一痛點，AI為他們提供了破局的底氣。

具體來說，未來，在體檢前，用戶可以通過AI解讀過去的體檢報告，讓AI推薦合適的體檢項目，在過去套餐化的基礎(chǔ)上進行增減，提高體檢的針對性。

在體檢中，AI可以陪同用戶檢查，完成體檢中心內(nèi)的導(dǎo)航、提醒等功能，提升檢中效率和體驗，增強用戶粘性。

在體檢后，除了上述的AI報告解讀，用戶可以進一步向AI尋求干預(yù)方案和建議。對于特別關(guān)心的健康問題，還可以在平臺上發(fā)起線上問診，直至走通購藥流程。

值得一提的是，當(dāng)用戶選擇將報告存入健康檔案，脫敏后的健康信息阿福能夠記住，用于未來日常生活中的健康問診，提供更有針對性的精準(zhǔn)建議，構(gòu)成健康服務(wù)的正向循環(huán)。

一個真實的案例是，一位阿福的用戶，突發(fā)高燒，到醫(yī)院急診科就醫(yī)，但一時間就是找不出病因。用戶在咨詢了阿福后，阿福根據(jù)她的健康檔案判斷，大概率是藥物引發(fā)的，建議她立刻停用在吃的胃藥。該用戶照做后，很快就退燒了。

這個案例的本質(zhì)是，借助AI技術(shù)，每個人都可以主動建立并完善專屬的健康檔案，并讓它在以后的每一次線上問詢甚至線下就診中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

張俊杰介紹，接下來，螞蟻阿福和美年健康的合作還會圍繞專業(yè)化、自動化、個性化這三個方向，不斷融入新的流程創(chuàng)新，“像檢后的問診、購藥、商保、硬件健康管理這些都會在上半年陸續(xù)上線，為有需要的用戶提供服務(wù)?！?/p>

在美年健康集團董事長俞熔看來，這次合作絕非專業(yè)資源和入口的簡單疊加，而是深度的能力融合和模式創(chuàng)新，目標(biāo)是構(gòu)建全周期健康管理的閉環(huán)。

“讓我們專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)從靜態(tài)檢測走向動態(tài)管理，從單次服務(wù)走向長期陪伴，通過線上的AI咨詢+線下的體檢履約+檢后全周期管理，實現(xiàn)健康管理的系統(tǒng)性升級。”俞熔表示。

如果AI不僅讀懂報告，更理解人，健康管理就會從“一次掃雷”走向“終身陪伴”。