暖心護航金融消費——鼎和保險深入開展“3?15”系列活動

3月9日至15日，鼎和保險深入開展2026年度“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動?；顒右浴扒謇式鹑诰W絡 守護安心消費”為主題，各機構同步開展精準化金融教育宣傳，將消保知識送到群眾身邊，以實際行動踐行金融為民初心。

鼎和保險強化精準服務與宣傳，集中展示大數據、人工智能等技術在便民惠民、優化服務中的數字化成果。圍繞老年人、青少年、新市民等特殊群體，開展服務指導和金融知識普及，聚焦金融亂象筑牢安全防線，助力跨越“數字鴻溝”。針對非法代理退保、電信網絡詐騙等突出問題，發布原創風險提示，提升消費者風險意識，持續提升金融素養，引導理性消費。圍繞八大權益、適當性管理、多元糾紛渠道等開展宣傳教育，幫助消費者理性選擇金融產品。

鼎和保險積極參與屬地監管部門與行業協會，打造金融消保主題專列、社區宣傳角等沉浸式宣傳場景。開展“高管話消?！薄翱偨浝斫哟铡?，直面解決消費者服務痛點。編制“消保服務工具箱”，讓金融知識通俗易懂。組織全國消保工作會議及專題培訓，提升從業人員專業能力。針對“兩司兩員”群體，在司機之家、快遞站點等設置“金融護航宣傳角”，實現“線上精準推送+線下場景覆蓋”。

鼎和保險積極參與深圳地鐵消保主題專列活動，聯合打造“三適當”專區“明白消費號”，依托地鐵全域覆蓋優勢開展沉浸式消保宣傳。深度參與深圳金融業“3?15”金融消保集中教育宣傳活動，通過誠信宣誓、消保市集、服務互動等板塊，設立咨詢專區，為消費者答疑解惑，以專業服務傳遞消保溫度，切實守護消費者合法權益。

活動期間，鼎和保險廣西分公司興寧支公司、南寧中心支公司走進汽車租賃公司，為網約車司機播放風險短片、拆解詐騙案例，提升新就業群體風險識別能力。深圳分公司走進南山區海上世界開展教育宣傳活動，通過宇樹機器人國潮互動與VR沉浸式體驗，真正實現金融知識普及的無差別覆蓋。陜西分公司渭南中心支公司走進出租車公司，普及金融安全知識。河南分公司走進物流園區，為快遞員量身打造趣味消保游園會，用接地氣、聽得懂、用得上的方式普及反詐防騙、理性消費、依法維權等實用知識。江西分公司走進社區，為老年人提供適老化操作指導、揭秘養老詐騙套路。四川分公司走進鄉村一線，將保險知識、維權服務送到村民家門口。江西上饒中心支公司走進小學，通過趣味課堂、互動答題普及反詐知識；九江中心支公司走進高校，圍繞防范電信詐騙、遠離非法校園貸等主題宣教，引導師生樹立理性消費觀念。廣東清遠中支積極參與無償獻血公益活動，將行業責任與社會擔當轉化為守護群眾健康的實際行動。

下一步，鼎和保險將健全消保宣傳常態化、長效化機制，持續開展金融知識“五進入”活動，切實守護金融消費者合法權益，為營造清朗安全的金融消費環境貢獻力量。（邱穎然、范升鵬、王雨婷、劉麗、劉飛、馬蕊、賈詩怡、胡銀華）