北京
昨天，有vivo用戶投訴稱，其于2024年10月14日在vivo京東自營旗艦店購買手機(jī)vivo x200 Pro，出現(xiàn)拍照炫光，照片模糊等問題，后vivo提供防炫光手機(jī)殼解決方案，但現(xiàn)在vivo拒絕提供防炫光手機(jī)殼，侵害了其公平交易權(quán)的權(quán)益。
據(jù)了解，vivo X200 / Pro 系列手機(jī)是vivo于去年10月19日開賣的，售價5299元起。隨后發(fā)現(xiàn)炫光門事件，也就是存在拍攝炫光現(xiàn)象。10月24日，ivo產(chǎn)品副總裁黃韜給出了通過軟件優(yōu)化的解決方案。并稱，“也會加快定制外設(shè)優(yōu)化方案，免費提供給有需要的用戶。”
家電消費網(wǎng)了解到，vivo后來提供的防炫光手機(jī)殼解決方案，已于今年10月31日停止免費領(lǐng)取的服務(wù)。消費者還可以半價購買到，也就是199元的vivo x200 Pro定制手機(jī)殼，現(xiàn)在vivo用戶可以花99元購買到。
vivo該做法引發(fā)用戶嘲諷。有vivo用戶氣憤地表示，硬件缺陷補償變有償購買，vivo怎么可以這么對待用戶，讓人太失望，今后不會再買vivo手機(jī)。還有vivo用戶表示，這個手機(jī)殼挺沉，沒多大用處，調(diào)侃稱vivo出個遮光罩吧。(杜佳)
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