近日,廣東的王女士(化名)向記者反映稱,去年10月,她在某電商平臺上一家自稱是品牌店的商鋪,為孩子購買了三件單價119元的外套。
但收貨時,她發(fā)現(xiàn)快遞面單上印著另一家電商平臺的logo,衣服質(zhì)量也不過關(guān),“面料、走線都不好,扣子也是歪的,完全不是一百多塊錢的品質(zhì)。”她撥打了面單上的商家電話,對方卻表示自己并非原商家,而是在另一個平臺上賣同款衣服的商家,且衣服僅售19元,不是品牌商品。王女士這才意識到,自己可能遭遇了無貨源倒賣。
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王女士的購買記錄
王女士稱,“我買的時候,看到商家填了英文的品牌信息,我們當?shù)氐陌儇洺幸灿匈u這個牌子,我以為質(zhì)量不錯才買的”,但令她疑惑的是,三件衣服明明一起下單,卻從三個不同的地址發(fā)貨,最后她只收到一件衣服,還是由另一個平臺的商家發(fā)貨的。
此后,王女士嘗試聯(lián)系原商家詢問情況,但未獲回應。平臺介入后,她才得以退貨退款,并獲得了代金券賠償。
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王女士和售價19元商家的聊天記錄
5月21日,記者查詢發(fā)現(xiàn),王女士消費的店鋪仍處于正常經(jīng)營狀態(tài),她此前購買的那款服裝也依然可以下單。
記者以消費者身份詢問該店鋪的發(fā)貨地,客服表示“多倉庫發(fā)貨,具體要看倉庫安排”,而對于服裝是否為正規(guī)品牌,對方稱“出售商品是外貿(mào)尾單或品牌面料直銷,因為產(chǎn)權(quán)及品牌保護的原因,出廠時一般不帶標出售,無品牌標志,介意慎拍!”
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,無貨源商家的跨平臺倒賣行為,不僅侵犯了消費者的知情權(quán)與個人隱私,也讓被倒賣商品的商家陷入了高退貨率、經(jīng)濟損失與申訴無門的困境。
為此,記者聯(lián)系了此事中被倒賣服裝的商家李先生(化名),他告訴記者,“王女士退貨之后,無貨源商家又來找我申請退貨,說衣服有質(zhì)量問題,讓我付退貨的運費。”
李先生稱,由于自己網(wǎng)店賣的衣服價格較低,經(jīng)常被一些無貨源商家低價購入,再以更高的價格跨平臺轉(zhuǎn)賣,這類訂單約占總訂單量的三成,“有些無貨源商家會用一個賬號在我這里下好多單,每一單的地址都不一樣。如果我給他發(fā)貨,消費者會因為質(zhì)量達不到預期選擇退貨,無貨源商家又會找我退款,我就損失了推廣費、包裝費和來回運費;如果我不發(fā)貨,平臺又會罰款。雖然這種異常訂單可以向平臺申訴,但得看運氣,100單里我只成功了3單。”
李先生還稱,“有些準備關(guān)店的無貨源商家,還會拿那些交易結(jié)束半年甚至一年的訂單,向我們申請‘僅退款’,但有時候平臺還是會通過申請。”
針對無貨源商家跨平臺倒賣的行為,記者咨詢了某電商平臺客服。客服表示,如消費者或商家遇到此類情況,可將商品鏈接、物流信息、店鋪名稱等相關(guān)資料提交給平臺審核部門處理,若確定商家存在違規(guī)行為,平臺將對其采取商品下架、停業(yè)整頓等處罰措施。
延伸閱讀
兒子說想給自己做蠶絲被家人網(wǎng)購1萬粒蠶卵 媽媽崩潰
5月13日,網(wǎng)友“牛奶泡面”在社交平臺發(fā)帖反映,“養(yǎng)蠶養(yǎng)到想報警!30斤桑葉一天,再不結(jié)繭我要扔河里了,小蠶寶寶已經(jīng)肥到紙盒都壓塌了,客廳都是手工做的蠶房子,每天喂三四十斤桑葉!我像個桑葉販子一樣狼狽扛貨,蠶寶寶們白白胖胖吃得嘎嘎香,一邊吃一邊拉,我一邊害怕一邊收拾一邊崩潰……”
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網(wǎng)友家中養(yǎng)的蠶
前年養(yǎng)蠶成功作蠶絲扇
如今養(yǎng)蠶1.2萬只想做蠶絲被
5月18日,橙柿互動記者聯(lián)系上了網(wǎng)友阮女士,她是武漢人,兒子6歲。阮女士說,她家養(yǎng)蠶并不是學校的作業(yè),是給兒子養(yǎng)著玩的。前年開始養(yǎng)蠶,當年還用自家的蠶繭自制了蠶絲扇。去年她家也養(yǎng)了蠶寶寶,但沒做手工。
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阮女士家自制蠶絲扇
“今年到了養(yǎng)蠶季,兒子說想養(yǎng)蠶給自己做床蠶絲被,我說怎么可能完得成!但他爸說試試看,到時他來研究怎么做蠶絲被,兒子非常開心。前年的蠶絲扇就是他爸自個研制成功的,當時他就是想體驗一下,沒想到真做成了。
“今年看桑樹開始發(fā)芽長葉子了,就拿出去年留下的蠶卵開始孵化,孵化了很久都沒孵出來,就網(wǎng)購了1萬粒蠶卵,結(jié)果之前沒孵化的蠶卵也孵出來了,這下我家大概有了1萬2千只蠶寶寶。”
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圖為桑葉
方圓十公里的桑樹葉都是蠶的口糧
1.2萬只蠶得不停喂,忙到停不下來
阮女士說,日常早上把兒子送到學校,她就開始去野外找桑葉,大包小包摘回來一批批喂。蠶寶寶小時候還好,吃得不多,現(xiàn)在快結(jié)繭了得吃很多很多桑葉,喂完一遍發(fā)現(xiàn)最先喂的都吃完了,得不停地喂……
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阮女士的兒子剪桑葉
“這么多蠶寶寶太能吃了,真挺麻煩的,多的時候一天要吃掉30斤桑葉,葉子摘得多了得放冰箱儲存起來,喂食時葉子是不能有水的,還得一片片擦干凈,因為是家養(yǎng),所以很注意衛(wèi)生。我不是在喂蠶,就是在清理葉子和搞衛(wèi)生。養(yǎng)這么多蠶寶寶真的累死了,我說丟掉吧。兒子就說,‘媽媽,這是我的蠶絲被啊’。從蠶寶寶孵化到現(xiàn)在已經(jīng)喂了1個多月了,方圓十公里以內(nèi)的桑樹都是我的目標,附近湖邊也有很多荒地桑樹,一天得摘三四十斤桑葉。”
利用廢棄材料自制蠶房、繭房
1.2萬只蠶寶寶已結(jié)繭5000多個
阮女士說,她家房子90平方米,1萬2千只蠶寶寶都是養(yǎng)在客餐廳的,為了容納這些一天天長大的蠶寶寶,家里的家具經(jīng)常到處挪,地盤不夠了,就在蠶架上一層層加蠶房,一個架子4層。蠶房都是用廢棄的紙盒做的,架子是家里多余的鋼管搭的,高度根據(jù)需要調(diào)節(jié),最高的蠶房1.2米,小孩的身高,方便喂養(yǎng)。客廳里最寬的一面墻搭建了蠶房,另外兩面墻都搭建了繭房。
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阮女士利用廢棄材料自制蠶房、繭房
“5月14日,蠶寶寶們開始了結(jié)繭,第一天收了600個,第二天收了1600個,到現(xiàn)在大概有五千多個蠶繭了。繭房是孩子爸爸特地留的廢棄紙盒拼的,再拿膠粘。兒子也給蠶寶寶搭繭房,他每天放學第一件事就是喂桑葉、清便便、數(shù)蠶繭……”
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圖為阮女士家中的繭房
每天孩子忙忙碌碌、眼睛發(fā)光
這份責任和收獲勝過任何玩具
阮女士說,一個蠶繭的絲長在800米到1500米,能繞操場好幾圈。頭兩天收了2200個蠶繭,他們和兒子說大概能做一條嬰兒被,1萬2千個蠶繭或許可以做床大蠶絲被,兒子興奮得滿屋跑,“媽!我們可以做蠶絲被了!”
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阮女士一家收獲的蠶繭
“新鮮蠶繭要先用開水煮一下,去掉蠶蛹和膠質(zhì)。我不敢看煮蠶繭,制作上的事都交給孩子爸爸。這床蠶絲被他打算自己研究,自己做,去外面加工是機器壓的,他想一張張手工拉,也有可能會失敗。孩子爸爸現(xiàn)在忙得沒空閑了,5000多個蠶繭等著他剝,再不弄就要出蛾子了。
阮女士收蠶繭
“家里雖然到處都是桑葉味,但看著孩子每天忙忙碌碌、眼睛發(fā)亮地照顧它們,從一開始的十幾條蠶寶寶到現(xiàn)在的幾千個蠶繭,這份責任心和收獲的喜悅,比買的任何玩具都珍貴。我兒子是個好奇心很重的人,喜歡研究,希望他能一直保持好奇,善于探索,勇于嘗試,更希望他明白失敗也沒關(guān)系,希望他是個被扔在任何環(huán)境中都能陽光明媚的人。”
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圖為蠶和蠶繭
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