199洗一件沖鋒衣，多少戶外人會買單？

當(dāng)沖鋒衣成為人們的過冬必備，越來越多的年輕人開始受困于洗護問題。

近期，「#始祖鳥logo被洗掉后被補成盜版#」的事件被熱議，在該貼超過四千條的評論區(qū)里，受到洗護困擾的年輕人們炸開了鍋，紛紛吐槽「互聯(lián)網(wǎng)洗衣服務(wù)洗護質(zhì)量如同開盲盒」、「大廠洗衣洗前洗后兩模兩樣」。

一邊是洗衣流水線的不可靠，另一邊是沖鋒衣的「清潔門檻」。在沖鋒衣相關(guān)的話題里，很多人抱怨沖鋒衣「難伺候」，「一洗一個不吱聲」的洗衣體驗，拖累了太多人的戶外夢。

不過，一套針對性的清洗方式是必要的?！赶吹鬺ogo是次要的，最關(guān)鍵的是不能把涂層洗壞，」戶外運動博主阿俊告訴體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，「防水、保溫和透氣等功能是不能被破壞的，因為足夠的效果在關(guān)鍵時候真能‘保命’?！?/p>

的確，沖鋒衣的技術(shù)細節(jié)頗多，涂層、面料以及熱封壓膠、甚至縫合工藝，都決定了它們清理過程中的復(fù)雜程度。

「市面上的沖鋒衣，大部分支持機洗和手洗，甚至很多洗衣機還有沖鋒衣、褲等檔位，」就職于某上市運動品牌服裝產(chǎn)品部門的鄭博說道，「但在家里洗，需要中性洗滌劑，避免過度揉搓、刷洗和長時間浸泡、日曬，尤其是硬殼，否則容易破壞內(nèi)外層材料，造成防水與保溫效果的折扣?！?/p>

這正是因為沖鋒衣、褲的功能性依賴于精密的構(gòu)造，包括防潑水（DWR）涂層的表面處理、微米級的防水透濕膜、依靠熱壓膠條密封的縫線等等。

「大品牌的戶外裝備都有明確的水洗標(biāo)，但一次過熱的烘干、一次強堿洗滌劑的使用，都可能把衣服洗壞了，鞋子、褲子和手套等裝備亦是如此，」鄭博補充道，「多加注意是能夠避免的，不過很多人意識不到?！?/p>

在戶外用戶的圈子里，沖鋒衣的「清洗禁忌」已經(jīng)不算秘密。但伴隨著近些年沖鋒衣的出圈、戶外運動的熱度升高，更多的泛運動人群開始進入其中，也暴露出了不少與洗護相關(guān)的事故。

這也意味著行業(yè)變遷正在發(fā)生。當(dāng)沖鋒衣的銷量攀升、洗護需求增大，正在展現(xiàn)出「戶外裝備后市場」的價值。

難清洗、難修護，這可能是當(dāng)下沖鋒衣用戶最大的痛點之一。

「戶外面臨著不可預(yù)知的情況，還會有汗?jié)n、油污等等，在家里中并不容易處理，還費時費力，」阿俊分析道，「 多數(shù)戶外愛好者都有熟悉的洗衣店，這一需求的頻率并不低。 」

此外，油類污漬會軟化 DWR 涂層，雨天時可能表面不再形成珠狀，而是大片濕透，洗不干凈的油漬還會吸附灰塵，擴大失效區(qū)，這也是為什么許多專業(yè)品牌在洗護指南中強調(diào)，定期清洗能延長衣物壽命，并且減少柔順劑、漂白劑的使用。

近幾年，隨著專業(yè)沖鋒衣價格普遍升高，用戶越來越愿意為延長壽命付費 ，消費者接受度較高，而專業(yè)沖鋒衣的洗護不僅追求干凈，還需要「功能恢復(fù)」，包括防水、防風(fēng)、透濕、保暖性能的延續(xù)。

「用戶最在意的是能不能解決問題，無論是清洗還是修護，」哇嘻洗護的合伙人 Simon 告訴體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，「 現(xiàn)在面料與功能的創(chuàng)新越來越多，每家品牌的結(jié)構(gòu)面料都有區(qū)別，很難以標(biāo)準(zhǔn)化的方式去清洗 ，而我們的流程是先進行人工預(yù)處理，調(diào)試一些試劑，針對性地處理污漬，之后再使用設(shè)備?！?/p>

據(jù)了解，作為一家戶外裝備清洗維修連鎖品牌，哇嘻洗護如今已在成都開出兩家門店，其中硬殼沖鋒衣的洗護價格為 198 元，軟殼則為 158 元，同時提供維護保養(yǎng)服務(wù)，單次在 50-400 元不等，目前兩家門店共有 4 位員工，單店每月可處理超過 100 件戶外裝備的洗護，包括沖鋒衣的清洗、修護、改大小等等。

這門看起來的「小眾生意」，實則暗藏商機。如果以傳統(tǒng)洗衣店的角度來看，房租、人工和設(shè)備屬于前期的固定成本，一家門店在幾年后就可以獲得穩(wěn)定客源，實現(xiàn)持續(xù)的現(xiàn)金流。

像哇嘻洗護這樣做戶外垂類的洗衣店，雖然在市面上并不算多，但同樣能夠站穩(wěn)腳跟。 據(jù)了解，哇嘻洗護的兩家門店均實現(xiàn)盈利，綜合利潤率約 60%， 這也充分證明，日益擴大的戶外群體，正在支撐起這門小眾生意。

不過，并非所有洗衣店都擁有處理戶外裝備的能力，這歸根結(jié)底是「手藝活兒」， 洗衣師的經(jīng)驗、技術(shù)，對最終的洗護質(zhì)量起著關(guān)鍵影響 。《每日經(jīng)濟新聞》也曾在去年的報道中指出，經(jīng)過走訪觀察，洗衣工廠的人力是成本最重要的，占比在 35%-40% 。

「我們叫戶外裝備管理師，」哇嘻洗護的合伙人 Rafael 說道，「我們希望這個職業(yè)能夠變得更正規(guī)，向職業(yè)認(rèn)證的方向去引導(dǎo)，或者讓更多的人能夠參與進來?！?/p>

在小紅書、抖音等平臺，#沖鋒衣洗護#、清洗# #登山鞋如何打理# 等話題播放量持續(xù)增長，越來越多用戶開始意識到「戶外裝備不是能隨便洗的衣服」。

大眾意識覺醒，勢必會帶來更多洗護頻次。與此同時，在戶外人群的「入口」，這種意識的變化同樣在蔓延。

許多品牌也敏銳地捕捉到這一趨勢，將洗護納入到更完整的服務(wù)生態(tài)中。在部分戶外品牌的門店或小程序中，同樣提供洗護服務(wù)，不僅包括預(yù)檢、問題分類、專用清洗劑，更涵蓋了DWR涂層的復(fù)噴、破洞的修復(fù)等服務(wù)，有些門店甚至將其包裝為戶外活動的一部分。

的確，當(dāng)越來越多的品牌門店變成「體驗與服務(wù)中心」，洗護服務(wù)可以成為既穩(wěn)健又易于落地的一環(huán)。它可以吸引顧客到店形成自然觸點，且消費頻次高、粘性強，同時投入的人力和運營復(fù)雜度相對較低，并且通過會員服務(wù)，還能收集用戶的消費偏好，提供終身服務(wù)。

不過，目前運動品牌的洗護服務(wù)并不僅存在于門店?！负芏喙俜降氖酆笄逑淳S修服務(wù)，可能也是外包，而哇嘻洗護承載了很多戶外集合門店、俱樂部等B端的業(yè)務(wù)，占比接近一半?！筍imon表示。

實際上，品牌門店的「后市場服務(wù)」體系，不單包括有洗護與維修，還會涵蓋社區(qū)活動、教學(xué)培訓(xùn)、賽事以及二手交易相關(guān)，對于追求更高利潤空間與品牌長期效應(yīng)的戶外門店而言，「洗護服務(wù)」這一專業(yè)性較強的布局，也意味著從單一交易向「生命周期經(jīng)營」的轉(zhuǎn)型。

「專業(yè)或者高端品牌可能會做，但應(yīng)該不會做太重，而二三線品牌或許不會注意到這一點，門店的功能性會更偏向于產(chǎn)品與品牌層面，」鄭博分析道，「因為洗護服務(wù)的升級，說到底是一個‘延長產(chǎn)品生命周期’的動作，如果不能從中挖掘出更多的價值，對品牌的吸引力恐怕不會太高。」

在Rafael看來，戶外品牌的優(yōu)勢在于產(chǎn)品研發(fā)、銷售，而洗護更貼近于一個服務(wù)行業(yè)，是一個專業(yè)化的分工，因此門店和洗衣店需要具備的能力結(jié)構(gòu)并不相同，而未來市場的格局，可能更聚焦在專業(yè)洗衣店。

「互聯(lián)網(wǎng)大廠是具備一定的戶外裝備洗護服務(wù)，雖然不像我們有如此多的業(yè)態(tài)，但他們的入局，正在改變?nèi)竦南匆碌倪x擇和消費習(xí)慣，這對于行業(yè)而言是一種促進?！筊afael對這一細分領(lǐng)域的未來充滿信心。

說到底，無論戶外運動裝備如何昂貴，它們始終都不會像汽車、家電的后市場一樣繁榮，因為衣服的日常使用場景過于多變、磨損難以預(yù)測，無論是何種材料總有脫落的時候，無法逃脫「消耗品」的定位，對于戶外玩家與城市通勤而言皆是如此。

但正因為如此，洗護、維護的價值才顯得珍貴，它不是為了讓裝備「永不磨損」甚至「起死回生」，而是讓人與裝備的關(guān)系更有溫度的延續(xù)，這也是一種對自然、對資源更克制的回應(yīng)——這也許是戶外精神一種絕佳的詮釋，讓耐用、節(jié)制與可持續(xù)，成為現(xiàn)代戶外文化中最樸素的底色。