河北
8月20日凌晨，河北省任丘市遭遇強降雨突襲，最大降水量達180.9毫米，城區多地嚴重積水，大量車輛因涉水行駛或停放被淹，車主財產損失嚴重。面對突發災情，國壽財險滄州中支迅速啟動應急響應機制，以專業、高效的理賠服務為車主紓困解難，彰顯國企責任擔當。
爭分奪秒，筑牢搶險“第一防線”
災情發生后，滄州中支第一時間成立應急指揮小組，調集全市理賠骨干力量，組建24小時待命的專業救援隊伍，確保案件受理“零延遲”。截至20日9時，公司累計接收任丘車險報案量激增，初步估損金額超60萬元。查勘人員冒雨奔赴一線，攜帶專業設備對受損車輛逐一勘查，針對無法現場定損車輛，迅速協調拖車轉運至合作修理廠，最大限度縮短車主等待時間。
透明服務，傳遞理賠“暖心溫度”
在定損環節，公司堅持“全程透明、主動溝通”原則，定損人員實時向車主反饋車輛損傷評估進展，耐心講解定損依據與維修方案，確保車主清晰掌握理賠細節。針對車主個性化訴求，團隊專人對接、專項解答，在合規框架內積極優化賠付方案，切實保障客戶權益。一位受損車主表示：“從報案到定損，每個環節都有專人跟進，流程透明高效，心里踏實了不少。”
踐行責任，當好民生“穩定器”
此次水災理賠行動中，國壽財險滄州中支始終以“人民為中心”，從快速救援到精準定損，再到高效賠付，全流程無縫銜接，既緩解了車主經濟損失壓力，更以優質服務提升客戶滿意度。公司以實際行動詮釋保險業的社會價值，用專業與擔當為民生安全保駕護航。
風雨無情，保險有愛。國壽財險滄州中支將繼續踐行“守護美好生活”的承諾，以科技賦能服務、以責任回饋社會，持續為車主構筑風險保障防線。
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