京東11.11啟動，未來3年將招募至少1萬名采銷

10月14日晚，京東正式開啟2024年11.11大促。此次大促不僅有著豐富的新品發布和品牌合作，還推出了多項創新服務，進一步提升消費者的購物體驗。

發布會上，京東集團CEO許冉分享了京東未來三年的規劃，她表示，“在當前激烈的市場競爭中，行業內依然存在“惡性內卷”、劣幣驅逐良幣的現象。未來3年，京東將招募至少1萬名采銷，他們會在世界各地尋源，為用戶帶回更多價廉物美的好產品，讓用戶真正感受到“又便宜又好”，也要讓品牌商家賣的火爆、有增長、掙到錢。”

1萬名采銷員計劃

京東的核心競爭力之一在于其強大的供應鏈能力。為了進一步降低商品價格、提升商品質量，京東宣布將在未來3年內招募1萬名采銷人員。這些采銷員將分布在全球各地，專注于從原產地到終端用戶的全鏈路管理，確保產品的品質和價格優勢。過去一年，京東通過百億補貼和其他優惠活動，實現了服飾和美妝品類的商品數量同比增長超4倍。

此次11.11期間，京東還推出了涵蓋家電、電腦等多品類的以舊換新補貼，并且通過京東白條等金融服務提供了免息分期，力圖進一步降低消費者的購買門檻。京東將以這些舉措為消費者打造“又便宜又好”的購物體驗，并同時幫助品牌商家實現銷售增長。

多項創新服務

除了優惠政策，京東還在此次11.11大促期間強化了其服務優勢。物流方面，京東的211限時達服務覆蓋了全國數百個核心城市，并為偏遠地區的用戶提供更高效的配送服務。預計在2025年之前，京東的海外倉面積將增長100%，國際快遞服務也將覆蓋全球六大洲主要國家，進一步增強全球配送能力。

與此同時，京東還為企業客戶推出了五金工業品、企業購等多種優惠政策，旨在幫助企業用戶提升采購效率。京東的“京東好友圈”則為用戶提供了直接反饋的渠道，確保京東能夠不斷優化其服務能力，提升消費者滿意度。

AI技術賦能推動平臺發展

此次發布會上，京東不僅展示了強大的供應鏈能力，還強調了AI技術在助力商家營銷中的關鍵作用。京東推出了AI數字人、AI視頻制作工具等創新產品，為品牌商家提供高效的內容生產支持。這些技術將幫助商家提升運營效率，特別是在11.11期間，能夠以更低的成本進行推廣和銷售。

通過與合作伙伴的深度合作，京東不斷吸引更多商家入駐，豐富了平臺商品供應。京東云言犀團隊在發布會上展示了其最新的AI技術，包括為商家提供的數字人和視頻大模型工具，這些工具不僅能夠提升品牌的市場表現，也將進一步提高電商平臺的運營效率。

通過為合作伙伴提供全方位支持，今年京東11.11，預計將幫助“日銷破萬元”的小微商家數量同比增長超2倍，讓銷售超500萬的商家數量同比增長超50%。

發布會上，京東宣布與美的、聯想、小米等行業巨頭簽訂了千億銷售目標，同時也吸引了圣羅蘭、巴黎世家等國際大牌的入駐。通過這些戰略合作，京東進一步豐富了商品品類，為消費者提供更多選擇。

通過不斷迭代“春曉計劃”、深耕產業帶，更多特色商家紛紛入駐，截至今年一季度，京東第三方商家數量已突破百萬；二季度，新增的商家數量環比一季度再度提升了超過40%，廣大商家的入駐進一步豐富了京東用戶的選擇。

六大消費關鍵詞與“京東好友圈”

京東目前擁有約6億活躍購買用戶，通過全鏈路的洞察，更能夠及時捕捉市場前沿趨勢。在發布會上，京東發布了六大年度消費關鍵詞，包括“跨界聯名”、“華流即頂流”、“無所不能的AI”、“又便宜又好的平替”、“老年輕了”、“以舊換新”等。

京東的采銷團隊還通過Rap和走秀形式，展示了“心動”趨勢好物，呈現了為消費者尋找高性價比商品背后的故事，在充分展現出年輕人青春熱情的同時，也講述了在為用戶尋找“又便宜又好”商品背后的故事。

發布會上，京東宣布成立“京東好友圈”。作為京東與用戶直接溝通的重要陣地之一，此后京東好友圈將持續邀請資深及活躍用戶加入，以更好傾聽來自用戶的意見，提升服務能力。

今年京東11.11進一步強化服務優勢，超百項行業首創和獨有服務，將為消費者的極致購物體驗保駕護航。通過滿59元包郵、免費上門退換、價保等，預計在京東11.11高潮期，僅服務每天就能為用戶節省近1億元。

目前，京東已逐步建立規模最大，服務、技術行業領先的客服團隊。特別是針對老年人和母嬰“一老一小”群體，建立了長輩客服、母嬰客服專屬團隊。目前，長輩客服專屬團隊已經幫助了近千萬老人，服務時長超平均十倍以上；一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格。

通過此次發布會，京東不僅展示了其在價格和服務方面的優勢，還表明了對未來發展的長遠規劃，而通過采銷體系的全球布局和創新服務，也讓京東有望在此次11.11大促中進一步鞏固其競爭優勢。