為什么“虛擬人”們不愛回評論？

距離上次小冰出現(xiàn)在微博評論區(qū)，已經(jīng)過去一年了。

從2014年小冰入駐微博平臺以來，用戶在微博正文@小冰，或者在評論區(qū)留言，都可以獲得回復(fù)，體驗AI聊天。但從網(wǎng)友的留言來看，自去年7月28日之后，小冰再沒有出現(xiàn)在評論區(qū)。有網(wǎng)友猜測是“有人惡意搗亂導(dǎo)致小冰不敢開回復(fù)”，也有人懷疑是為了推廣官方APP，取消了微博的接口。至于真正的原因是什么，小冰沒有解釋過。

小冰微博簡介里仍然保留著“發(fā)微博、評論時@小冰，或直接私信我，7*24小時陪你說話，秒回哦～咔咔。”向小冰發(fā)送私信，會收到一個自動回復(fù)的鏈接，轉(zhuǎn)向“第八代小冰的領(lǐng)養(yǎng)界面”。只是，小冰已經(jīng)在2021年11月更新到了第九代。

小冰在微博的沉默，并沒有引發(fā)多少行業(yè)關(guān)注，畢竟不回評論的虛擬人可太多了。

我們?nèi)粘ＵZ境里提到的“虛擬人”，其實應(yīng)該從底層技術(shù)架構(gòu)出發(fā)，具體區(qū)分為三種：有中之人的虛擬偶像、利用CG制作的數(shù)字人、使用AI技術(shù)制作的虛擬人。

不過無論這些虛擬人在技術(shù)、運營和用途上有什么樣的差異，但凡它們開設(shè)有自己的社交媒體賬號，都會默契地呈現(xiàn)出一個鮮明的“種族天賦”：不回留言、不愛互動、社交失能。

例如國漫《靈籠》的制作公司藝畫開天，在去年11月推出虛擬演員“奕心” ，其微博賬號基本完全荒廢，最新的兩條動態(tài)都是會員系統(tǒng)通知。

超寫實虛擬人AYAYI進(jìn)行過社交，但把范圍設(shè)定在了小紅書里，并且只給了粉絲一天時間。

A-SOUL成員的社交賬號內(nèi)容，干脆就直接搭上了“運營代發(fā)”的標(biāo)識，除了更新物料外，賬號并不涉及粉絲互動。

總體來看，相當(dāng)一部分虛擬人社交賬號在“官宣開通”之后就停止更新；在剩下持續(xù)更新的社交賬號里，有是專門用來通知活動安排、轉(zhuǎn)發(fā)物料；有的只發(fā)布廣告代言、商務(wù)合作，鮮少有日常內(nèi)容更新。

虛擬人極少會回復(fù)粉絲們的留言，更別提轉(zhuǎn)發(fā)點贊粉絲二創(chuàng)，建立粉絲社區(qū)，組織網(wǎng)絡(luò)活動這些“真人娛樂明星”常用的“營業(yè)技能”。而這樣的運營力度，人們很難看出它們對社交媒體的重視。

而且不光是國內(nèi)的虛擬人，在國外也很難找到出現(xiàn)在評論區(qū)的虛擬人。例如有亞洲第一位虛擬人之稱的imma，從2018年問世以來，已經(jīng)在Instagram上更新了600多條動態(tài)，盡管收獲不少網(wǎng)友留言，但基本上不會回復(fù)。

日本虛擬主播事務(wù)所彩虹社，新晉一姐“壹百滿天原莎樂美”，其Twitter互動絕大部分都是和其他虛擬主播。

這是一個很難讓人理解的現(xiàn)象。理論上，無論虛擬人是存在于直播間還是客服系統(tǒng)，抑或是短視頻、T臺，“充分利用社交媒體平臺”都應(yīng)該被當(dāng)做重要功課，其背后的核心邏輯在于：“社交媒體”可以幫助虛擬人在完成自身功能性應(yīng)用之外，更好地與人們的日常生活場景建立聯(lián)結(jié)。

這句話還可以換一個更有賽博色彩的說法，大概可以理解為：當(dāng)微博、小紅書、抖音、Instagram、Twitter成為虛擬人官宣的必要渠道，某種程度上，社交媒體也成了虛擬人“存在”的關(guān)鍵佐證。

更何況新媒體運營、MCN這兩個行業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代都得到了充分的發(fā)展，很難想象“虛擬人”的開發(fā)團(tuán)隊會因為“沒想到”而導(dǎo)致整個運營規(guī)劃上出現(xiàn)這么一個明顯的缺失——這可是最具有新經(jīng)濟(jì)色彩的高人才篩選標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)啊。

所以“不回評論”這件事，更大概率是“虛擬人”們的主動選擇，并且“虛擬人產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展現(xiàn)狀并沒有留給他們更多選擇余地：

首先，虛擬人內(nèi)容制作成本高，在沒有人買單的情況下，日常更新并不劃算。

制作超寫實虛擬人內(nèi)容時，通常是以實景拼接3D模型渲染圖像，以便在靜態(tài)圖像和動態(tài)視頻中，呈現(xiàn)逼真效果。以imma為例，拍攝超寫實虛擬人的照片，會先邀請真人模特在真實場景拍攝，之后再替換成虛擬人頭像。

虛擬人“翎Ling”的制作公司次世文化，其創(chuàng)始人陳燕在接受新京報采訪時表示，超寫實虛擬人的視頻每秒的成本在8000元至1.5萬元區(qū)間，一張圖片則要幾千元。“以翎為例，我們會細(xì)到將視頻拆解成15秒、1分到2分鐘，一個季度策劃一次大事件等，否則如果周更或者日更的話，根本就無法覆蓋成本。”

虛擬偶像所需的技術(shù)投入和成本，同樣價格不菲。Asoul的制作團(tuán)隊使用Unity自研軟件，自制場景，再結(jié)合動作捕捉完成內(nèi)容制作。高技術(shù)力的星瞳，即使背靠騰訊，做到一周一次直播已經(jīng)很不容易。其制作團(tuán)隊坦言，星瞳可能會比較長期地處于投入大于回報的階段，為實現(xiàn)商業(yè)化，公司會向市場輸出虛擬直播技術(shù)解決方案。

（今年4月8日的星瞳直播，使用UE4技術(shù)）

盡管隨著技術(shù)迭代，虛擬人的圖片、視頻、直播內(nèi)容的制作成本正在下降，但想做到內(nèi)容的周更，仍然是對制作團(tuán)隊和技術(shù)成本的挑戰(zhàn)。目前市面上能做到內(nèi)容周更，或者接近日更的虛擬人，多是一些2D動畫型的虛擬人，比如一禪小和尚、我是不白吃等。

2D動畫型虛擬人的內(nèi)容，制作周期會相對縮短，根據(jù)我是不白吃的創(chuàng)作團(tuán)隊，重力聿畫創(chuàng)始人朱宇辰今年3月的采訪，公司有50人參與動畫制作，每天能夠完成兩條短視頻成片。

其次，不互動可以規(guī)避運營存在的風(fēng)險，多一事不如少一事。

早在2014年6月，剛剛在微博上線的小冰，就因人工智能水平、設(shè)計思路、爆粗口等原因，被潘石屹、馮大輝、周鴻祎等大V點名批評，面臨輿論危機(jī)。當(dāng)時，人們普遍認(rèn)為微博小冰互動規(guī)則不完善，將AI聊天接入公眾平臺十分莽撞。

2021年虛擬主播櫻井遙的B站賬號發(fā)布動態(tài)，稱“櫻井遙因失血性休克死亡”，并交代了該賬號的后續(xù)安排，消息一出引發(fā)了許多網(wǎng)友的感慨和悼念。但很快事件反轉(zhuǎn)，是中之人以“第二人格”死亡為噱頭引發(fā)的鬧劇，最終該賬號被B站封禁。

在Asoul珈樂畢業(yè)事件中，人們也再次意識到，虛擬人并不是替代真人翻車的解決方案。只要還存在真人介入虛擬人內(nèi)容創(chuàng)作、組織管理和經(jīng)營中，便無法杜絕由人引發(fā)的風(fēng)險。在這一現(xiàn)實下，讓虛擬人保持高冷，多一事不如少一事，或許是更好的選擇。

還有一個容易忽略的地方是，過去一年里，虛擬人行業(yè)的整體傾向都是重技術(shù)、輕運營。

大概是在小冰暫定微博互動的同一時期里，小冰公司完成了由高瓴領(lǐng)投的A輪融資，估值已超過獨角獸（10 億美金）規(guī)模。再往前一年，小冰從微軟獨立，李笛出任公司CEO，在他看來，公司真正的小冰概念是“小冰框架”，人們熟知的“少女小冰”更像是公司向市場輸出框架前的一個打樣。這也確實是他們正在做的事情，讓小冰寫詩畫畫唱歌，推出更多的虛擬人瞄準(zhǔn)垂直領(lǐng)域，輸出技術(shù)解決方案。

小冰公司的商業(yè)邏輯也反映著過去一年行業(yè)的偏好。“技術(shù)”和“B端”是虛擬人和虛擬技術(shù)領(lǐng)域的兩個關(guān)鍵詞，也聚集著絕大部分的熱錢。資本更愿意青睞AI內(nèi)容生產(chǎn)、XR硬件、超寫實數(shù)字人技術(shù)等上游技術(shù)供應(yīng)商。企業(yè)更多地面向B端市場輸出技術(shù)解決方案——基于AI框架的智能客服、為品牌制作虛擬代言人、構(gòu)建數(shù)字孿生等。

相較“技術(shù)”的硬核感，“互動”這個似乎只聚焦于虛擬IP運營的詞，聽上去容易讓人聯(lián)想到粉絲、飯圈、割韭菜，既不光鮮又顯太軟，以至于一些虛擬IP的經(jīng)紀(jì)公司，也會用上“全棧式服務(wù)平臺”歸類自己的業(yè)務(wù)。

今天虛擬人公司們將更多心力傾注在技術(shù)展示上，但隨著虛擬人深度參與到品牌建設(shè)、虛擬娛樂，可以預(yù)見虛擬人的運營，將發(fā)揮更大作用。

當(dāng)更多品牌與虛擬代言人合作，打造品牌專屬代言人，如何塑造虛擬人的特質(zhì)使其契合品牌理念和調(diào)性，加深在用戶心中的記憶度，將是后續(xù)虛擬人運營的一部分。

嘗試通過留言回復(fù)、博文內(nèi)容，話題挑戰(zhàn)等形式，吸引粉絲加入虛擬人的內(nèi)容更新和形象打造。在增加虛擬人互動體驗的同時，借助粉絲二創(chuàng)擴(kuò)大影響力。畢竟在小冰身上，人們已經(jīng)確切地感受過，通過互動帶來的改變。

盡管最初小冰遭遇輿論危機(jī)，但也正是以小冰和網(wǎng)友的留言互動為契機(jī)，形成許多人對AI的樸素想象，小冰的影響力也逐漸超出科技圈。人們貼出聊天記錄（小冰撩人語錄）、制作表情包，繪制同人圖，通過網(wǎng)友的二創(chuàng)作品，小冰“人設(shè)”日漸豐滿，形成傲嬌、顏藝、毒舌、反差萌等性格特色。在網(wǎng)友使用、訓(xùn)練、二創(chuàng)的互動里，作為技術(shù)產(chǎn)品的小冰衍生出IP價值。

（二創(chuàng)是檢驗人們對虛擬人情感濃度的一個風(fēng)向標(biāo)）

對于虛擬人制作公司而言，B端的生意歸根結(jié)底也離不開C端。在數(shù)字化身有可能成為虛擬人更廣泛應(yīng)用場景的未來，除了利用名人數(shù)字分身累積影響力，也需要虛擬場景的生態(tài)和內(nèi)容建設(shè)，塑造用戶對其的價值共識，那么思考虛擬人如何打動真人，也為成為新的課題。

套用一句俗套的話，在今天虛擬人的生意里，雖然互動本身并不重要，但有沒有互動卻很重要，它能夠成為面向未來的一筆長期投資。

初代虛擬主播Kizuna AI絆愛，在今年2月26日舉辦告別演唱會后，開始無限期停止活動。絆愛曾在宣告休眠的視頻中，表達(dá)了自己未來的心愿是“愿與世界上的每一個，與你建立連接。”從目前來看，達(dá)成這一心愿的途徑是元宇宙和NFT。

（絆愛曾與Metaani合作推出NFT項目）

類似絆愛一樣參與NFT的虛擬人不在少數(shù)。對于虛擬人的粉絲而言，NFT是他們在虛擬世界中收集、獲取訪問權(quán)、分享經(jīng)驗的一種方式。

2021年10月，ins粉絲超過300萬的虛擬網(wǎng)紅Lil Miquela，其創(chuàng)始公司Brud被NFT初創(chuàng)公司Dapper Labs收購。據(jù)悉，Dapper Labs正在將Lil Miquela轉(zhuǎn)變?yōu)镈AO，目標(biāo)是使Lil Miquela更受社區(qū)驅(qū)動，讓粉絲能夠使用代幣對其角色進(jìn)行投票，包括決定在社交媒體上發(fā)布哪些照片。

從這一趨勢看，隨著NFT深度介入虛擬人產(chǎn)業(yè)，人們參與虛擬人角色設(shè)計、內(nèi)容更新，甚至世界觀和人物故事的譜寫，都有機(jī)會成為現(xiàn)實。屆時，如何再理解“互動”，又會多上很多新意義。

參考資料：

成本1秒上萬 超寫實虛擬人“燒錢”難題何解？；新京報

獨家專訪 | 成立不到2年已預(yù)研UE5實時管線，探訪騰訊IEG旗下最神秘的部門；游戲茶館

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