北京
新華社北京5月27日電（記者陳旭）眼下，穿梭在北京市朝陽區(qū)奧運村街頭的外賣騎手、快遞員們，正感受著數(shù)字服務帶來的便利。長期困擾大家的小區(qū)內(nèi)部通行信息不透明等配送難題，如今被一張“地圖”逐一化解。
“普通導航能精準找到樓棟在哪兒，可單元門開沒開、哪個門能進、門禁通行規(guī)則如何，這些關(guān)鍵信息看不到。”在奧運村送餐的騎手李宗凱深有體會，遇到不熟悉的小區(qū)，為了確認入口和通行情況，他常常要多繞路、多打聽，既耽誤時間，也影響配送效率。
“有時候就差這最后幾十米，因為不清楚門的情況，要多跑好幾分鐘。”快遞小哥李浩漢說，單元門、門禁信息不明確，是大家日常工作中最鬧心的問題之一。
奧運村街道依托“友好朝陽”小程序，量身打造配送友好地圖，把精準服務送到騎手最需要的地方。
5月26日，順豐快遞員張森配送快遞時，使用友好地圖搜索全時驛站。新華社發(fā)
“我們通過實地走訪、聯(lián)合物業(yè)逐點核實，把轄區(qū)19個社區(qū)的樓棟、通行入口、停車區(qū)域，特別是單元門開放狀態(tài)、門禁通行規(guī)則等信息全部采集標注，讓騎手提前心里有數(shù)。”奧運村街道黨群工作辦公室副主任焦娜介紹，為保證信息實用、管用，街道建立了動態(tài)更新機制，門禁變化、路線調(diào)整第一時間同步上線，確保地圖與社區(qū)實際同頻同步。
打開“友好朝陽”小程序，專屬配送地圖一目了然。哪個單元門可通行、哪里能停車、走哪條路線最近，騎手提前掌握、心中有底。
“現(xiàn)在方便多了，點開手機就知道從哪兒進、怎么走，不用反復問、不用瞎繞路，跑單順暢多了。”外賣員高志斌說，自從用上友好地圖，配送時效更穩(wěn)，心情也更舒暢。
街道還同步推出積分激勵服務，騎手使用地圖導航、每日簽到即可積累積分，兌換礦泉水、暖寶寶、方便食品等高頻剛需物資，把暖心實惠送到大家手邊。
快遞員閆可鵬告訴記者，他每天都會簽到領(lǐng)積分，由他負責帶教的新人也都用上了友好地圖快速尋找樓號。“學榜樣、學知識、參加志愿活動獲得的積分兌換飲料、兌換水，知識都變成實實在在的東西了。”
如今，友好地圖使用率大幅提升，日均使用超百次，成為騎手跑單路上離不開的“貼心幫手”。貼心服務換來了真心回應。
隨著歸屬感不斷增強，越來越多奧運騎手主動化身社區(qū)“網(wǎng)格員助理”“平安觀察員”，在跑單途中隨手反饋街巷隱患、參與文明宣傳，融入基層治理。
“有人關(guān)心我們、幫助我們，我們也愿意為社區(qū)多出一份力。”郵政快遞員贠朋說，快遞員發(fā)現(xiàn)墻磚脫落等安全隱患在地圖上能及時反饋，還能就近找到驛站歇腳、打氣、避雨，看哪里有實惠工作餐等便利，解決了他們的實際問題。
從尋路有方到奔波有心，奧運村街道的一張小地圖，不僅打通了配送“最后一百米”，更讓新就業(yè)群體在城市奔跑中感受到了實實在在的溫暖與尊重。
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