國網(wǎng)銅陵供電公司：優(yōu)化營商“軟環(huán)境” 筑牢發(fā)展“硬支撐”

人民網(wǎng)記者 高飛躍

“供電公司的服務(wù)真是想到我們前面了!項目前期主動對接，結(jié)合我們的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)計劃和調(diào)試安排，精打細算定制內(nèi)外部供電方案，幫助我們節(jié)省近百萬投資，工期大幅縮短。”安徽六國化工股份有限公司負責(zé)人對國網(wǎng)銅陵供電公司的超前服務(wù)連連稱贊。

這一幕，恰似國網(wǎng)銅陵供電公司深耕供電保障、優(yōu)化營商環(huán)境的生動注腳。

電力是工業(yè)發(fā)展的動力源，更是營商環(huán)境的“硬支撐”。近年來，國網(wǎng)銅陵供電公司全面落實銅陵市委、市政府打造一流營商環(huán)境工作要求，持續(xù)提升服務(wù)水平，擦亮“皖電銅行”銅陵特色服務(wù)品牌，為銅陵高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

數(shù)智賦能，織密電網(wǎng)強根基

走進國網(wǎng)銅陵電力調(diào)度控制中心，巨大的電子屏上一條條供電“脈絡(luò)”清晰可見。負荷曲線、電壓參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)等運行數(shù)據(jù)盡在掌握。

“過去是故障來了才搶修，現(xiàn)在通過新技術(shù)，我們能提前預(yù)判隱患，并實現(xiàn)‘線路自愈’。”國網(wǎng)銅陵電力調(diào)度控制中心副主任劉正楷介紹，所謂“線路自愈”，即電網(wǎng)線路發(fā)生故障后，系統(tǒng)能夠自主發(fā)現(xiàn)“病灶”并進行隔離，自動恢復(fù)未受影響線路的供電，從而極大減少停電用戶數(shù)量。

與傳統(tǒng)惡劣天氣下的人工處置方式相比，自愈功能優(yōu)勢顯著。它大幅降低了對人工巡視與手動操作的依賴，將故障復(fù)電時間從“小時級”壓縮至“秒級”，供電可靠性實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

無人機可實現(xiàn)對線路的智能巡檢。人民網(wǎng)記者 高飛躍攝

“數(shù)字技術(shù)正從多個維度為電網(wǎng)的升級提供支撐。”劉正楷表示，通過部署智能傳感設(shè)備實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集，結(jié)合智能診斷算法可及時識別潛在故障風(fēng)險；依托大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的負荷預(yù)測與智能調(diào)度決策優(yōu)化；在故障發(fā)生時，系統(tǒng)可快速完成故障定位與隔離，并自動啟動供電恢復(fù)機制。

“此外，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的規(guī)劃決策模型與仿真優(yōu)化設(shè)計方法，能進一步強化電網(wǎng)規(guī)劃的科學(xué)性與工程設(shè)計的合理性，從而全方位提升電網(wǎng)的堅強性與運行可靠性。”劉正楷說。

數(shù)據(jù)見證變革：至“十四五”末，銅陵全口徑用戶平均停電時間較“十三五”末壓降95.87%，供電可靠率提升至99.9955%，10千伏線路聯(lián)絡(luò)率100%。不停電作業(yè)全覆蓋、故障自愈“秒級響應(yīng)”，已成為銅陵配網(wǎng)的新常態(tài)。

創(chuàng)新模式，下好利企“先手棋”

營商環(huán)境好不好，企業(yè)的感知最敏銳。

傳統(tǒng)的供電服務(wù)往往是“企業(yè)吹哨、部門報到”，但在國網(wǎng)銅陵供電公司，一場關(guān)于服務(wù)理念的深刻變革早已發(fā)生——通過數(shù)字化手段，推行“未訴先辦”模式，在企業(yè)遇到用電困難、甚至在企業(yè)還沒意識到問題存在時，就已經(jīng)把服務(wù)送上了門。

樅陽供電公司麒麟供電所服務(wù)轄區(qū)茶企用電安全。郜小兵攝

2026年，國網(wǎng)銅陵供電公司立足大服務(wù)工作格局構(gòu)建要求，聚焦重點企業(yè)用電安全與電能質(zhì)量提升，全面啟動重要電力用戶與電能質(zhì)量敏感用戶安全隱患聯(lián)合診斷專項行動。由營銷、安監(jiān)、運檢、調(diào)控、配網(wǎng)、供指中心及各分公司、區(qū)縣公司組建聯(lián)合專家組，對全市20戶重要電力用戶、33戶電能質(zhì)量敏感用戶開展上門“把脈問診”，覆蓋鐵路交通、危化冶金、電子新材料、公共事業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域，服務(wù)涵蓋六國化工、旭創(chuàng)科技、銅冠電子銅箔、兢強電子等重點企業(yè)。

專項行動堅持“一企一策、專業(yè)會診、現(xiàn)場指導(dǎo)”，全面排查涉網(wǎng)設(shè)備、應(yīng)急電源、繼電保護、配電運維、電壓暫降治理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早整改。在企業(yè)現(xiàn)場，專家組運用紅外測溫、局放檢測、無人機巡線等專業(yè)設(shè)備，精準(zhǔn)排查設(shè)備滲油、線路樹障、保護定值不匹配等各類隱患，現(xiàn)場出具整改意見、手把手指導(dǎo)企業(yè)完善運維機制，宣講電能質(zhì)量治理、設(shè)備預(yù)防性試驗等專業(yè)知識。

針對電壓暫降這一企業(yè)生產(chǎn)痛點，國網(wǎng)銅陵供電公司強化源頭引導(dǎo)，編制《典型電壓敏感設(shè)備清單目錄》《敏感用戶用電告知書》《電壓暫降治理宣傳手冊》，前置普及治理要求；為23戶企業(yè)定制“一企一策”電壓暫降治理方案并上門宣講，指導(dǎo)7戶敏感用戶優(yōu)化變頻器保護參數(shù)，有效規(guī)避電壓波動影響；為稼特半導(dǎo)體等企業(yè)引入DVR市場化治理舉措，增強精密生產(chǎn)設(shè)備抗干擾能力。截至目前，累計排查整改各類用電隱患34項，現(xiàn)場解答企業(yè)用電咨詢50余次。

同時，國網(wǎng)銅陵供電公司持續(xù)打出惠企服務(wù)組合拳：開展“銅心惠企”專項培訓(xùn)，為大型企業(yè)提供電氣技術(shù)指導(dǎo)；推行辦電“一條龍”代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)辦電少跑腿、零跑腿；義安區(qū)供電公司主動靠前服務(wù)中車長江銅陵車輛有限公司，圍繞光儲系統(tǒng)運營優(yōu)化開展專題研討，解讀分時電價及電力市場新政，提出“光儲+需求響應(yīng)”“光儲+售電公司”多元運營路徑，助力企業(yè)深挖綠電價值、降低用能成本、走好綠色低碳發(fā)展之路。

據(jù)統(tǒng)計，僅2026年上半年，“未訴先辦”服務(wù)累計為57家企業(yè)化解各類用電難題，幫助企業(yè)節(jié)約電費及生產(chǎn)成本接近千萬元，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效保駕護航。

“園網(wǎng)共建”，激活發(fā)展新動能

優(yōu)化營商環(huán)境絕非供電公司“單打獨斗”所能成就，唯有深度融入城市發(fā)展大局，以政企協(xié)同打破壁壘，方能實現(xiàn)互利共贏。

國網(wǎng)銅陵供電公司主動打破行業(yè)壁壘，將電網(wǎng)規(guī)劃與園區(qū)建設(shè)深度融合，在安徽全省率先打造“園網(wǎng)共建”等服務(wù)模式。

“‘圍著園區(qū)轉(zhuǎn)、盯著項目干’并非一句口號，而是落在實處的行動準(zhǔn)則。”國網(wǎng)銅陵供電公司有關(guān)負責(zé)人介紹，公司在銅陵經(jīng)開區(qū)實體化運作供電服務(wù)站，客戶經(jīng)理入駐管委會前移服務(wù)窗口，與招商部門同頻共振，實現(xiàn)信息獲取零時差、服務(wù)響應(yīng)零延遲。

5月20日，銅陵市正式啟動電能質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)。人民網(wǎng)記者 高飛躍攝

為了進一步深化政企協(xié)同、提升供電硬實力，銅陵市近日正式啟動電能質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)，聚力解決銅陵經(jīng)開區(qū)企業(yè)用戶電壓暫降難題，夯實園區(qū)電網(wǎng)安全運行基礎(chǔ)。

組建電壓管理柔性團隊；按照“一企一案”制定電壓暫降治理方案；推行“事前研判-事中管控-事后回訪”閉環(huán)機制……國網(wǎng)銅陵供電公司用一系列扎實舉措全力為企業(yè)發(fā)展筑牢電力“硬支撐”。

國網(wǎng)銅陵供電公司有關(guān)負責(zé)人介紹，銅陵電能質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)還將優(yōu)化主配網(wǎng)網(wǎng)架布局，最終實現(xiàn)經(jīng)開區(qū)全域10千伏線路聯(lián)絡(luò)率100%；故障秒級自愈，區(qū)域配網(wǎng)供電可靠率首次達到提升至99.993%以上。

從“項目等電”到“電等項目”，從“被動響應(yīng)”到“主動護航”，國網(wǎng)銅陵供電公司正以一場深刻的自我變革，持續(xù)擦亮“皖電銅行”服務(wù)品牌。

如今的銅陵，電網(wǎng)更堅強、響應(yīng)更敏捷、服務(wù)更貼心，一幅“數(shù)智賦能、政企協(xié)同、惠企利民”的電力營商新畫卷正加速鋪展。

“2026年公司將聚焦‘?dāng)?shù)智創(chuàng)新、高質(zhì)供電、綠色發(fā)展、普惠服務(wù)、管理協(xié)同’五大核心，持續(xù)提升供電保障能力與服務(wù)溫度。”國網(wǎng)銅陵供電公司相關(guān)負責(zé)人說。