湖南
近日，一名9歲女孩因和家人爭執賭氣離家，光腳行走至高速收費站，情況危急。高速收費站工作人員及時發現并暖心救助，用一碗熱面、一雙新鞋溫柔安撫孩子情緒，最終順利聯系上其家人，家人趕來后連連向高速收費站工作人員表示感謝。
事發當天，株洲楓林市收費站收費班長彭晨正在崗亭值班，執勤過程中發現了異常一幕：一名小女孩赤著雙腳，一邊哭泣一邊朝著高速路面方向走去。察覺情況危險，彭晨立刻上前攔住女孩，問她”準備去哪里？“，還告訴女孩“這里是高速，人不能上高速，太危險了”。面對工作人員的詢問，女孩始終情緒低落、閉口不語，只是不停哭泣。為安撫孩子情緒，也避免其步行上高速，彭晨將小女孩帶到安全崗亭內，并第一時間交由收費站站長楊繼宏妥善安置。
考慮到孩子光著雙腳、情緒激動，楊繼宏貼心將女孩帶到收費站食堂休息，輕聲細語耐心開導。“她開始不怎么愿意講話，問她什么都不回答，我問她吃東西了沒有，肚子餓不餓，叫食堂大姐給她下了一碗面條。”楊繼宏說，為拉近和孩子的距離、消解她的負面情緒，她安排食堂工作人員為她煮了一碗熱氣騰騰的面條。
溫熱的食物和溫柔的安撫，慢慢融化了小女孩的抵觸情緒。安心吃面的女孩逐漸放下戒備，緩緩說出了自己的情況。原來女孩今年9歲，家就在收費站附近的鎮上，當天早上因瑣事和父母發生爭執，一時賭氣離家出走，匆忙之間來不及穿鞋，漫無目的地走到了高速路收費站。
得知情況后，工作人員細心發現站內沒有適合孩子的鞋子，擔心女孩光腳走路腳部受傷、體感不適，立刻安排專人驅車前往鎮上，為她購置了一雙嶄新的粉色拖鞋。吃上熱面、穿上新鞋，女孩被收費站工作人員的善意深深打動，主動告知了家人的姓名和相關信息。
“正好我們有一位后勤工作人員認識她父親，于是打電話聯系了她家人。”楊繼宏說，了解情況后得知，女孩父母在工廠打工，當時工作繁忙暫時無法離崗，便拜托收費站工作人員臨時照看孩子。工作人員全程細心陪護、耐心安撫，暖心照料孩子直至當天下午，女孩母親趕到收費站將其平安接回。女孩母親當時還想把買鞋的錢補給工作人員，楊繼宏說一雙鞋才20多塊錢，就當是送給小女孩的一份禮物。“希望她以后有事情可以及時跟家里人溝通，不要選擇離家出走這種方式。”
高速收費站工作人員憑借敏銳的觀察力和細致入微的暖心舉動溫暖了離家賭氣的孩子。一碗熱面、一雙新鞋、一番溫柔開導，讓小女孩和家里人和好如初。
瀟湘晨報·晨視頻記者黎棠
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