湖北
瓶裝液化氣企業(yè)布局零散、管理標(biāo)準(zhǔn)不一、安全管控能力參差不齊，衍生出“黑氣瓶”“黑網(wǎng)點(diǎn)”等安全隱患，長期以來是江夏區(qū)燃?xì)獍踩卫淼闹仉y點(diǎn)。為徹底破解行業(yè)亂象、筑牢民生安全防線，今年以來，江夏區(qū)聚焦燃?xì)忸I(lǐng)域突出問題，以市場化整合為核心抓手，全力推進(jìn)全區(qū)10家瓶裝液化氣企業(yè)合并重組，實(shí)現(xiàn)鋼瓶充裝、配送、使用、溯源全流程閉環(huán)管理，從源頭守住燃?xì)獍踩拙€，推動(dòng)轄區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)治理提質(zhì)增效。
市場整合提質(zhì) 重塑燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范新格局
針對轄區(qū)瓶裝燃?xì)饨?jīng)營主體分散、安全管理混亂、行業(yè)監(jiān)管難度大等痛點(diǎn)，江夏區(qū)城管執(zhí)法局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，借鑒先進(jìn)城區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)，通過市場整合、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范管理的系統(tǒng)性舉措，推動(dòng)瓶裝燃?xì)庑袠I(yè)告別“散亂差”，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。
為保障企業(yè)整合工作平穩(wěn)落地，我區(qū)制定“分步推進(jìn)、穩(wěn)妥過渡”的工作方案，細(xì)化六步工作流程穩(wěn)步推進(jìn)改革。工作期間，工作人員累計(jì)組織企業(yè)座談協(xié)商50余次，主動(dòng)傾聽企業(yè)訴求、平衡各方利益、宣講政策細(xì)則，耗時(shí)近半年反復(fù)溝通磨合，科學(xué)核定企業(yè)權(quán)益份額，凝聚行業(yè)改革共識。同時(shí)，組織企業(yè)赴黃陂、新洲等先進(jìn)區(qū)域考察學(xué)習(xí)，借鑒成熟運(yùn)營模式，最終確定“大聯(lián)合+第三方專業(yè)管理”的創(chuàng)新運(yùn)營模式，并量身制定公平合理的企業(yè)退出補(bǔ)償方案，最大限度降低整合阻力，保障行業(yè)平穩(wěn)有序過渡。
2025年，我區(qū)燃?xì)馐袌稣瞎ぷ魈崴俾涞亍?月，全區(qū)10家液化石油氣企業(yè)集中簽署合作整合協(xié)議；8月，整合后的全新經(jīng)營主體武漢合創(chuàng)能源有限公司正式注冊成立。隨后，新企業(yè)高效完成儲(chǔ)罐、管線、鋼瓶等特種設(shè)備登記，順利辦結(jié)氣瓶充裝許可證等全套資質(zhì)，同步對轄區(qū)原有零散充氣點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級改造，建成一批布局科學(xué)、設(shè)施齊全、合規(guī)達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化供氣站。
在此基礎(chǔ)上，全區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管控、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、薪酬體系、安全制度、應(yīng)急流程“六個(gè)統(tǒng)一”，徹底終結(jié)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、管理混亂的局面。目前，江夏區(qū)“一企一證一市場”的燃?xì)饨?jīng)營新格局全面成型，原有零散經(jīng)營亂象徹底根除，行業(yè)運(yùn)營規(guī)范性、安全管控專業(yè)性大幅提升，從源頭補(bǔ)齊了燃?xì)獍踩卫矶贪濉?/p>
“整合升級之后最大的變化就是更加規(guī)范、透明、安心。”轄區(qū)燃?xì)庥脩魪埾壬钣懈杏|地說，“現(xiàn)在供氣站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工作人員持證上崗、入戶安檢流程規(guī)范，每一只氣瓶都有全程溯源記錄，服務(wù)更專業(yè)、安全有保障，我們老百姓用氣更放心。”
智慧平臺賦能 構(gòu)建安全治理數(shù)字化新體系
在完成行業(yè)實(shí)體整合、硬件升級的基礎(chǔ)上，江夏區(qū)加碼數(shù)字化治理，搭建一體化智慧燃?xì)夤芾矸?wù)平臺及智能客服中心，為燃?xì)獍踩O(jiān)管和民生服務(wù)裝上“智慧大腦”，推動(dòng)燃?xì)庵卫韽膫鹘y(tǒng)人工管控向數(shù)字化、精準(zhǔn)化、智能化轉(zhuǎn)型。
全新智慧燃?xì)馄脚_搭載智能可視化監(jiān)管大屏，集成實(shí)時(shí)看板、工單追蹤、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)急調(diào)度四大核心功能，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)燃?xì)膺\(yùn)營、用戶服務(wù)、安全監(jiān)管全流程數(shù)字化閉環(huán)管理。平臺可實(shí)時(shí)展示客服坐席狀態(tài)、業(yè)務(wù)量、用戶訴求、工單處置進(jìn)度等核心數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把控全域燃?xì)夥?wù)動(dòng)態(tài)；全程跟蹤群眾訴求受理、派單處置、上門服務(wù)、用戶回訪、工單歸檔全鏈條，確保每一項(xiàng)服務(wù)、每一次處置都有據(jù)可查、全程可溯。
同時(shí)，平臺依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)梳理轄區(qū)用氣特點(diǎn)、用戶高頻訴求、常見安全隱患及服務(wù)滿意度情況，為行業(yè)精準(zhǔn)治理、隱患靶向整改、服務(wù)優(yōu)化升級提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。針對燃?xì)庑孤⒃O(shè)備故障等突發(fā)險(xiǎn)情，平臺具備一鍵預(yù)警、跨部門協(xié)同調(diào)度功能，可快速調(diào)配應(yīng)急資源、聯(lián)動(dòng)開展處置工作，極大提升燃?xì)馔话l(fā)事件應(yīng)急處置效率。
配套搭建的一體化智能客服中心，整合訴求受理、故障處置、隱患上報(bào)、投訴建議、服務(wù)監(jiān)督等多元功能，為居民提供一站式、全渠道燃?xì)夥?wù)。群眾換氣咨詢、故障報(bào)修、隱患反饋均可一鍵提交，全程線上追蹤進(jìn)度、閉環(huán)辦結(jié)，在原有便民服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步壓縮響應(yīng)時(shí)長、提升處置效率，讓燃?xì)夥?wù)更高效、更貼心。
全域閉環(huán)管控 筑牢民生用氣安全新屏障
通過企業(yè)整合升級與智慧平臺賦能雙向發(fā)力，江夏區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)實(shí)現(xiàn)全方位、深層次迭代升級，徹底完成三大轉(zhuǎn)變：從分散無序經(jīng)營向全域統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)營轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)人工粗放服務(wù)向智慧精準(zhǔn)精細(xì)治理轉(zhuǎn)變，從階段性專項(xiàng)排查向常態(tài)化閉環(huán)管控轉(zhuǎn)變。
目前，轄區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)在保留入戶安檢、上門運(yùn)維等優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完整的溯源體系、智能的監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)安全排查無死角、服務(wù)質(zhì)量無落差、隱患治理無遺漏，群眾用氣的安全感、獲得感、滿意度顯著提升。
下一步，江夏區(qū)將持續(xù)深化燃?xì)獍踩B(tài)化長效治理，持續(xù)優(yōu)化燃?xì)馐袌鲞\(yùn)營機(jī)制，提檔升級供氣站點(diǎn)硬件設(shè)施，迭代完善智慧監(jiān)管平臺功能，常態(tài)化開展燃?xì)獍踩麄骺破眨粩嗉?xì)化便民服務(wù)舉措、壓緊壓實(shí)各方安全責(zé)任，以精細(xì)化治理守護(hù)千家萬戶用氣安全，筑牢轄區(qū)民生安全堅(jiān)實(shí)屏障。（記者：奚偉 通訊員：陳卓 金爽 吳瑩）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
