新京報訊(記者張靜姝)5月21日上午,北京市密云區人民法院召開《家事審判工作白皮書》新聞發布會,全面梳理2023—2025年家事案件審判情況及特征,并發布典型案例。在一起案例中,96歲高齡老人在養老院墜床后死亡,家屬索賠遭拒后起訴。法院審理認為,雖無直接證據證明墜床導致死亡,但養老院將呼叫器安裝在老人無法觸及之處,構成瑕疵履行,未盡到勤勉護理義務。最終判決養老院承擔10%的賠償責任。
張某入住某養老服務中心。某日午間,張某多次嘗試自行下床未果后,自床上摔落。經同住老人告知,看護人員將張某抬至床上,當時未發現異常。晚間張某身體不適,看護人員遂聯系家屬并撥打急救電話。張某于當晚死亡。經查,張某房間內呼叫器安裝位置距離床位較遠。張某的繼承人趙某以某養老服務中心未盡合同約定義務為由起訴,請求某養老服務中心賠償相關損失。
法院經審理認為,張某已逾96周歲,自身患有糖尿病、心臟病等慢性疾病,墜床與死亡相隔數小時,監控視頻可見其跌倒后身體并無明顯異常,現有證據不足以證實張某墜床行為與死亡之間存在直接的因果關系。但某養老服務中心作為專為老人提供托養、護理、康復等服務的社會養老服務機構,呼叫器安裝位置較遠,致使張某無法及時獲得幫助,某養老服務中心在履行合同中未盡到謹慎勤勉義務,應當承擔瑕疵履行的違約責任,最終法院判決某養老服務中心承擔10%賠償責任。
法官解析,涉養老服務合同糾紛關系社會養老、民生需求,實質化解糾紛是解決此類案件的最優途徑,亦是避免“一案結多事生”的應有舉措。本案辦理過程中,承辦法官多次前往養老院、醫院、行業主管部門調查,逐幀查看監控,查明案件事實。同時多次給雙方當事人做調解工作,釋法明理,平緩當事人的對立情緒。判決作出后,雙方均未上訴,某養老服務中心主動履行判決確定的義務。此外,就案件審理中發現的問題向當地民政局發送司法建議并收到回函,助力養老行業完善管理。本案旨在實質化解養老服務合同糾紛,將司法為民落到實處,實現“審理一案、治理一片”的社會效果。
編輯 劉倩 校對 趙琳
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