不卷裝修，不卷網(wǎng)紅……田子坊商戶們，竟然在集體“卷”韓語(yǔ)？！

田子坊的商戶們

又悄悄“卷”起來(lái)了？

不是看裝修

也不是創(chuàng)新“網(wǎng)紅”同款

而是集體學(xué)韓語(yǔ)！

韓國(guó)游客實(shí)在“太多”了！

問(wèn)路、點(diǎn)單、砍價(jià)

用Kakao Pay付款……

難免遇到

“想服務(wù)、不會(huì)說(shuō)、說(shuō)不準(zhǔn)”的尷尬

為持續(xù)優(yōu)化商圈國(guó)際化服務(wù)能級(jí)，精準(zhǔn)適配外籍游客持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)的多元語(yǔ)言服務(wù)需求，打浦橋街道“浦匯融話·語(yǔ)聯(lián)世界”商戶外語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目韓語(yǔ)課程在田子坊黨群服務(wù)站開(kāi)講啦！轄區(qū)十余家商戶代表齊聚一堂，認(rèn)認(rèn)真真修煉服務(wù)“內(nèi)功”。

順勢(shì)而為，把“流量”變“留量”

田子坊作為上海“頂流”文旅地標(biāo)之一，是中外游客青睞的熱門(mén)打卡地，常年客流旺盛、外籍游客往來(lái)密集。尤其跨境游一升溫，街區(qū)日常接待、消費(fèi)咨詢、路線指引、文化講解等涉外服務(wù)需求猛增。接待、指路、講文化、幫結(jié)賬……樣樣都得用外語(yǔ)?？缮虘魝冸y免遇到“只會(huì)比劃，開(kāi)口就卡殼”的語(yǔ)言難題。

怎么辦？立足轄區(qū)商戶實(shí)際需求，街道主動(dòng)破題、精準(zhǔn)賦能，聯(lián)合黃浦區(qū)政府外事辦及高校優(yōu)質(zhì)外語(yǔ)師資，打造“浦匯融話·語(yǔ)聯(lián)世界”多語(yǔ)種服務(wù)提升項(xiàng)目。這類多語(yǔ)種“速成班”不教枯燥語(yǔ)法，專教實(shí)景對(duì)話，采用“系統(tǒng)教學(xué)+場(chǎng)景演練+互動(dòng)沙龍”模式，讓學(xué)員學(xué)得快、用得上、記得牢。

實(shí)戰(zhàn)賦能，讓“溝通”更“暢通”

而此次的韓語(yǔ)培訓(xùn)，畫(huà)風(fēng)相當(dāng)“硬核”——緊貼商戶經(jīng)營(yíng)需求，以實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效為核心，讓商戶聽(tīng)得懂、敢開(kāi)口、用得上。從一句親切的“?? ???（歡迎光臨）”，到一聲真誠(chéng)的“?????（謝謝）”，簡(jiǎn)單用語(yǔ)化作暖心橋梁，讓溝通無(wú)障、服務(wù)有度。

聚焦高頻場(chǎng)景：精簡(jiǎn)復(fù)雜語(yǔ)法，直擊迎賓接待、商品推介、路線指引等核心場(chǎng)景，常用口語(yǔ)即學(xué)即會(huì)。

攻克支付難題：圍繞韓國(guó)游客消費(fèi)習(xí)慣，專項(xiàng)講解Kakao Pay等國(guó)際支付引導(dǎo)用語(yǔ)，掃碼付款一氣呵成。

營(yíng)造友好氛圍：倡導(dǎo)輕服務(wù)、好印象，用簡(jiǎn)單問(wèn)候與真誠(chéng)微笑拉近距離，讓國(guó)際游客感受賓至如歸的友好氛圍。

下一步，打浦橋街道將持續(xù)深耕“浦匯融話·語(yǔ)聯(lián)世界”商戶外語(yǔ)服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)常態(tài)化、精細(xì)化、場(chǎng)景化的語(yǔ)言賦能，持續(xù)優(yōu)化近悅遠(yuǎn)來(lái)的一流營(yíng)商環(huán)境，讓田子坊、日月光商圈既有弄堂里的煙火溫度，又有接軌世界的國(guó)際風(fēng)度。

編輯 / 孫沖

來(lái)源 / 打浦橋街道公眾號(hào)

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