寧夏
養老服務事關民生福祉，更是失能老年人家庭的急難愁盼。今年以來，沙坡頭區以用好中度以上失能老年人養老服務消費補貼政策為抓手，推動養老惠民政策從“紙上政策”變為“身邊實惠”，真正惠及千家萬戶。
為確保每一筆補貼資金都用在實處，沙坡頭區構建起“征集遴選——審核備案——培訓指導”的全流程監管機制。面向能力評估、居家社區、機構養老等多元養老場景，嚴格對照資質條件、服務能力、安全規范等核心指標，開展實地核查和綜合評審，層層篩選出14家專業過硬、口碑優良的養老服務機構，構建起覆蓋多領域、全方位的養老服務供給體系。在此基礎上，同步建立動態管理和信用約束機制，與各機構簽署消費補貼項目誠信承諾書，堅決杜絕失信、違規機構參與項目。同時，通過開展機構人員專題培訓，提升補貼申領、用券核銷等實操能力，確保服務供給專業、合規、可追溯，讓失能老人及其家屬安心享受服務。
“我們始終把服務質量放在首位，通過嚴格把關、動態管理，確保參與補貼項目的機構都能提供優質服務，真正讓老人受益、讓家屬放心。”沙坡頭區民政和社會保障局養老服務中心負責人高麗萍說。
針對失能老人及家屬普遍反映的政策看不懂、操作不熟等問題，沙坡頭區打破傳統宣傳模式，創新推出政策解讀動畫視頻。視頻以卡通形象演繹、生活化場景演示，用通俗易懂的語言、直觀清晰的畫面，詳細講解補貼申領條件、“民政通”APP操作流程、消費券使用范圍及規則，精準適配老年群體認知特點，讓政策一看就懂、一學就會。與此同時，依托村（社區）網格微信群、政務服務平臺、養老機構電子顯示屏、社區公告欄等各類渠道，全覆蓋投放政策解讀內容；組織養老服務機構工作人員化身“政策宣傳員”，進村（社區）開展“一對一”入戶宣講，手把手指導老人及家屬完成補貼申領、服務下單等操作，提供全程幫辦代辦暖心服務。從“紙上政策”到“指尖辦理”，從集中宣講到上門精準服務，全方位打通政策落地“最后一米”，切實提升了群眾政策知曉率與參與度。
“以前壓根不知道有這個養老補貼，工作人員上門耐心講解，還一步步幫我在手機上操作申領。現在用消費券下單養老服務特別方便，這項政策真是說到了我們老百姓的心坎里！”失能老人家屬趙新華說。
文昌鎮香山社區完全失能老人郝進忠長期癱瘓在床，生活無法自理，日常洗浴、身體護理等都成了難題，家屬照護壓力大、身心俱疲。自沙坡頭區中度以上失能老年人養老服務消費補貼政策實施后，家屬郝峰每月通過手機申領養老服務電子消費券，輕松下單居家助浴、血壓監測、日常照料等上門服務。專業護理人員定期上門，細心為老人擦洗身體、監測健康狀況、做好居家護理，徹底解決了困擾郝峰一家多年的照護難題。郝峰感慨：“這項補貼政策太貼心了！專業護理人員上門服務，老人每天都過得干凈舒服，我們家屬的照護壓力也減輕了一大半，真是幫我們解決了大麻煩！”
政策落地，核心是讓優質服務直達老人身邊。依托養老服務消費補貼政策，沙坡頭區各入選養老服務機構全面開通線上接單通道，精準對接中度以上失能老人需求，量身打造能力評估、助餐、助浴、助潔、康復護理、健康監測等一站式上門養老服務，讓行動不便的失能老人足不出戶就能享受到專業、便捷的居家照護服務，有效破解“一人失能、全家失衡”的現實困境。
一項項務實舉措落地生根，一筆筆民生補貼溫暖人心，一組組數據見證惠民實效。截至目前，沙坡頭區累計發放電子養老服務消費券4689張，完成中度以上失能老人能力評估4372人次，機構服務及上門服務用券核銷317人次，養老服務消費總額達129.94萬元，其中政府補貼68.35萬元，切實減輕了家庭照護負擔，有效緩解了“一人失能、全家失衡”的困境。
來源： 中衛市新聞傳媒中心
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