(記者:李晨 通訊員:陳祺民 孫丹)
“時隔多年,再次坐上武漢公交28路,熟悉的暖心叮囑讓人倍感親切。”5月21日晚,網(wǎng)友“芒果威格”在微博發(fā)文,點贊武漢公交28路駕駛員耐心細致、始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù),引發(fā)不少市民共鳴。
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網(wǎng)友在博文中分享了乘車經(jīng)歷。當(dāng)天18時37分,他乘坐從珞雄路公交場站始發(fā)的28路公交車,全程被駕駛員的暖心舉動打動。車輛每次起步前,駕駛員都會不厭其煩地提醒乘客,“請大家坐穩(wěn)扶好、站穩(wěn)扶好,要發(fā)車了啊。”即便近年來軌道交通快速發(fā)展,公交客流有所縮減,線路也歷經(jīng)多輪調(diào)整,但這位駕駛員始終堅守服務(wù)初心,只要發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)還有乘客走動,便會耐心等待,直到所有乘客全部安頓穩(wěn)妥后,才平穩(wěn)啟動車輛。細致入微的服務(wù),讓網(wǎng)友忍不住為其點贊,直言公交人的服務(wù)品質(zhì)始終如一。
經(jīng)武漢公交集團核實,這位暖心的公交28路駕駛員是陳偉。面對網(wǎng)友的點贊,陳偉靦腆地表示,“這都是我應(yīng)該做的。公交駕駛員的職責(zé),就是把每一位乘客安全送到目的地。一句提醒、多等幾秒,能讓大家出行更安心,我覺得特別值得。任何時候服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不能降,對乘客的責(zé)任心不能少。”
公交28路所屬的武漢公交五公司一車隊副隊長李方煒也深有感觸,“陳偉師傅在崗位上一直踏實認真,對待乘客耐心溫和。車隊也將以陳偉為榜樣,鼓勵全體駕駛員堅守崗位、用心服務(wù),讓溫暖伴隨市民乘客的每一段出行路。”
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