上海
近日，東方甄選所售蛋糕發(fā)霉商家僅退款一事引發(fā)關(guān)注，記者搜索發(fā)現(xiàn)，東方甄選19日在社交平臺發(fā)布視頻稱：“東方甄選始終重視每一位消費(fèi)者的體驗(yàn)和反饋，我們會繼續(xù)打磨細(xì)節(jié)、死磕品質(zhì)，盡力做到讓更多消費(fèi)者滿意。感謝客戶朋友們的監(jiān)督和支持！”
視頻中，東方甄選表示非常重視戚風(fēng)蛋糕出現(xiàn)發(fā)霉的情況，第一時間針對該問題進(jìn)行全面溯源排查，并調(diào)取了該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)視頻，還原生產(chǎn)全流程。
據(jù)報(bào)道，近日，江西吉安的王女士反映，5月8日，她在東方甄選APP上花費(fèi)30多元購買了一箱肉松戚風(fēng)蛋糕。
5月18日上午，她拆開蛋糕準(zhǔn)備品嘗時發(fā)現(xiàn)霉點(diǎn)遍布蛋糕表面。隨即，她向平臺客服反映，平臺表示將進(jìn)行全額退款，但沒做其他表態(tài)，這讓作為每年都交會費(fèi)的王女士難以接受。王女士稱，自己并未接受退款處理，卻遭到平臺強(qiáng)制退款。
目前，王女士已向蛋糕生產(chǎn)地的12315投訴反饋。據(jù)悉，東方甄選App的付費(fèi)會員年費(fèi)為199元/年?，該會員體系名為“甄選會員”，自2023年10月17日正式上線。
來源 | 經(jīng)視直播、瀟湘晨報(bào)編輯 | 魏娜
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