攻堅(jiān)信訪堵點(diǎn) 破解辦證難題 長(zhǎng)武縣自然資源局用心用情辦好民生登記實(shí)事

本報(bào)訊（通訊員 董悅 楊海龍）不動(dòng)產(chǎn)登記事關(guān)群眾切身利益，是貼近民生的基礎(chǔ)性工程，也是展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能、踐行便民宗旨的重要窗口。近期，長(zhǎng)武縣自然資源局聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題，緊盯群眾辦證過(guò)程中的急難愁盼，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向、以民生為根本、以實(shí)效為目標(biāo)，靶向攻堅(jiān)堵點(diǎn)、精準(zhǔn)化解難點(diǎn)、閉環(huán)治理痛點(diǎn)，全力妥善處置不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域信訪矛盾，切實(shí)打通便民服務(wù)“最后一公里”，有效維護(hù)了群眾合法不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益。

為扎實(shí)推進(jìn)信訪積案化解，徹底破解歷史遺留辦證難題，長(zhǎng)武縣自然資源局高度重視、高位部署，將不動(dòng)產(chǎn)登記信訪化解工作擺在民生服務(wù)突出位置，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)攻堅(jiān)整治。該局第一時(shí)間組建不動(dòng)產(chǎn)登記信訪攻堅(jiān)工作專班，細(xì)化崗位職責(zé)、壓實(shí)工作任務(wù)，對(duì)全縣不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域信訪訴求和歷史遺留問(wèn)題開展全覆蓋、拉網(wǎng)式、清單化排查梳理。通過(guò)全面歸集群眾辦證疑難問(wèn)題，分類建立問(wèn)題臺(tái)賬、責(zé)任臺(tái)賬、整改臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)臺(tái)賬式管理、清單化推進(jìn)、銷號(hào)式辦結(jié)工作機(jī)制，做到問(wèn)題底數(shù)清晰、原因癥結(jié)明確、整改責(zé)任到人、化解推進(jìn)有序，確保件件有著落、事事有回音。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留房屋辦證難、項(xiàng)目未竣工驗(yàn)收、辦證資料缺失、審批流程不暢、部門銜接不順等疑難復(fù)雜問(wèn)題，長(zhǎng)武縣自然資源局主動(dòng)打破部門壁壘、創(chuàng)新處置工作模式，聯(lián)合住建、稅務(wù)等部門建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)會(huì)商機(jī)制。通過(guò)多部門聯(lián)合會(huì)商研判、實(shí)地核查溯源、逐項(xiàng)梳理癥結(jié)，精準(zhǔn)查找各類辦證難題根源。堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單化、“一刀切”式處置，嚴(yán)格落實(shí)“一案一策”、分類施策、精準(zhǔn)破解的工作思路，因地制宜優(yōu)化辦證路徑、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理流程，針對(duì)性化解了一批長(zhǎng)期積壓、久拖未決的不動(dòng)產(chǎn)登記信訪積案，切實(shí)解決了群眾多年反映的辦證難、辦證繁問(wèn)題。

在全力攻堅(jiān)信訪矛盾的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)武縣自然資源局持續(xù)下沉服務(wù)力量、前移服務(wù)關(guān)口，全方位暢通群眾訴求渠道。一線工作人員常態(tài)化開展政策解讀、業(yè)務(wù)答疑、情緒疏導(dǎo)，耐心回應(yīng)群眾咨詢、細(xì)致化解群眾疑慮，有效拉近干群距離、化解基層矛盾。立足便民利民服務(wù)宗旨，開設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記便民綠色通道，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)流程、壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，最大限度為群眾辦事減負(fù)提速。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)信訪案件閉環(huán)管理，對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)常態(tài)化開展跟蹤回訪，全面掌握群眾滿意度，及時(shí)排查隱性問(wèn)題、化解潛在風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決防止信訪問(wèn)題反彈回潮，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域信訪矛盾實(shí)現(xiàn)源頭預(yù)防、就地化解、清零見底。

下一步，長(zhǎng)武縣自然資源局將持續(xù)聚焦民生關(guān)切、堅(jiān)守為民初心，常態(tài)化抓實(shí)抓細(xì)不動(dòng)產(chǎn)登記信訪化解工作。不斷健全問(wèn)題排查、部門聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、長(zhǎng)效監(jiān)管工作體系，持續(xù)優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記政務(wù)服務(wù)舉措，補(bǔ)齊服務(wù)短板、提升服務(wù)質(zhì)量，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、更精準(zhǔn)的工作舉措、更暖心的服務(wù)態(tài)度回應(yīng)群眾期盼，切實(shí)把民生實(shí)事辦實(shí)、惠民好事辦好，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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