浙江
來源：洞頭百島客戶端
近日，有居民向社區(qū)反映，中心街沿街商鋪夜間違規(guī)外擺燒烤攤，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)日常巡查中已多次留意該路段經(jīng)營亂象，接到居民反映后立即現(xiàn)場處置。部分車主反映，燒烤攤緊鄰車輛停放區(qū)域，產(chǎn)生的大量油煙長期附著于車身，不僅難以清洗，還易腐蝕車漆，存在車輛受損隱患。車主多次與商戶溝通協(xié)商未果，雙方引發(fā)爭執(zhí)，矛盾持續(xù)激化。
接到群眾訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展調(diào)解工作。到達(dá)現(xiàn)場后，網(wǎng)格員耐心安撫雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步升級。工作人員向燒烤店老板普及市容經(jīng)營相關(guān)規(guī)定，講明油煙對車輛的損害，同時(shí)換位思考，體諒商戶實(shí)際經(jīng)營難處。此外，網(wǎng)格員也對車主進(jìn)行安撫，引導(dǎo)雙方理性溝通、互相體諒。
經(jīng)過網(wǎng)格員耐心細(xì)致地勸解和調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，自愿各退一步。店鋪老板積極配合整改，主動將燒烤攤遷移至遠(yuǎn)離停放車輛的空曠區(qū)域，減少油煙對周邊車輛的影響。車主對商戶的經(jīng)營難處表示理解，雙方當(dāng)場消除分歧、達(dá)成和解。
下一步，社區(qū)將加大夜間沿街商鋪巡查力度，規(guī)范占道經(jīng)營行為，常態(tài)化排查民生糾紛隱患。對屢勸不改、違規(guī)占道經(jīng)營商戶，將聯(lián)合相關(guān)職能部門依法依規(guī)規(guī)范整治。同時(shí)持續(xù)做好鄰里矛盾調(diào)解工作，用心解決群眾急難小事，營造整潔有序、和睦友善的轄區(qū)居住環(huán)境。
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