四川
為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力本土企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，牢固樹立和踐行正確政績觀，主動(dòng)靠前精準(zhǔn)服務(wù)市場(chǎng)主體，5月19日，成都市崇州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長李艾國帶隊(duì)前往全友家私工業(yè)園，主持召開重點(diǎn)經(jīng)營主體投訴舉報(bào)降量提質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
會(huì)議圍繞企業(yè)產(chǎn)品管控、物流履約、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展綜合研判，明確“降總量、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、建機(jī)制”工作方向，各部門結(jié)合職能提出優(yōu)化指導(dǎo)建議，助力企業(yè)健全現(xiàn)代化經(jīng)營管理體系。
會(huì)議指出，全友家私作為全市家居龍頭企業(yè)，要充分發(fā)揮行業(yè)示范引領(lǐng)作用，牢固樹立“消費(fèi)者至上”經(jīng)營理念。聚焦源頭提質(zhì)增效，細(xì)化生產(chǎn)管控、出廠檢測(cè)等流程管理；持續(xù)優(yōu)化糾紛處置模式，完善企業(yè)內(nèi)部接訴處置流程，深化ODR在線和解機(jī)制運(yùn)用；規(guī)范合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，壓實(shí)總部、區(qū)域代理及門店層級(jí)管理責(zé)任，全面提升消費(fèi)者體驗(yàn)感與滿意度。
會(huì)議要求，企業(yè)組建投訴降量專項(xiàng)攻堅(jiān)小組，常態(tài)化開展加盟商合規(guī)培訓(xùn)，健全完善投訴日通報(bào)、周復(fù)盤、月調(diào)度工作機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化渠道管控、規(guī)范經(jīng)營行為。下一步，各部門將持續(xù)聯(lián)動(dòng)賦能、精準(zhǔn)幫扶，助推企業(yè)提質(zhì)升級(jí)，全力擦亮本土龍頭企業(yè)金字招牌，不斷優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境與營商環(huán)境。
崇州市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、市經(jīng)科信局、市商務(wù)局、市城運(yùn)中心等相關(guān)部門分管負(fù)責(zé)人參會(huì)。（來源：崇州市市場(chǎng)監(jiān)管局）
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