四川
雙眼緊盯著屏幕，右手快速點動著鼠標(biāo)，每隔幾秒就完成一次圖片標(biāo)注。在樂至縣殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，23歲患有侏儒癥的許歐平將座椅調(diào)到最高，才能讓視線與電腦屏幕平齊。作為這里的一名數(shù)據(jù)標(biāo)注員，她是同事們公認(rèn)的“效率王”。
正在工作的許歐平。
“現(xiàn)在她一天能完成2000多條校對任務(wù)，準(zhǔn)確率在基地同崗位的同事中穩(wěn)居前三。”基地負(fù)責(zé)人唐博說。
據(jù)了解，2024年，許歐平剛到樂至縣殘疾人就業(yè)基地時，基地結(jié)合她的身體情況，特意為她安排了數(shù)據(jù)標(biāo)注崗位。這份工作以電腦操作為主，無需四處走動，適配性很高。可她此前幾乎沒有接觸過電腦辦公，加之圖片校對工作還需要一定文化基礎(chǔ)輔助判斷，剛開始她的標(biāo)注準(zhǔn)確率很低，提交的內(nèi)容也屢屢被系統(tǒng)退回。但為了這份來之不易的工作，她并未輕言放棄，為盡快跟上團隊進度，每天下班后，她仍堅守工位，對著電腦反復(fù)實操練習(xí)，默默打磨業(yè)務(wù)能力。
“她做事格外刻苦，身上有一股不服輸?shù)捻g勁。”唐博說。
經(jīng)過半年時間的不斷練習(xí)，許歐平最終以優(yōu)異的考核成績被基地錄用。
“這是我第一份能長久堅持下來的工作，我格外珍惜。”許歐平說，“在這里踏實做事，我真切覺得自己和別人沒什么不一樣。”
“您好，請問是尾號6691的機主嗎？”另一片辦公區(qū)里，患有視力障礙的劉泉戴著耳麥，正湊在電腦屏幕面前，將字體放大到極限，一邊對照著客戶此前的消費情況，一邊熱情地向客戶推薦更優(yōu)惠的流量套餐。
在工位上工作的劉泉。
兩年前，劉泉從師范學(xué)校畢業(yè)，卻因視力障礙沒能走上講臺。那之后他悶在家里好久，不知道該干什么。
后來，在樂至縣殘聯(lián)的推薦下，他來到基地面試。看他說話清楚、有耐心，唐博決定讓他試試客服崗。剛開始上崗，他緊張得不行。第一個電話打出去，事先背好的話術(shù)全忘了，磕磕巴巴說完，掛掉電話手心全是汗。休息的時候，他就拿本子把常用的話術(shù)一條條抄下來，接電話時放在手邊照著讀。讀熟了，再試著不看。慢慢地，越說越順，遇到不好溝通的客戶也不慌了。
現(xiàn)在，劉泉已經(jīng)熟練掌握了業(yè)務(wù)應(yīng)答流程與溝通技巧，日均接聽處理通話可達400通，工作效率穩(wěn)定出眾。
許歐平與劉泉的就業(yè)故事，并非個例。
2023年，資陽市云客服電子商務(wù)有限公司正式獲評授牌“樂至縣殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”。“這里集就業(yè)安置、技能實訓(xùn)、暖心幫扶于一體，基地在職員工中，一、二級重度殘疾人占比超五成。”唐博介紹說，立足特殊群體就業(yè)實際，基地還精準(zhǔn)量身設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)注、線上云客服、電商直播等低門檻、高適配、包容性強的就業(yè)崗位。
肢體不便人員可從事線上客服，語言障礙人員可從事數(shù)據(jù)標(biāo)注……“我們希望帶動更多人走出家門，自信融入社會。”唐博表示，殘疾人就業(yè)的關(guān)鍵，不是簡單‘給崗位’，而是‘配崗位’——根據(jù)每個人的身體條件、技能基礎(chǔ)，匹配適合的工作內(nèi)容與培訓(xùn)支持。
截至目前，該基地已成功幫助530余名殘疾人實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。
“不讓每一個愿意工作的殘疾人掉隊。”在2026年全市殘疾人工作會議上，資陽市明確提出這一目標(biāo)。今年，全市將繼續(xù)全面開展“訪企拓崗”行動，以“政府引導(dǎo)+企業(yè)主體+社會參與”的聯(lián)動模式，剛性落實機關(guān)事業(yè)單位帶頭定向招聘殘疾人，讓更多懷揣就業(yè)愿望的殘疾人，都能擁有安穩(wěn)工作、活出精彩人生。
全媒體記者 凌曦曦
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