齊魯晚報·齊魯壹點客戶端 李孟霏
近日,山東移動文登分公司米山路營業廳踐行社會責任,組織服務團隊走出網點,深入周邊社區開展“銀齡關懷”專項服務活動,以“數字時代,移路相伴”為主題,聚焦老年群體通信需求,用面對面講解、手把手指導的方式,幫助長輩們更好地融入數字生活,用實際行動詮釋“客戶為根,服務為本”的服務理念。
活動現場,工作人員設立便民服務專區,為前來咨詢的老年用戶講解智能手機基礎操作、常用APP使用技巧及防詐騙知識。針對高發通信詐騙案例,他們用通俗語言剖析詐騙手法,提醒長輩警惕陌生來電、未知鏈接等詐騙陷阱。
據悉,米山路營業廳始終重視老年客戶服務,營業廳內設有“長輩專屬服務席”,配備老花鏡、愛心座椅等便民設施,同時定期開展社區服務,通過現場辦理業務、解答疑問、調測設備等貼心服務,切實解決老年人數字生活“不會用、不敢用”的難題。
未來,山東移動文登分公司將持續推進“銀齡關懷”系列活動,優化適老服務舉措,拓展智慧助老服務內容,以優質網絡和貼心服務,讓“銀發族”在信息化發展中收獲更多獲得感與幸福感。
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