廣東
5月15日下午，國務院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，請五位殘疾人代表圍繞“以自強精神為推進中國式現代化貢獻力量”與大家交流。網約車平臺無障礙出行項目負責人王志華由他的導盲犬“愛桔”引導入場，分享了他在科技助殘方面所做的努力。
王志華表示，盲人順利出行不是一件容易的事兒，盲人看不到車，需要司機來主動尋找，于是他和團隊們在無障礙服務當中設置了語音播報，提示司機師傅主動來尋找盲人乘客并提供幫助。他們還增加了“優先派單”的功能，讓盲人乘客在惡劣天氣下能優先上車，這個是盲人專屬的權益，需要通過技術方式來認證乘客。因此，中國殘聯和中國盲人協會專門開通了數據比對的通道，讓盲人專屬權益得到精準匹配。
王志華和團隊工作的另外一個任務是收集盲人出行中的建議。“我們在全國招募不同年齡、不同視障程度的測試員，常態化測試盲人無障礙出行服務。同時，也會定期舉辦‘無障礙懇談會’，深度聽取用戶聲音。”王志華介紹，截至2026年的4月，該項目已經服務視障乘客完成了360萬余次無障礙出行。今后，他將會跟團隊一起，把無障礙出行服務做得更細、做得更實。
王志華稱，網約車行業或者說整個新興業態，想實現無障礙，要從兩個方面來考慮。
一方面，從業者、生產者一定要有無障礙的理念，要真正深刻地了解到盲人群體在實際生活場景中面臨的真實障礙；另一方面是使用者層面，殘疾人朋友要勇于打破心理藩籬，積極嘗試探索新科技、新產品。
王志華表示，他和團隊在推動無障礙服務時有一個核心難點，就是盲人出行的樣本少，于是他們在全國用了很長時間招募不同年齡、不同職業、不同視障程度的測試員。“正因為有他們提意見、不斷反饋，我們的無障礙出行服務才能順利上線，讓盲人敢于出行、自由出行。”
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