人際交往3個潛規則

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作者 | 思言

來源 | 帆書 樊登講書（ID：readingclub_btfx）

阿德勒曾說，人類85%的煩惱都源自人際關系。

心理學博士亨利·克勞德卻在《他人的力量》一書告訴我們， 人際關系中蘊含著巨大的潛能。

它不僅能豐富我們的生活，還能成為我們成長和成功的催化劑。

人際關系會成為生活中的阻礙，還是助力，通常在于我們是否看透它背后的密碼。

讀完這本《他人的力量》我們就會發現，原來其中藏著3個人際交往的潛規則。

朋友入職兩年，仍未升職，她常感嘆遇人不淑，自己有這么多“高見”卻無人采納。

她那憤世嫉俗模樣，像極了心理學上的“烏鴉定律”：

一個人在遭遇不幸或挫折時，往往容易將責任歸咎于他人或外部因素，而忽略了自己可能存在的問題和過錯。

而這種逃避問題的方式，也極易使自己陷入有害的“百慕大三角”人際關系中。

何謂“百慕大三角”人際關系?

《他人的力量》一書告訴我們，明明A與B發生了齟齬，A不直接與B談論，而是找C吐槽；

這種避開當事人，避開直接交流的情況，就被作者稱為人際中的“百慕大三角”人際關系。

而像這樣的場景，在職場上其實屢見不鮮。

同事小冉常常向我抱怨新來的同事小林言行不當。

我盡力安慰，卻無意中讓小冉與小林更加疏遠。

直到領導給我指點迷津，我才明白原來是我不當的安慰措辭，將小林的本意顛倒，引發了誤解與隔閡。

兩人經過一番當面長談，才發現彼此有很多見解完全一致。

誤解消除后，辦公室的氣氛重新變得和諧融洽。

兩人也深刻體會到，原來直面問題并坦誠溝通，才是避免有害人際關系的最好途徑。

在生活中，我們應該怎樣避免“百慕大三角”人際關系的危害呢？

亨利·克勞德博士在書中給出了5個解決步驟：

1. 指出問題所在： 坦誠三角關系的毒害性，明確指出這種行為的負面影響。

2. 訂立規則或契約： 建立明確的規則，鼓勵直接溝通，避免背后談論他人。

3. 拒絕參與流言蜚語： 如果有人傳播他人的流言蜚語，謝絕加入，鼓勵他們直接溝通。

4. 積極尋求解決方案： 遇到問題，主動尋求解決方案，而不是僅僅傾聽或傳播問題。

5. 培養溝通技能： 提高溝通技能，包括傾聽、對抗與沖突技巧、談判等，才能更有效地處理問題。

當一個人敢于直面他人的指正，摒棄向第三方發泄的習慣，便可有效地化解三角關系的潛在危害。

《他人的力量》一書中提到人際關系空間有四個層次：

1. 孤立狀態，沒有連接關系；

2. 壞的連接關系，通常相互指責；

3. 看似美好的連接關系；

4. 真正的連接關系，通常是雙方深度理解，達成共識。

生活中我們經常會見到這樣的場景：

有些人從來恥于開口求助，最后把自己活成了一座孤島；

有些人常常以防御的狀態挑出對方的問題，陷入互相指責的漩渦；

有些人看起來非常善于交際，可是在自己陷入困境時，卻鮮少有人伸出援手；

而有的人卻總能在關鍵時刻與他人構建互利合作的關系，省時省力、一舉兩得。

那真正和諧的“第四層關系”到底該怎樣建立呢？

皮克斯電影公司執行總裁艾德·卡特姆就用自己的親身經歷詮釋了這種交際方式。

一次討論會上，新成員Z因為自己精心準備的計劃書受到上級L尖銳的批評而倍感憤怒，會議氣氛瞬間降至冰點。

卡特姆立刻暫停了討論，并詢問Z的感受。

Z坦誠地表示，他感到L對他的每一件事都吹毛求疵，讓他難以適應。

卡特姆耐心地解釋，L的直言不諱其實是為了團隊的進步，而非針對Z個人，不能把這種工作上的批評理解為對個人的敵意。

卡特姆又建議L要適當調整自己的溝通方式，在提出批評時，也要注重態度和語氣，才能避免傷害他人，促成合作；

這次深入對話，不僅成功化解了兩人的誤會，也讓Z更加深入地理解了團隊的價值觀和公司文化。

卡特姆也成功地讓Z與L從人際關系的第二層“壞的連接”，到達第四層“真正的連接”。

那在生活中，我們怎樣才能和他人建立“真正的連接”呢?

《他人的力量》一書中，就給了我們兩個實操步驟：

1. 制定標準，充分溝通雙方都想讓某事變得更好的方法

比如雙方一起制定簡單交流準則，每個人都分享過去的反饋經驗，無論是否有幫助。

如此便可有效溝通目前狀態與目標狀態，找到現實與理想的差距。

2. 相互監督這種交流的完成情況

比如觀察提出想法的人是否就事論事接收提議者的反饋；

提出建議的人是否放下情緒直擊紕漏。雙方都相互督促，避免陷入情緒之爭。

可以看出，所謂“第四層關系”的本質，核心就在于“雙贏”思維。

在人際關系中，實現雙方的求同存異一直都是一個重要的目標。

而雙贏思維所遵循的，就是尋找彼此都能接受的解決方案。

比如在工作中，領導通過倡導“上下同欲”，重視共同目標，弱化微小差距，就能讓本部門的員工上下一心，效率倍增。

比如在親子教育中，媽媽只有懂得和孩子建立真正的連接，耐心傾聽孩子的感受，并給予孩子積極的反饋，才可能有效避免許多雞飛狗跳的日常。

所以你看，“第四層關系”的雙贏思維，往往就是構建和諧人際關系的真正密碼。

因為只有有了合作共贏的前提，才能建立“真正的深入連接”。

荀子曾說：“登高而招，臂非加長也，而見者遠；

順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。

君子性非異也，善假于物也。”

說的就是真正有智慧的人，通常都懂得通過借用外力，來完成自己的目標。

作者亨利·克勞德在這方面就做得非常出色。

大學時，亨利滿懷期待加入高爾夫球隊，卻在第一周手掌受傷，兩年后被迫放棄。

失戀、偏頭痛和糖尿病早期癥狀接踵而至，他幾乎陷入絕望，掙扎無果后選擇休學半年。

那段低谷期，亨利嘗試從這樣的厄運中掙脫，卻屢屢失敗，他意識到，自己需要借助他人的力量。

就在這時，大學同學和同學的家人接納了他。

在他們的幫助下，通過調整飲食，充足睡眠，重建健康生活習慣，亨利重新找回了生活的能量。

與此同時，他們還帶亨利走進書籍的世界，通過閱讀、研討和輔導，超出了傳統學校教育的范疇。

亨利還受到很多鼓勵，使得他勇于面對痛苦，度過了成長最豐富的時光。

這段經歷給予亨利的“能量補充”無比巨大，不僅讓他重獲健康，更在心靈上得到了升華。

古語云：“他山之石可以攻玉。”

當一個人能夠敏銳地意識到自身能力的局限性時，及時尋求外界援助，往往是最快速直接的方法。

善用他人的人脈，通常能夠順暢地擴展自己的社交圈；

善用他人的平臺，往往可以快速地打通銷售的渠道；

善用他人的智慧，很多疑難問題往往可以迎刃而解。

當你擁有了“借力”的思維，很容易就能拓展思維邊界，更好地應對各種問題和挑戰。

而只有在他人力量的幫助下,我們才能夠更清晰地看到自己，點燃自己，成就自己。

仔細觀察就能發現，人與人交往的最大阻礙，其實都源自于溝通的錯位：

當我們牢騷滿腹時，很容易陷入人際關系的“百慕大三角”陷阱；

當我們與人溝通時，很容易掉進相互指責的“第二層人際關系”漩渦；

只有直面問題，坦誠溝通，才能沖破人際關系的重重誤解和阻礙。

只有善用他人的力量，為自己的夢想添磚加瓦，才是人生的終極智慧。

愿你能以真誠之心，洞察人際的奧秘，運用他人的力量，以成就自我。

愿你在人際的長河中，駛向那片成功的彼岸，收獲豐厚的人生財富。

點個 ，與所有朋友共勉。

作者 | 思言，來源：帆書樊登講書（ID：readingclub_btfx）。

主播 | 佳音，十點讀書簽約主播。

圖片 | 視覺中國，網絡（如有侵權請聯系刪除）

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