江蘇
近期，市民管先生在京東平臺(tái)“傲平優(yōu)選店”，購(gòu)買了標(biāo)注“羅萊超柔全棉四件套”的家紡產(chǎn)品，收貨后發(fā)現(xiàn)商品為無(wú)品牌、無(wú)廠家、無(wú)合格證的三無(wú)產(chǎn)品。商家未經(jīng)授權(quán)擅自使用“羅萊超柔”相關(guān)描述，被消費(fèi)者質(zhì)疑后立即修改商品信息，企圖逃避侵權(quán)責(zé)任。
左圖為：管先生購(gòu)買時(shí)的商品頁(yè)面介紹截圖
右圖為：管先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后商品頁(yè)面介紹截圖
在《有理走天下》節(jié)目組追蹤報(bào)道后，京東平臺(tái)迅速開展核查處置工作。截至目前，涉事的“傲平優(yōu)選店”已被平臺(tái)正式下架。與此同時(shí)，平臺(tái)已對(duì)該店鋪的多項(xiàng)違規(guī)行為，啟動(dòng)后續(xù)處罰流程，追究商家相關(guān)責(zé)任。
管先生告訴記者，目前京東平臺(tái)已與其取得聯(lián)系，就此次不良消費(fèi)體驗(yàn)正式致歉并補(bǔ)償。管先生對(duì)平臺(tái)后續(xù)的處置態(tài)度、處理方案及最終結(jié)果均表示認(rèn)可與滿意。
電商平臺(tái)并非法外之地，只有商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，才能讓消費(fèi)者買得放心。如果您也遇到類似的消費(fèi)陷阱或維權(quán)難題，歡迎撥打《有理走天下》維權(quán)熱線 85588383。
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來(lái)源：有理走天下
記者：費(fèi)翔
審 核： 褚潤(rùn)洲
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