外賣騎手、建筑工人、貨車司機……天津“安心行動”守護每一個奮斗的你

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

?去年年初，司法部印發《關于組織開展維護勞動者合法權益法律援助“安心行動”的通知》，部署開展法律援助“安心行動”。

“安心行動”如一縷暖陽，將“薪愁”變為“心安”。天津市司法局深入開展維護勞動者合法權益法律援助“安心行動”，以暖心舉措、務實擔當，把法律服務送到勞動者身邊，用法治微光照亮希望之路，讓每一份辛勤付出都有堅實保障，讓法治溫度直抵人心。

01

部門協同聚合力

打通維權“快車道”

“沒想到十幾天就拿到了工資，真是太感謝你們了！”兩位外地來津務工的老人緊緊握著法律援助工作人員的手連連道謝。這是“安心行動”中，部門協同高效維權的暖心一幕。此前，兩位老人薪資被拖欠，經開區法援中心了解情況后，第一時間啟動農民工討薪“綠色通道”，當日完成受理、審查、指派，援助律師上門服務、全程代辦，依托“法援＋法院”聯動機制，僅12天就促成雙方調解，讓老人在春節前拿到了首筆欠薪。

破解勞動維權難題，協同聯動是關鍵。本市各級司法行政部門聯合多部門建立協作機制，打通信息共享、案件移送、聯合調處快速通道。河西區司法局與人社、工會部門建立信息共享、案件移送、聯合調處機制，集中開展治理欠薪冬季專項行動，保障農民工工資支付。武清區司法局與人社、法檢部門建立農民工討薪糾紛聯動處置機制，簡案“當場辦”，繁案“限時辦”，切實降低維權成本。南開區司法局積極探索“法援＋檢法”多元聯動工作機制，檢察院支持起訴、補強證據鏈，法院簡化流程、快速立案，三方同向發力，有效縮短維權周期。

02

端口前移沉一線

搭建服務“便民站”

“專業精湛品德高尚，為民解憂令人敬仰。”這面鮮紅的錦旗是一名勞動者對法律援助律師最真摯的贊譽。這起案件涉及五家關聯公司，法律關系紛繁復雜，受援人未簽訂勞動合同，維權之路困難重重。河東區法律援助中心勞動人事爭議仲裁院工作站及時受理轉辦，由中心指派擅長辦理勞動案件的律師全程跟進，最終幫勞動者追回20余萬元賠償款。

聚焦“就近辦、便捷辦”的服務需求，全市法律援助機構將服務端口不斷前移，在全市四級公共法律服務實體窗口覆蓋城鄉的基礎上，在勞動仲裁院、人民法院、司法所等處增設法援工作站，派駐律師現場提供一對一咨詢、協助申請仲裁、指導證據整理，實現“咨詢—轉辦—代理”全鏈條無縫銜接。

03

多元調解暖民心

化解糾紛“解心結”

化解勞動糾紛，既要法理，更要溫情。“安心行動”堅持調解優先，聚焦勞動者最關心的勞動關系認定、追索勞動報酬、保險保障待遇等重點問題，主動提前介入、耐心傾聽溝通、找準糾紛癥結，用柔性方式化解矛盾糾紛，努力為勞動者提供細心、貼心、熱心、暖心的公共法律服務。

河西區公共法律服務中心整體入駐綜治中心，在一起外賣騎手討薪案件中，積極對接企業、全力促成和解，讓受援人過了個“安心年”。北辰區法援中心幫助未簽勞動合同、被無故待崗的務工人員認定勞動關系，順利拿到各項補償。一件件暖心案例，不僅化解了勞資糾紛，更解開了勞動者的“心結”，真正實現案結、事了、人和。

04

科技賦能優服務

開啟線上“云服務”

“人在外地，不用來回跑，線上就辦好了手續，太方便了！”薊州區三位異地務工人員，通過天津法律服務網“農民工欠薪求助綠色通道”發起求助，法援中心三次回訪，全程線上跟進、視頻受理、跨域協調，最終幫助他們順利拿到了被拖欠的3萬余元勞務費。

依托“實體、熱線、網絡”三大平臺，“安心行動”打造線上線下一體化服務體系。12348公共法律服務熱線通過“熱線聯盟”機制，實現與人社12333、工會12351等15條熱線的“一鍵轉接”。目前，“勞動爭議專席”共接聽咨詢11萬余通，接通率、滿意率均超99％；12348天津法律服務網、“天津掌上12348”微信服務號對接法律援助辦案系統，實現案件跨平臺流轉。本市各級法律援助機構受理勞動者相關法律援助案件1200余件，跟進辦理法網“農民工欠薪求助綠色通道”案件300余件，為勞動者挽回經濟損失3000余萬元，真正實現法律服務24小時不打烊，隨時隨地為勞動者排憂解難，讓維權更便捷、更高效。

05

源頭預防筑防線

共筑用工“和諧網”

“以前對用工法律知識了解不多，通過這次培訓，清楚了該如何規范用工，也避免了很多糾紛。”濱海新區某建筑項目勞資專管員在參加完“開工第一課”后說道。

本市各級司法行政部門將普法宣傳融入日常，深入施工現場、用工企業、戶外勞動者驛站，開展形式多樣的“法援惠民生”宣傳服務活動近300場次，發放宣傳材料7萬余份。南開區將普法活動與傳統節日相結合，在戶外勞動者驛站組織開展包餃子、煮元宵等關愛勞動者活動，為職業安全風險較高的建筑工人、網約配送員、貨車司機等勞動者講解安全相關法律知識，并常態化設置法律援助宣傳長廊，提升政策知曉度。西青區聯合高校開展“法援志愿行”活動，為天開園提供上門服務和精準對接，提升園區企業依法用工意識，增強勞動者依法維權能力，從源頭防范化解勞動用工風險，構建起和諧穩定的勞動關系。

本市司法行政系統將持續深化法律援助“安心行動”，不斷優化服務舉措、延伸服務觸角、提升服務質效，用更貼心、更便捷、更高效的法律援助服務，全力守護勞動者合法權益，以法治力量護航廣大勞動者安心就業、放心務工、順心維權，為天津經濟社會高質量發展筑牢法治保障。