“拉黑整條街”很省事，但解決不了根本問題

繼圣羅蘭、MIU MIU對杭州部分街道實施區域限購后，又有報道顯示，廣州市花都區獅嶺鎮也被一些知名皮包店、服裝店納入“限購區”。據悉，杭州的“被限購”街道，有一個共同標簽——直播電商集聚地，而廣州市花都區獅嶺鎮被譽為“中國皮具之都”。

由此，商家的無奈并非不能理解。直播行業部分從業者“買大牌拍照直播后退貨”“穿完就退”的行為，讓商家苦不堪言。另有皮包行業的網友稱，皮包店在廣州該區域禁售是為了防止同行“打版”做假貨。更現實的是，平臺維權成本高，商家針對個體拉黑，又易被買家換號規避。如此一來，“地域拉黑”便成了商家眼中降低風險的“省事辦法”。

可理解，不代表可原諒；有無奈，不代表有特權。“一刀切”的地域拉黑，本質上是找錯了維權路徑，更是觸碰了法治紅線。消費者權益保護法明確規定，消費者享有公平交易的權利，商家不得設定不公平、不合理的交易條件。上述幾個街道里，大多居民是合規消費者，卻被無端剝奪正常購物權利，這是典型的“少數人犯錯，多數人買單”，既不公，也不義。

況且，僅根據地址判斷也無法精準剔除這部分消費者，倘若買家有心作怪，只需要將收貨地址填到相鄰街道就能輕松繞過這一門檻，到那時，商家難道又要進一步擴大限購范圍？

商家的經營自主權有邊界，法治社會里，任何自我保護都不能以犧牲他人合法權益為代價。“一刀切”的地域拉黑，將地域與個人信用簡單綁定，不僅違背法治精神，更易滋生地域偏見，動搖市場公平的根基。商家趨利避害無可厚非，但必須在法律框架內行事，不能因一己之困，踐踏法治與公平。

近期多個案例顯示，已有不少商家因遭遇惡意退貨，對指定區域采取拉黑措施，涉及服裝、日用品等多個品類，地域拉黑大有蔓延之勢。若不及時干預，不僅會損害消費者權益，還會加劇商家與消費者的對立，破壞電商行業的健康生態。

因此，有關方面不妨對電商“地域拉黑”來一次全面排查，及時糾偏。對職能部門而言，要主動履職，加強對電商平臺及商家的監管，明確權利邊界的同時暢通維權渠道，降低正當維權成本，讓商家不再依賴“地域拉黑”自保。

對電商平臺而言，要扛起主體責任、優化風控機制，利用大數據精準識別惡意退貨賬號，建立信用分級體系，為商家提供精準維權支持，同時規范商家行為，禁止不合理的地域限制，平衡商家與消費者權益。

商家要摒棄“省事思維”，正視惡意退貨問題，但需找對路徑——可通過全流程留證、平臺申訴、法律訴訟等方式維權，而非簡單粗暴地“一拉了之”。誠信經營才是長久之道，歧視性限購只會損耗品牌信譽。

電商“地域拉黑”看似是商家的“自我保護”，實則是飲鴆止渴。唯有通過全面排查、精準監管、多方協同，才能遏制地域歧視式限購，守護電商行業的公平環境，讓合規商家安心經營，讓普通消費者放心購物。

文｜余明輝