文|紅餐網 周沫
圍觀、試吃、選購,落座用餐。近日,電商平臺東方甄選開出首家線下體驗店,吸引大批消費者進店嘗鮮。
體驗店選址北京中關村,附近的上班一族早上路過,可以順手帶走一杯現磨咖啡和幾個包子、燒麥;中午,花12塊錢能吃上一份牛肉醬拌面;午后小憩,還有簡餐和現制茶咖可供選擇。與此同時,體驗店貨架上還擺滿了直播間內的人氣單品,選擇頗多。
從盒馬鮮生十年前推出的"超市+餐飲"模式,到近年7-Eleven、永輝超市紛紛試水"零售+餐飲",再到如今俞敏洪帶著東方甄選親自下場涉獵餐飲生意,零售與餐飲的邊界正被打破,其形態也在進一步升級。
包子1.5元、拌面12.6元……電商平臺下場"賣飯"
東方甄選線下首店,最吸睛的除了直播間那些爆款單品,還有餐飲區的水吧和餐吧。
據了解,店內水吧主打現制飲品,SKU總數超過20款,涵蓋咖啡與茶飲兩大類。
咖啡方面,既有美式、拿鐵、Dirty等經典款,也包含手沖和特調類飲品,價位在16至28元之間。整體看,這一價格帶落在市場的腰部,略高于瑞幸、庫迪等高性價比連鎖品牌,但低于星巴克、Manner等精品門店。
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△圖片來源:東方甄選官方公眾號
茶飲方面,創意茶飲與甄選虹吸系列每款都清晰標注了所用原料與口感特點,價格在22-35元之間。店內零售區同步銷售茶咖飲品的咖啡豆和茶葉,消費者若對口味滿意,可直接帶走同款。
餐吧部分覆蓋早、午、晚全時段需求,走中西融合路線。
早餐以中式簡餐為主:豆漿、包子、小籠包、燒麥、鍋盔、小油條等一應俱全,陳列方式和定價策略與7-Eleven、全家等便利店相似,放在透明蒸柜內,包子單價1.5至4元,豆漿還提供紅棗、原味等多種口味。據透露,這些產品大多出自東方甄選自有工廠。
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△圖片來源:小紅書截圖
除了中式小吃、包點外,店內還推出了披薩、意面、能量碗等西式系列簡餐,采用專業蒸烤箱小批量制作,SKU約17種,其中披薩系列大約有7種口味,包括奧爾良雞肉披薩、意式牛肉醬披薩、金枕榴蓮多多披薩等,定價一致,均為22.9元/個。
門店外擺放了幾張休閑桌椅,滿足周邊居民、職場白領就餐、咖啡小憩等日常休閑需求。
同時,店內設有品類豐富的零售區,涵蓋休閑零食、營養保健、寵物用品乃至日用品,其中約六成為自營商品,其余為第三方品牌,包括旺仔QQ糖等大眾熟悉的快消品。
無論是餐食還是零售,凡加入東方甄選會員,均享受7.9折起的會員價優惠,會員年卡199元。比如一個7寸的榴蓮披薩,原價22.9元,會員價19.9元;原價15.9元的牛肉醬拌面,會員價只需要12.6元。在寸土寸金的北京中關村,性價比頗高。
整體來看,東方甄選體驗店不是簡單的"線上搬線下"模式,而是一個融合了零售、水吧、餐吧、外擺座位于一體的復合空間。
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△圖片來源:東方甄選官方公眾號
據官方數據,試營業當天截至下午6點,累計超3000人進店圍觀、選購。
不過,目前消費者的反饋兩極分化。有消費者表示,"實體店可以買小份產品真不錯,不同零食都可以來一點,而且不用去直播間蹲守了。"但也有人潑冷水,"更像是大型便利店,和山姆、7鮮等大型商超有距離,別抱太大期待。"
做打工人一日三餐的生意,東方甄選勝算幾何?
新東方創始人、東方甄選CEO俞敏洪此前在直播中透露,首店模式打磨成熟后,將在新東方線下教學點陸續復制,未來全國可能出現數十家乃至上百家門店。
這顯然是一盤長遠的戰略棋局。
東方甄選開線下店并不意外,其線上增長已初顯疲態。據2026財年中期報告,公司實現營收23.12億元、凈利扭虧為盈,但抖音平臺上半年訂單量呈下滑態勢——2026上半年已付訂單4210萬單,2025年同期數據為5010萬單。若拉長時間看,2025全年訂單更從2024年的1.8億單腰斬至9160萬單。俞敏洪也曾明確表示:"僅靠線上渠道是不夠的。"
于是,線下體驗店成為破局關鍵。
東方甄選做線下門店有其優勢。一方面,品牌擁有數千萬線上用戶基礎,可轉化為初期客流;另一方面,依托自有教學網點開店,可以有效覆蓋學生、家長等高頻消費人群,進一步拉動增長。加之其自建供應鏈支撐,若模式跑通,有望形成"線下體驗—線上復購"的閉環。
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△圖片來源:東方甄選官方公眾號
但若聚焦線下體驗門店的餐飲業務,其真正的挑戰在于:品牌能否在高度成熟的日常餐飲市場中,從便利店、快餐連鎖乃至街邊小館手中搶下并留住顧客?
從定價看,早餐品類如包子、豆漿等與7-Eleven、全家等基本持平,具備一定競爭力;但咖啡和茶飲價格處于中高位,相較瑞幸、庫迪缺乏性價比,又難與精品咖啡在體驗上抗衡,模糊的定位難以說服消費者買單,優勢并不明顯。
更關鍵的是,一日三餐拼的是效率、口味的穩定性和性價比優勢,這些恰恰是東方甄選尚未被驗證的能力。
首先,出餐效率在試營業階段就已暴露不少亟待改進的運營問題。
據新黃河報道,5月7日午餐時間段來到門店發現,簡餐區已經有一排午間休息的白領等餐,但因為在試營業期間,叫號展示屏幕未能正常工作,一度出現卡餐。
其次,從性價比角度看,在北京中關村,用十幾二十元解決一頓午餐雖然不貴,但如果只是將中央工廠里的產品拿到門店,復熱之后賣給消費者,他們對"性價比"的判斷就會重新校準。有探店博主評價牛肉醬拌面"醬料偏咸,面條少了點彈性",披薩"口味中規中矩,談不上驚艷"。
另外,就餐空間的先天不足,也會削弱用餐體驗。
據多家媒體報道,體驗店總面積約400平方米,經營面積約300平方米,但水吧、餐吧、零售貨架、試吃區、圖書角各自瓜分空間。留給顧客真正坐下來用餐的區域,只有室外寥寥幾套桌椅,這樣的設計更偏向"買了就走"或"喝杯咖啡歇歇腳",而不是坐下來好好吃頓飯。
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△圖片來源:小紅書截圖
換句話說,光有流量、場地和供應鏈還不夠。要真正扎根"一日三餐",東方甄選必須跳出賣貨的思維,在產品力、運營效率和線下專屬價值上拿出實打實的差異化。否則,再宏大的開店計劃,也可能只是熱鬧一時,很難真正從餐飲店里搶下打工人手里的那一票。
零售餐飲化,已成氣候?
事實上,東方甄選布局的零售+餐飲,早有先例。2016年,盒馬鮮生以"生鮮超市+餐飲+30分鐘達"的復合模式,成為國內零售餐飲化代表性先行者。
歷經多年發展,零售與餐飲雙向融合的趨勢愈發明顯。
例如,早在2023年5月,全家便利店就推出了"一日五餐"經營策略,依據時段劃分早餐、午餐、下午茶、晚餐、宵夜五大消費場景,精準匹配用戶全天候用餐需求;2024年,7-Eleven在廣州落地新型便利店食堂,增設專屬堂食區域,主打現制、現烤、現炸等系列餐品。
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△圖片來源:紅餐網攝
永輝則借鑒胖東來的經營邏輯,進行業態升級。在常規零售貨架之外,打造輕食能量站、原切肉鋪、海味廚房、現烤烘焙館、市井小吃街等十大消費場景,以餐飲業態引流,延長消費者到店停留時間,提升門店整體復購與連帶消費。
京東旗下的7鮮超市,同樣深度布局餐飲融合。以廣州琶洲保利廣場店為例,門店大面積規劃就餐區域,供應各式包點、涼菜、鹵味等,還支持生鮮采購、現場加工。同時,店內還設壽司、韓式石鍋拌飯、麻辣燙、現炒快餐等獨立檔口,業態布局堪比小型美食廣場。
不止頭部連鎖品牌,地方區域性商超也"不甘落后"。河南開封的鮮風生活、山西太原的美特好開心大集、河北唐山的鄭兆豐、沈陽的開心農場……都在加大餐飲區面積,甚至將餐飲作為核心引流入口。
在傳統商超便利店之外,也有融合了餐飲與零售的專門店開始嶄露頭角。
典型代表如"打醬油農場商店",該品牌在云南大理起家,定位"市集型餐廳",店內除了售賣糧油及日用品外,還配套特色餐飲區,推出米淇淋、米酸奶及咖喱飯、湯品等簡餐。目前該品牌已在深圳、廣州、北京、佛山等地開出分店,模式逐步成熟。
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△圖片來源:打醬油農場商店小紅書
不管是便利店、商超還是融合型專門店,越來越多玩家正加速入局。零售與餐飲的深度融合,已不再是概念或噱頭,而成為實體商業尋找增量的一個關鍵策略。
但說到底,餐飲和零售是兩門不同的生意。如何把兩者真正融合,實現效益最大化,目前仍未有標準答案。
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