山東
來源： 信網 責編：孫寶震 2026-05-10 20:19:48
今年以來，青島市即墨區環秀街道創新深化“小院課堂”，推出“小院幫辦”服務，把政策宣講與代辦幫辦相結合，讓惠民政策從“紙上”落到“群眾心上”，打通服務群眾“最后一公里”。
針對群眾“看不懂政策、不會辦手續”的難題，當地推行“集中宣講+互動答疑+一對一幫辦”模式，用家常話解讀醫保、社保、救助、養老等熱點政策，現場拆解辦理流程，發放簡易手冊，讓群眾看得懂、用得上。
對殘疾人、重病家庭、異地就醫等特殊群體，提供定制化幫辦、上門服務、云端代辦，全程代辦申請、填表、跑腿等手續，切實解決急難愁盼。多殘家庭趙心成家完成無障礙改造，重病患兒家庭遠程領到救助金，特殊困難居民享受到結對幫扶，暖心服務獲群眾廣泛點贊。
截至目前，“小院幫辦”已為群眾辦結民生實事數百件，以貼心服務消除政策信息差，讓基層治理更有溫度。下一步，當地將持續優化“宣講+幫辦”機制，不斷提升服務效能。文/通訊員 王璐 記者 谷正原
[來源：信網 編輯：孫寶震]
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