拆掉鄰里那堵“墻”！德州天衢新區“微治理”激活社區溫情密碼

周六下午三點，德州天衢新區長河街道星凱社區黨群服務中心二樓的“阿布工作室”里，縫紉機噠噠作響。肖端蓮正埋頭為鄰居改一條褲腳。這間由舊辦公室改造的十幾平米空間，如今是社區居民最常光顧的地方之一。

幾公里外的楊莊社區黨群服務中心，空氣里浮動著草藥清香。幾位寶媽圍坐桌前，將藥材細細配比、揉捏，制成一顆顆圓潤的合香珠。

這些看似尋常的場景，勾勒出天衢新區基層治理變革的細膩輪廓。

當城市越建越高、生活越來越便利，如何讓住在“鋼筋盒子”里的居民走出家門、走進彼此？天衢新區的答案是：聚焦“家門口”這一核心場景，通過空間激活、資源重構、主體賦能，重新丈量幸福的距離。

閑置角落變身社區“幸福驛站”

隨著城市治理精細化推進，天衢新區一批被遺忘的角落經改造后煥發新生，以更貼近生活的方式融入市民日常。閑置資源的“活起來”，不僅提升了城市空間的使用效率，也讓治理變得有尺度、更有溫度。

“我們腿腳不好，走到社區服務中心要歇好幾歇，去了兩趟就不愿意去了。”在平時的走訪中，宋官屯街道常興社區發現，老年居民中屬多層居民更為腿腳不便，社區活動中心對多層老人來說距離較遠，導致大部分多層老人享受不到社區陣地上的為老服務活動。

針對該問題，常興社區立足居民實際需求，利用社區門口的閑置資源，將啟秀園紅色驛站開在了家門口。家住啟秀園小區的趙阿姨說：“以前只能去社區參加活動，比較遠，現在小區門口就能進行。”像這樣貼心的紅色驛站，在街道轄區已建成60處。

通過盤活資源，城市剩余空間發揮出更大功能。金鼎社區在小區涼亭里建立“小馬扎議事亭”，把小事不出樓道、大事不出小區、難事不出社區貫穿到社區治理一線、群眾生活一線，推動問題在社區內有效解決。

把社區涼亭這個群眾愿意“扎堆”聚集的地點作為駐點陣地，和群眾坐下來，及時收集意見、答疑解惑，大家的事兒大家商量著辦。金鼎社區黨總支書記蘇曉鳳說：“這樣能把人心聚起來，鄰里間的‘墻’拆了，社區才更有家的溫度。”在這里，聯席會、評議會開到了居民家門口，真正實現了“群眾的事，群眾商量著辦”。今年以來，30多次“小馬扎議事”，啃下了垃圾分類、道路維修等一個個民生“硬骨頭”。

物理空間的改造，打破了公共服務與居民生活的物理壁壘。當居民在步行5分鐘范圍內擁有了屬于自己的公共空間，鄰里互動的頻率自然提升，社區的溫度也在一次次相遇中悄然升溫。

“公益+低償”奏響共治共贏曲

長河街道楊莊社區作為回遷小區，常住人口多，不少居民因照顧家庭、技能脫節或年齡原因，難以找到時間靈活的工作。在一次外出學習中，社區黨總支書記解思佳看到其他社區通過手工作坊帶動居民就業，深受啟發。巧的是，網格員在摸排中發現，居民張瑩正是一位合香珠手藝人。

社區主動騰出活動空間，張瑩提供技藝和訂單，一個社區提供場地、主理人負責運營培訓的合作模式迅速落地。工作室面向社區婦女免費培訓，根據每個人時間靈活派發任務，計件算錢、多勞多得。運營5個多月，已有10余名寶媽穩定接活，累計制作銷售合香珠手串150余串、線香260余套，創造產值約4萬元。

長河街道尚德社區的“編織坊”同樣如此。主理人吳冰帶著鄰里姐妹，用一支鉤針、一團棉線，將彩線變成精致的圍巾、發夾。社區騰出黨群服務中心活動室，居民每周集中三次，小掛件、發卡、桌面擺件等編織品，每年可為每人最高增收2萬余元。

讓居民做主角，是破解服務難題的鑰匙。2025年，天衢新區創新推出社區“主理人”制度，精準發掘、培育社區能人。借力“線上招募+線下挖掘”，半年時間，31位涵蓋調解、教育、健康、文化等多領域的“主理人”脫穎而出，成為社區治理的“新主角”。

“現在推開單元門，到處都是熟面孔。”尚德社區居民趙秀芬的感慨，道出了“陌鄰”變“睦鄰”的真實變化。數據顯示，新區居民對社區服務的滿意度躍升至92%，半年提升了23個百分點。

居民從“旁觀者”變身社區“主人翁”

如果說空間改造為社區搭建了溫暖的“骨架”，資源整合為社區注入了發展的“血液”，那么居民的主動參與，才是賦予社區靈魂與活力的“生命力”。在新區，居民正從社區服務的“旁觀者”“接收者”，蝶變為社區建設的“參與者”“主人翁”。

宋官屯街道十二里莊社區新時代文明實踐站里，洋溢著別樣的熱鬧。貨架上，抽紙、毛巾、牙膏等生活用品整齊擺放，每件旁邊都標注著相應的積分數字。志愿者們陸續前來，手里拿著積分記錄，一邊挑選物品，一邊相互核對。

人群中，志愿者張建鳳剛用13個積分兌換了心儀的物品——她是社區今年積分最高的志愿者之一。“只要社區有需要，我隨叫隨到。”她笑著說，“這些分都是一場場活動攢出來的。”在她的帶動下，不少鄰居從社區事務的“旁觀者”，漸漸成為“參與者”。

這些積分源自十二里莊社區自2022年起推行的志愿服務積分兌換制度。居民參與公益宣講、技能培訓、義診、假期托管等社區活動，便可獲得相應積分。每到年底，社區統一組織兌換，物品多是洗衣液、米面油等日常所需。

“我們更看重的不是‘兌換’，而是通過這種方式，讓每一位志愿者的付出被看見、被認可。”社區黨總支書記閻攀攀說。三年來，社區志愿者隊伍從最初的二十余人發展到近百人，鄰里關系在共同服務中愈發融洽。

從“被服務”到“去服務”，身份的轉換，讓居民化身為社區服務的提供者、共建者。

在嘉誠社區，居民自發排練《文明婚典：破除惡俗婚鬧》情景劇，李建國扮演的“新娘叔叔”深入人心，這種接地氣的形式，讓文明新風吹進了心里。

在星凱社區，居民自發組織的合唱團從最初的十幾人發展到六十多人，不僅在社區演出，還登上了市里的文藝匯演舞臺。

在楊莊社區，7名社區工作者被居民親切地稱作“葫蘆七兄弟”。失獨老人高大爺家的木門松了，“大力娃”王洪芝帶著工具上門修；小區六樓突發火情，“火娃”周寶恩拎起滅火器沖上樓；面對樓宇企業欠薪投訴，“七娃”協作團一次次溝通、一遍遍核對，最終幫工人討回工資。

從全職寶媽變身社區主理人，從退休老人成為社區志愿者，從普通居民變成情景劇演員，天衢新區的居民們在參與社區建設的過程中，收獲了價值感、歸屬感。文化建設的價值，也在此刻充分彰顯：不僅豐富了群眾的精神生活，更提升了社區治理效能，探索出一條“以文化人、以文治社”的基層治理新路徑。

走在天衢新區的各個社區，最真切的感受是“溫暖”：阿布工作室里的家常話，麥香書院里的歡笑聲，編織工坊里的巧手指尖，合香珠工作室里的淡淡清香……這些細碎的美好，勾勒出社區最動人的模樣。

現代城市里，高樓大廈拉近了物理距離，卻拉遠了人心距離。許多人住在同一棟樓，卻互不相識；朝夕相見，卻擦肩而過。天衢新區的探索，恰恰擊中了現代社區治理的痛點：幸福從來不是遙遠的追求，而是藏在門口的縫補店、樓下的書院、社區的活動里，藏在人與人之間的聯結中。

這里的基層治理，沒有轟轟烈烈的大動作，只有潤物無聲的微改造：盤活一間閑置辦公室，培育一位社區主理人，開展一場居民喜歡的活動。但正是這些“微動作”，創造了從“陌鄰”變為“睦鄰”的場景，讓居民在一次次縫補、一次次手工、一次次排練中，從陌生到熟悉，從疏離到親近。

打造有溫度的社區，從來不需要大拆大建，也不需要巨額投入。正如天衢新區的實踐所展示的，只要用心關注居民的“家門口需求”，盤活身邊的閑置資源，激活居民的參與熱情，讓每個人都能在家門口找到幸福感、歸屬感。而這，正是城市最本真的溫度。