杭州錢塘：一個鑰匙串“串”起濃濃鄰里情

在杭州市錢塘區義蓬街道頭蓬社區的一家副百店里，掛著一串居民托管的鑰匙。店主陸文愛用這些鑰匙，打開了鄰里之間互信互助的暖心之門。

事情要從2025年2月說起。當時，常年在外工作的居民老陶因不便時常回鄉打理房屋、接待看房租客，提議將家門鑰匙寄存在陸文愛的店里。陸文愛覺得這是舉手之勞，便爽快答應。后來，老陶的房子順利租出，消息傳開，找陸文愛幫忙保管鑰匙的居民越來越多：有人出遠門，請她幫忙照看房屋；有人臨時出差，托她代為關停水電；還有居民把車鑰匙交給她，便于突發情況應急挪車。一把把鑰匙，不僅打開了家門與車門，更解鎖了鄰里互助的新模式。

陸文愛店里有一串居民托管的鑰匙。錢塘區委宣傳部供圖

“鑰匙管家”的服務，還打通了應急救援的生命通道。頭蓬老街老年居民眾多，往來車輛給老人出行埋下安全隱患。2025年社區通過民意調研，對街區實行封閉管控，在路口設置車輛限行升降柱，平日禁止通行，緊急情況可快速放行。陸文愛主動向社區提議，將升降柱備用鑰匙存放在她的店內，一旦有救護車、消防車等特種車輛需要通行，可即時開啟通道。2026年3月，一位96歲老人在家中意外摔倒，情況危急。家屬撥打完急救電話后，又聯系了陸文愛。她迅速趕往路口開啟升降柱，讓救護車順利駛入，為老人救治爭取了寶貴時間。

陸文愛還主動延伸便民服務。老街樓棟布局復雜、快遞派送不便，她便在店門口擺放桌椅，騰出空間充當臨時“快遞驛站”，方便快遞員投放、居民就近取件。小店門口也成了老人休閑聚集地，大家閑來曬太陽、嘮家常，煙火鄰里味愈發濃厚。

在錢塘區，像這樣的暖心故事還有很多。新灣街道新北橋社區“橋姥爺”志愿隊伍，主動為行動不便的殘疾老人檢修家電、排查居家安全隱患；下沙街道新沙社區創新推行“低償有價”鄰里互助模式，整合志愿者與社會服務資源，搭建起餐飲、維修、康養等多元便民服務體系；義蓬街道頭蓬社區“沙地媽媽”利用小陣地為鄰里提供物品免費寄售、小縫小補等服務。

這些鮮活故事，正是錢塘區開展“爭做好鄰居 共建好家園”互助行動的生動縮影。基層治理千頭萬緒，鄰里關系是堅實的基礎。鄰里之間互幫互助、守望同行，既是傳統美德的傳承，也是社區文明的滋養。錢塘區將持續深耕“好鄰居”建設，以鄰里互助賦能基層治理現代化，打造和諧善治幸福家園，構建鄰里相依、以老助老的暖心服務新格局。(姜慧君、壽紅燕)