“游客稱在三亞一頓海鮮餐被收1800元”追蹤：游客稱未收到退款 官方回復：未超出調控價格，已對司機和餐館展開調查

5月4日晚，一湖南游客在海南三亞海棠區椰某韻餐飲店吃海鮮餐時，兩份海鮮菜品及酒水飲料等被收了1800余元，事后消費者懷疑自己被出租車司機拉到指定餐廳“挨宰”，遂通過網絡曝光了菜單和支付憑證等，引發網友關注和三亞市市場監督管理局重視。此事經紅星新聞報道后引發廣泛關注（紅星新聞此前報道>>一頓海鮮餐收費1800元，網友反映在三亞疑遭“宰客” 相關部門介入調查：啟動先行賠付機制）。

5月6日凌晨，三亞市市場監督管理局發布情況通報稱，已注意到相關情況，聯合相關部門介入調查并通過“三亞放心游”平臺啟動先行賠付機制。三亞市市場監督管理局承諾：一旦查實存在違法違規行為，將依法從嚴處理，絕不姑息。

▲涉事消費者發布的賬單

5月7日，該消費者收到三亞市12345政府服務熱線短信回復稱，三亞市市場監管局接到投訴信息后立即啟動調查程序，并與消費者核實相關情況，涉事主體為三亞海棠區椰某韻餐飲店。

回復稱，經調查消費小票記錄和監控視頻確認，2026年5月4日22時許，消費者一行4人到該店就餐，消費的海鮮有生蠔1.6公斤，單價58元/公斤，合計92.80元，紅花蟹（中）0.79公斤，單價766元/公斤，合計605.10元，泰國瀨尿蝦（大）0.685公斤，單價1512元/公斤，合計1035.70元。椰子飯48元/份，純生啤酒2瓶，單價15元/瓶，合計30元，大窯飲料1瓶，單價10元，合計10元，北冰洋1瓶，單價10元，合計10元，蝦餅38元/份，魚皮38元/份。總消費合計1907元，后續消費者退單生蠔92.80元，實收1815元。

回復稱，對照5月4日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮品調控價格，相關海鮮售價未超出調控價格。5月5日三亞市市場監管局協同交通局對相關司機開展調查工作，并已對三亞海棠區椰某韻餐飲店涉嫌商業賄賂案立案調查。

5月7日下午，當事游客明確表示，沒收到退款，“先行凍結賠付的款項已經劃走了，我們也沒要這個錢。”

5月7日下午，紅星新聞記者致電海南三亞市市場監督管理局求證消費者反饋的情況是否屬實。接線工作人員稱等調查結束后，會發布官方通報，具體情況以通報內容為準。

紅星新聞記者 羅敏

編輯 楊珒

審核 王光東