貴州水城：一張身份證，一座城市的溫度

在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學習教育中，貴州省六盤水市公安局水城分局堅持以人民為中心的發展思想，把為民辦實事、解民憂作為檢驗學習教育成效的重要標尺，聚焦群眾辦理身份證過程中的“時間緊、排隊久、體驗差”等急難愁盼問題，創新服務模式、優化服務舉措，六盤水市水城區政務服務中心公安窗口通過引入身份證自助受理終端，切實提升政務服務質效，以實際行動踐行正確政績觀，讓群眾感受到城市發展的溫度與質感。

以往，群眾辦理身份證需在工作日前往六盤水市水城區政務服務中心公安窗口排隊辦理，上班族、學生族需專門請假，往往出現“幾分鐘業務、大半天等待”的情況，且身份證照片質量難以滿足群眾需求，成為困擾群眾的“小事”，更是踐行正確政績觀需要破解的“民生實事”。為切實解決這一問題，水城公安立足群眾需求，精準施策，引進3臺身份證自助受理終端，實現身份證辦理“24小時不打烊、全程自助化、服務零距離”。

自助受理終端投用后，群眾無需預約，可在工作日中午、晚間下班時段、周末及節假日等空閑時間，隨到隨辦。終端全程配備語音提示，群眾可獨立完成拍照、申請、指紋采集、繳費等全流程操作，整個過程僅需幾分鐘，大幅節省了群眾辦事時間。針對群眾關心的身份證照片美觀度問題，終端自帶“多拍優選”免費照相功能，群眾可多次拍攝、自主選擇滿意的照片，徹底改變了以往群眾對身份證照片“被動接受”的無奈局面，提升了群眾辦事體驗感和滿意度。

目前，自助受理終端主要受理貴州省內居民身份證丟失補領、損壞換領、到期換證業務，暫不支持首次申領及跨省異地辦理，但已承擔起全區80%的身份證辦證量。數據顯示，截至目前，3臺自助終端已累計辦理身份證7897張，有效減輕了政務服務中心公安窗口的排隊壓力，讓窗口工作人員得以騰出手來，集中精力辦理更復雜的戶政業務，進一步提升了政務服務整體效率。

“以前群眾辦證是‘求人辦事’，現在是自己動手、輕松搞定。”窗口工作民警表示，自助終端的投用，不僅便利了群眾，也讓基層工作人員從繁瑣的常規業務中解放出來，能夠更好地聚焦群眾急難愁盼問題。一位剛辦完證的群眾感慨道：“以前為了給孩子辦身份證，專門請半天假，還得趕在放學前去排隊，現在順路就能辦，真方便。”一句句真誠的反饋，彰顯了水城區為民服務的實效，也是正確政績觀在基層落地生根的生動體現。

水城公安以小切口破解大民生，通過身份證自助服務這一便民舉措，打通了戶政服務的“最后一公里”，既解決了群眾辦事的痛點難點，也彰顯了以人民為中心的發展思想。下一步，水城區將持續以正確政績觀為引領，聚焦群眾需求，不斷優化政務服務舉措，創新服務模式，把為民辦實事、解民憂貫穿工作全過程，以實實在在的民生成效，書寫踐行正確政績觀的基層答卷。(水城區融媒體中心)