最近,烏魯木齊網(wǎng)約車司機(jī)劉歡在網(wǎng)上火了。坐過他車的人都說:這哪是打車,分明是一場充滿新疆味道的暖心之旅。
劉歡的車?yán)铮蓛羰堑谝挥∠螅屓梭@喜的是那些用心的細(xì)節(jié)。后座掛著藍(lán)色玫瑰花束,儲物袋里備好了濕巾、口香糖、充電寶、一次性口罩,連夏天專用的涼感坐墊和靠枕都安排上了——統(tǒng)統(tǒng)免費供乘客使用。
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最吸引眼球的是車?yán)锔魇礁鳂拥男陆黝}文創(chuàng):賽里木湖、那拉提草原、獨庫公路、塔里木胡楊林……這些知名景點被做成了冰箱貼、鑰匙扣,精致又用心。扶手箱上的收納盒里,還擺著劉歡自己撿拾、親手打磨的原石手鏈。所有這些小物件,統(tǒng)統(tǒng)免費送給有緣的乘客。
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有人曾質(zhì)疑:這么多東西擺得整整齊齊,是不是在賣貨?劉歡笑著搖頭:“從來沒收到過一分錢。”他說,有老人想給孫子帶個小掛件,他直接送;有高中女生拿到喜歡的鑰匙扣,回贈了他一本書,說這叫“交換美好”。至于原石手鏈,大多是他去烏爾禾撿石頭、自己打磨的,成本不高,但心意很足。
也有人擔(dān)心車內(nèi)東西太多,會不會影響安全。劉歡早就想到了:所有掛件用的都是圓角掛鉤,收納盒也做了固定處理,不影響行車安全。
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35歲的劉歡,去年才開始跑網(wǎng)約車。短短一年多時間,他已經(jīng)收獲了700多條好評。乘客留言里寫滿了認(rèn)可:“車?yán)锔蓛簟⒎?wù)貼心”“不僅能拿小禮物,還能聽到詳細(xì)的旅游攻略”“幫我找回了丟失的手機(jī),太暖了”。
今年“五一”期間,長沙游客彭先生坐上了劉歡的車。他常年往返新疆,但還是被這份用心打動了:“他開車穩(wěn),還主動介紹景點和風(fēng)土人情。不像司機(jī),更像新疆的‘代言人’。”
為了讓乘客放心取用,劉歡特意在小禮物旁貼上了“免費取用”的提示。他說:“新疆的好,不能只靠景區(qū)和宣傳片,更需要我們每個人去傳遞。”
在他看來,網(wǎng)約車就是一個流動的窗口。自己能做的,就是用真誠的服務(wù),讓每一位乘客感受到新疆的溫度,從而走進(jìn)新疆、了解新疆、愛上新疆。
來源:新疆日報
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