回看“五一”假期，勞動最光榮在崗位上具象化了

來源：市場資訊

（來源：中國東航）

剛剛過去的“五一”假期

有人奔向故鄉，有人去往山海

每一位旅客

都定格了專屬的假日美好

在這熱鬧奔赴的背后

總有一群人默默堅守

守候航站樓，溫情伴出行

以暖心，護航旅客美好行程

云端堅守，守護旅途平安

以精細化值守，筑牢運行防線

扎根一線，細致檢修每一處

精準裝卸，撐起安穩保障

24小時待命，響應調度需求

用心潔凈，筑牢衛生防線

致敬每一位假期在崗的東航人

接下來，就讓我們聽聽

“MU五一保障故事”

記錄下這個勞動節里

那些平凡而閃光的瞬間～

01把出發的安心

穩穩遞到每個人手中

清晨的第一縷陽光還沒照進候機樓，柜臺的燈已經悄悄亮起。

他們是旅客遇見的第一份溫暖，微笑、指引、核對、協助、陪伴……每套動作重復上千遍，但每一次的 “旅途愉快”，永遠溫熱。

“您的手搭在我肩上，我們現在去過安檢，請不要擔心，我會提醒您。”

沒有豪言壯語，只有掌心溫度。地服員小方全程攙扶視力障礙旅客，協助辦理值機手續，耐心指引路線、安撫情緒，以細致貼心的陪伴，為旅客點亮看不見的出行路。

一名六歲的小女孩首次以無成人陪伴兒童身份出行，與哥哥結伴乘機，神情中透著緊張與不安。地服員小娟察覺到孩子的情緒后，俯身將她輕輕抱起，柔聲安撫，緩解她的不安。從候機到安檢，小娟一路陪同，細心照看著兩個孩子。

“一個擁抱，一路陪伴——讓孩子的第一次獨自飛行，多了一份安心。”

面對獨自出行的老年旅客，他們全程攙扶引導，協助辦理值機、托運，耐心講解安檢與登機流程。

面對無成人陪伴兒童，他們又化身臨時家人，安撫情緒、全程看護，直到家長平安接走。

“五一”客流高峰，地服人始終堅守崗位、連續保障，用一次次微笑指引、一遍遍耐心解答，護航旅客順暢出行。

（廣東分公司、地服部、浙江分公司）

云端身影02

溫柔且堅定

延續地面的溫暖，另一群人的守護也接力開啟。

云層之上，是他們的日常。每一次貼心提醒、每一回悉心照料，都悄悄寫滿了她們的溫柔與擔當。

從廣州飛往南京的航班上，一名腳部受傷的特殊旅客需借助輪椅接駁。乘務員張純了解情況后，主動問詢并全程貼心提供幫扶服務。航班平穩落地后，她攙扶旅客緩步前行，護送至登機口的輪椅上，確保旅客的安全。

“你們的專業和暖心，讓我真切感受到了東航的溫暖。”聽到旅客的感謝，張純的內心同樣溫暖。

一位獨自帶著兩個月大寶寶出行的媽媽，因為需要臨時離開座位，一時不知所措。乘務員見狀主動接過嬰兒，細心溫柔安撫，很快哄乖小家伙。

他說：“自己也是爸爸，特別能理解獨自帶娃出行的不易。雖五一無緣陪伴自家孩子，能用父親的溫柔幫寶媽分憂，心里也很踏實溫暖。”

在南京—遵義航班上，迎來了兩名盲人旅客。登機時，乘務員萬文佳上前輕聲問候，攙扶引導兩人緩慢入座，介紹客艙布局，幫助他們熟悉周圍環境，消解陌生與不安。航程中，萬文佳時時留意著旅客的需求，溫柔陪護。落地后護送下機，與地面人員順利交接。

他們用耐心、細心與愛心，為特殊旅客撐起安心保護傘，在藍天之上傳遞民航溫暖與善意。

假期里，乘務長王璇堅守在航班最密集的一線。一次航班因前序延誤，4名中轉旅客只剩30分鐘換乘航班，他們還帶著托運行李。王璇迅速協調，飛機落地后僅用20分鐘，4名旅客便完成下機、取行李、重新辦登機并坐上擺渡車，全部順利登機。

旅客登機前回頭豎起大拇指：“沒想到能這么快！”王璇說：“旅客的滿意就是假期最好的禮物。”

（江蘇公司、廣東分公司、山東分公司）

03以平凡堅定身影

撐起無數人的平安遠行

客艙內每一份安穩愜意的背后，都來自前方駕駛艙里始終如一的專注。

他們把每一架銀翼、每一份期盼，安穩送往山海各處。

B787飛行教員郭慶軒和青年副駕駛張炳春共同執行MU5311浦東—廣州航班飛行任務。在教員的指導下，張炳春嚴格執行SOP標準運行程序，研判氣象雷達回波，圓滿完成此次航班的空中通信任務。

武漢天河機場燈火璀璨，新晉責任機長蔡力執飛MU2527武漢—三亞晚間航班，這也是他放單機長后，迎來的首個“五一”假期保障任務。

飛行總隊七大隊機長張偉堅守航班運行一線，踐行著民航人的職責與初心。

身為A330機型中隊長，他始終以身作則，把嚴謹務實的工作態度貫穿飛行全過程，在日常運行中為中隊青年飛行員做好表率。航前準備逐項梳理、繞機檢查不漏分毫，飛行全程緊盯運行態勢、精準把控各類風險，以每一個規范動作、每一處嚴謹細節，在萬米藍天書寫勞動者的赤誠與堅守。

（飛行總隊）

幕后守護04

整片天空的有序與安寧

一切有序運行的背后，藏著一個不被看見卻至關重要的“神經中樞”。

這里沒有旅客，沒有登機廣播，只有數據在無聲地流動。

“五一”假期，航班運行高峰與提前到來的雷雨季疊加，給航班運行保障工作帶來多重考驗。運指中心嚴格落實公司安全保障要求，以精細化值守筑牢運行防線。

大廳里，24小時不熄的屏幕與接連不斷的指令，構成了這里獨有的“節日風景”。作為航班運行的“神經中樞”，席位上工作人員們密切關注著航班的動態、天氣變化與空域流量。

每一次決策、每一條指令，都凝聚著對安全與效率的極致追求。他們與機長通話、與各地場站聯動、與各單位搭建起周密順暢的航班運行保障體系。

這群幕后的東航人用專業與默契，守護著萬千旅客的平安旅途。

（武漢公司）

以上

只是龐大運轉系統中的縮影

在他們身后

還有無數東航人

同樣在假期里默默奔忙，不曾停歇

而這些扎根在一線的堅守

在崗位上的執著

都將化作這個“五一”最溫暖的底色

繼續照亮每一段前行的路程

守護每一份煙火與歡喜