4月25日,東方甄選四位頭部主播明明、天權、中燦、林林幾乎同時發文宣布離職,讓東方甄選再次陷入危機。對一家以帶貨為主營方式的企業而言,多位頭部主播的同時離職,就如同抽掉了舞臺上的臺柱子,如果應對不善,很容易讓東方甄選這部大戲走向終結。
這絕非危言聳聽。明明和天權是東方甄選成立初始“四大天團”中的主力成員,在董宇輝離職之后,他們兩人在很大程度上扛著東方甄選走過了那段最艱難的時光,加之后來的中燦和林林,他們四人的營收水平幾乎占據東方甄選的三分之一。如今同時離職,足以讓東方甄選有著切膚的痛感,算得上傷筋動骨。
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這四位主播離職后,對東方甄選也是毫不客氣,直言是新任CEO孫進治下的東方甄選存在管理問題,這種把矛盾公開化的處理方式,可見他們對東方甄選的意見還是非常大的。在回應四位主播離職時,俞敏洪也提及,他曾“非常非常認真的真摯挽留”,在管理團隊與主播團隊之間進行了反復溝通,但最終只能尊重對方選擇。
從俞敏洪的回應中可以看出端倪,四位主播和東方甄選其實早就產生了嫌隙,此前肯定進行過多次的溝通談判,但最后誰都無法作出讓步,既然分歧無法調和,那么只好分道揚鑣,這四人走得如此決絕,不給東方甄選和俞敏洪半點顏面,甚至連一句客套的場面話都沒說,由此可見背后的矛盾有多深。
對四位主播而言,最核心的利益當然是繼續保持頭部主播的“特惠待遇”,在自身的定位和利益分配中得到足夠的尊重。比如保證穩定的出鏡直播時間,多安排在黃金時間段,多給予他們自主的空間,同時公司還應重點推介,持續幫助他們打造個人化的“IP”人設。因為有了這些優勢,他們的GMV績效才會保持穩定上漲,隨之而來的便是分成收入的不斷提升。
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但這些方面,恰恰是東方甄選最忌諱的“敏感區”,也是無法妥協的底線。
2023年12月,東方甄選發生“小作文”事件,隨后和董宇輝之間的矛盾浮出水面,雖然俞敏洪期間又是給董宇輝提職,又是給股份給錢,極盡挽留之意,但董宇輝最終還是在7個月之后毅然離職。董宇輝的離去,也讓東方甄選元氣大傷,直到今年1月份,才恢復總營收與凈利潤的同比雙增長。
董宇輝離職,給俞敏洪留下的最大教訓就是:東方甄選要想走得長遠,就不能過度依賴“頭部主播”。所以在“后董宇輝時期”,東方甄選在頭部主播的管理上,就多了一些心眼,對旗下頭部主播的“去依賴化”,成為企業管理的重中之重。這樣一來,也把東方甄選帶入”兩難“境地:
過分弱化頭部主播,會嚴重影響東方甄選的GMV營收。如果始終擺脫不了對頭部的依賴,那么遲早還會陷入“董宇輝式的麻煩”,最終被主播牽著鼻子走。
所以,在董宇輝離職之后,俞敏洪便開始嘗試做出改變,但前期只是以潛移默化的方式慢慢調整。直至2025年12月孫進出任CEO之后,東方甄選才開始大刀闊斧的改革,著重對頭部直播的資源和權重進行重新分配治理,比如直接削減頭部主播在黃金時段的曝光,調整分成比例,削弱主播的自主權,強制標準化模式等方式,此前頗具吸引力的個性化人設,開始變得像生硬的“產品講解員”。
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這一系列的變革,直接動了頭部主播的奶酪,可以說精準地打到了七寸,此情此景之下,主播心中的不快可想而知。而從四位頭部主播的突然離職來看,俞敏洪雖然吸取了董宇輝離職的教訓,但依然還沒找到如何與頭部主播處理關系的好辦法。在四位主播同時離職后,東方甄選也將再次面臨和當年一樣的困境。
直播的紅海本就浪潮翻涌,變化之快讓你沒有太多的反應時間。兩年多之前,俞敏洪帶領東方甄選涉險過關,算是平穩渡過了難關,但這次能否安然度過,一切都是未知數。當然,對見慣了大風大浪的俞敏洪而言,可能已經有了應對之策。
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