文|勁旅網
一邊是多省市明文發布告誡令,要求酒店恪守市場秩序,嚴控價格漲幅;一邊卻是國內多地酒店價格漲聲依舊,毀約天價再售事件屢禁不止。
今年五一,備受詬病的酒店漲價潮,果真還是壓不住么?
01
今年五一,國內酒店價格還是漲瘋了。
資深旅游博主 @冷三歲 綜合OTA平臺全國多個城市品牌連鎖酒店價格數據制作的熱力圖顯示,全國酒店價格漲幅超過30%的城市超過2/3,價格漲幅超過50%的城市占比超過1/2,價格漲幅超過80%的城市比比皆是。
酒店價格漲幅超100%的城市也不在少數。
而伴隨著一波又一波漲價潮而來的,則是五花八門的酒店毀約天價再售案例。
4月28日,#四晚494元房間被退單后變一晚569元 的新聞沖上熱搜。更奇葩的是,當事酒店為了忽悠游客退訂提前兩個月低價訂好的五一期間酒店房間,竟謊稱"老板離世、門店將被查封",事件經媒體曝光后引來輿論的口誅筆伐。
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值得注意的是,最近一個月酒店業爆出多起類似案例,性質一個比一個嚴重。
3月27日,有網友舉報,其在第三方平臺以300多元價格預訂五一期間云南澄江市撫仙湖附近一酒店3晚客房,下單后酒店方遲遲不予確認,甚至單方面將訂單取消,等到自己再預訂時,原訂單房價突然變為3000多元,暴漲10倍。
4月19日,廣東汕頭一家民宿標出五一期間的一室大床房價格為8888元一晚,價格離譜程度堪稱今年之最,更是將整個城市送上輿論熱搜。
4月22日,有網友以184元一晚的價格預訂五一期間浙江紹興一家民宿,卻遭到民宿方一連四五個電話催促,對方以"無對應房型"為理由要求網友退訂,然而在訂單取消后卻立刻將同款房型價格漲至251元重新對外銷售。
每一個案例都遵循相同劇本:
消費者低價預訂——商家/平臺取消——千奇百怪的理由——同房源高價重售。
一條流水線式的"毀約天價再售"鏈條,正在五一前夜瘋狂運轉。
有不少網友驚呼,五一酒店漲價就算了,但為了強行漲價如此蔑視消費者權益,難道官方就不出手管一管嗎?!
官方其實已經出手了,而且力度還不小。
02
3月至今,安徽、湖南、貴州等國內超過20個省市的相關部門,密集發布了關于五一期間維護酒店價格穩定的告誡函。
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這些官方針對酒店業發布的紅頭文件,提煉總結起來就4個核心要求:
不得價格欺詐。
不得哄抬物價。
不得操縱價格。
不得單方毀約。
而且官方明確給出處罰措施,以安徽為例:
經營者違反明碼標價規定的,可處5000元以下的罰款;構成價格欺詐行為的,最高可處5倍違法所得或50萬元的罰款;構成哄抬價格行為的,最高可處5倍違法所得或300萬元的罰款;構成相互串通、操縱價格行為的,最高可處5倍違法所得或500萬元的罰款。
這樣的處罰力度不可謂不嚴了吧?
但是大家反而更困惑,怎么官方管得越嚴,酒店漲得越瘋?
事實上,這其中有三個被大家忽略的事實。
酒店漲價并不違法。盡管大家對于五一期間酒店漲價怨聲載道,但不得不承認,酒店漲價這件事本身并不違背法律。根據國家相關法律規定,酒店住宿實行市場調節價格,只要酒店提前公示、明碼標價、隨行就市調價,都是完全合法的行為。
這也就解釋了,為什么這兩年每逢節假日酒店價格就暴漲,尤其是貴陽、敦煌、三亞等城市在某些特定時段,酒店價格整體都漲到超出歷史水平,官方也很少直接出手干涉的整個酒店行業價格波動。
官方告誡函約束力有限。雖然官方紅頭文件一個接一個,但這種告誡函本身只是一種行政指導意見,更像是監管部門對經營者發出的提醒和警示。
用個通俗類比就是:
老師對所有同學說"大家上課期間不要說話",這是告誡;有同學忍不住說話了,被老師罰站,這是行政處罰。
官方告誡函本意是事前預防,告訴經營者,官方正在密切關注這一領域,不要過分行事,否則會受到懲罰。
因此,官方告誡函雖有一定威懾力,但顯然阻擋不了資本逐利的本能,這就牽扯出第三個事實。
節假日暴利過于誘人。這一點百年前的馬克思早在《資本論》里就有精彩描述:
如果有20%的利潤,資本就會蠢蠢欲動;如果有50%的利潤,資本就會冒險;如果有100%的利潤,資本就敢于冒絞首的危險;如果有300%的利潤,資本就敢于踐踏人間一切法律。
鑒于國內目前公共節假日制度,五一這種全民出游的旺盛需求之下,酒店業的利潤何止是300%,這就解釋了為什么始終有酒店寧可冒著被抓被查被曝光的風險,亦一定要毀約天價再售。
這也是導致每逢節假日酒店價格必然暴漲且無法壓制的根本原因。
03
照此說來,"五一酒店價格瘋漲"就是個無解難題?!
那倒未必。
不知道大家是否注意到,自去年以來,官方對于節假日酒店價格暴漲采取的措施越來越多,手段越來越硬,并釋放出三個明顯的新信號。
其一,從單部門出手到多部門協同。以往與價格相關的監管行動,都由各地市場監督管理局出手,但因涉及領域過多過復雜,震懾力有限。如今,很多城市都開始采取以市場監督管理局牽頭,發改委、文旅、商務等多部門協同,共同出手整頓市場秩序。
這一舉動意味著官方監管可以實施精準打擊,尤其是對于一些惡性案例,可以多部門協同迅速出手解決,以汕頭為例:
4月16日,汕頭市場監管局牽頭發改、商務、文廣旅體等部門聯合召開2026年"五一"住宿領域價格提醒告誡會;4月19日,汕頭爆出五一8888元民宿事件;4月20日,汕頭市場監督管理局就聯合當地文化廣電旅游體育局對涉事民宿進行查處。
短短兩日,汕頭就平息該事件。
多部門聯合執法的高效率,不但讓惡性事件迅速被處置,還對當地酒店業產生極大威懾力。
其二,官方告誡函威懾力增強。
4月21日,《貴陽市市場監督管理局關于2026年"五一"假期期間價格行為的提醒告誡函》就有這么一條:
同一住宿業經營者客房價格漲幅不能超過此前三十日內其同類房型平均客房價格60%。
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這相當于給貴陽所有酒店劃定了漲價紅線,可以更有效地控制當地酒店價格五一期間過分瘋漲。
勁旅君認為未來各地都將參照劃定節假期酒店漲價紅線,一旦全國普及勢必對酒店業產生更強威懾力。
其三,酒店業主動強化價格自律。
不久前,泉州1496家酒店民宿簽署價格誠信合規承諾書,承諾將合理定價、嚴格明碼標價、杜絕"漫天要價""坐地起價"等價格欺詐或侵犯消費者合法權益行為。
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有人或許會說,這不還是一張沒什么約束力的廢紙嗎?
請不要小瞧行業自律的威力,這至少說明,官方在背后力挺、輿論監督在發揮作用。參與進來的酒店越多,對于沒參與的酒店壓力越大;公開表示遵守承諾的酒店越多,它們違法的無形成本也會越大,一旦違法遭受的法律懲治也就越狠,道德壓力更是以幾何倍數暴漲。
畢竟,人活一張臉,樹活一張皮。
一家酒店要是在當地業內名聲臭了,基本等于自斷生路。
綜合來看,五一這樣的節假日,國內酒店漲價潮雖然無法全面壓制,酒店毀約天價再售事件亦有出現,但官方反應整體算快速,監管手段也在不斷進步。
大家說歸說,罵歸罵,對于官方的表現整體還是表示認可,這實屬不易。
04
官方的一系列努力,旨在打造一個盡可能良好的消費環境。
回到消費者層面,面臨五一洶涌的酒店漲價浪潮,到底如何才能盡可能少花點錢,又如何面對潛在的酒店毀約再售風險呢?
勁旅君咨詢了幾位酒店從業者,他們從"預防""維權"到"終極殺招"三個層面給大家一些實用性建議。
"預防"層面。
你一定要提前預訂。距離假期越遠,酒店價格越低。這樣也能降低你被酒店毀約的風險,因為酒店越早接單,越不敢輕易取消。
在選擇房型時,盡可能選擇"不可取消"的房型,這類房型在第三方平臺的保障力度更強,酒店毀約成本更高。
維權層面。
一旦你遭遇酒店毀約天價再售事件,要做好以下工作:
保留所有證據,包括訂單頁面、支付憑證、電話錄音、線上溝通記錄甚至同房型價格比對截圖;然后找商家或者平臺投訴,尤其是當你在平臺預訂的時候,提供的證據鏈越完整,維權成功的幾率越大,畢竟平臺如今還是更偏向于消費者;如果向平臺和商家投訴無果,可以拿著完整證據鏈向當地文旅部門投訴,鑒于當下各地文旅部門對投訴的重視程度,大概率會獲得快速回應。
終極殺招層面。
不久前,勁旅君曾寫過一篇文章《假期、人少、景美:中國人旅游的"不可能三角"》中提出一個明確的觀點:
五一這樣的節假日,人少、景美的旅游目的地根本不存在,因為這三個因素構成了一個"不可能三角"。
如果你想要節假日不被酒店瘋漲的價格拿捏,那就干脆不要出門,或者換個旅行方式,聚焦一個小眾玩法也好、尋找一家目的地式酒店也罷,亦或者干脆在家躺平擺爛,未嘗不可。
舒服、自在、有體驗,其實就是最好的假期。
你說呢?
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