貴陽萬科物業(yè)進駐云麓長林 以共治與智慧開啟社區(qū)治理新范式

來源：滾動播報

（來源：百姓關注）

4月29日，貴陽市白云區(qū)云麓長林小區(qū)中心廣場格外熱鬧，貴陽萬科物業(yè)正式進駐儀式在這里順利舉行。貴陽市白云區(qū)都拉營街道辦事處、社區(qū)居委會、小區(qū)物管會、業(yè)主代表以及貴陽萬科物業(yè)相關負責人齊聚現(xiàn)場，共同見證這一對小區(qū)治理具有標志性意義的時刻。

此次進駐，是貴陽市首個由物管會全程主導、業(yè)主民主投票、多方共同監(jiān)督完成的物業(yè)選聘案例，也是黨建引領基層治理、業(yè)主自治自救的一次成功實踐。與此同時，萬物云靈石AI系統(tǒng)正式落地該小區(qū)，這里成為貴陽萬科物業(yè)首個AI物業(yè)落地項目、貴陽市首個AI+物業(yè)服務示范項目。依靠共治與智慧雙重支撐，云麓長林為破解小區(qū)物業(yè)交接難題、提升基層治理水平，提供了可借鑒、可推廣的現(xiàn)實樣本。

黨建引領物管會牽頭 業(yè)主自治破解物業(yè)交接難題

今年3月，云麓長林小區(qū)原物業(yè)正式撤場，小區(qū)保潔、秩序、設施維護等基礎服務一度中斷，給小區(qū)1096戶業(yè)主的日常生活帶來不小影響。在小區(qū)治理最為關鍵的階段，白云區(qū)委區(qū)政府、都拉營街道、區(qū)住建局及時介入指導，推動小區(qū)依法成立物業(yè)管理委員會，并由街道選派優(yōu)秀黨員擔任物管會負責人，將黨建力量融入小區(qū)治理最前沿。

當時小區(qū)入住率僅有30%，業(yè)主居住分散、意見難以統(tǒng)一，物業(yè)選聘工作難度不小。物管會7名成員與10名業(yè)主代表分頭入戶溝通，全程公開信息、規(guī)范投票流程，在短時間內凝聚起業(yè)主共識。最終，小區(qū)實現(xiàn)81%業(yè)主參與投票，貴陽萬科物業(yè)在5家競聘企業(yè)中以93.88%的高得票率成功入選，完成了從物業(yè)缺位到自主選聘優(yōu)質物業(yè)的平穩(wěn)過渡。

貴陽市白云區(qū)都拉營街道黨工委書記魯曉艷表示，在區(qū)委區(qū)政府的指導下，該街道黨工委與區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局積極配合，始終踐行以人民為中心的核心理念，以黨建引領破解基層治理難題為抓手，聚焦居民現(xiàn)實需求，協(xié)調成立物管會，通過選派優(yōu)秀黨員沖鋒在前，激發(fā)了廣大居民愛護家園、守護家園的決心，凝聚起共建家園的強大合力，最終依法依規(guī)、公平公正地選出了心儀的物業(yè)公司。據(jù)悉，此次新物業(yè)的成功入駐，不僅是都拉營街道黨工委破解小區(qū)治理難題、提升基層治理效能的重要突破，也是居民積極參與自治自救的成功探索。

云麓長林物管會主任陳陽說，“在眾多小區(qū)的治理實踐中，更換物業(yè)服務公司被視作一塊難啃的‘硬骨頭’，究其原因不外乎程序繁瑣、意見分散、動員困難、參與率不高等現(xiàn)實問題難以協(xié)調解決，進一步讓小區(qū)業(yè)主自治步履維艱。”陳陽表示，選聘只是第一步，接下來物管會會繼續(xù)履行好監(jiān)督職責，做好物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁，督促物業(yè)公司把服務做到位，讓好物業(yè)留得住、服務好。

儀式現(xiàn)場，舞獅點睛、金鑰匙交接、服務承諾授牌、團隊宣誓、剪彩、同心樹栽種、物業(yè)服務中心揭幕等環(huán)節(jié)依次進行。不少業(yè)主代表表示，之前經歷過服務缺失的不便，如今迎來新物業(yè)入駐，大家都很珍惜這個新開始，今后會主動配合街道、物管會及物業(yè)公司工作，同心協(xié)力共同把小區(qū)建設好。

靈石AI系統(tǒng)落地 科技賦能 打造貴陽首個AI+智慧物業(yè)示范項目

本次進駐的一大亮點，是萬物云靈石AI系統(tǒng)在云麓長林正式落地，項目成為貴陽萬科物業(yè)首個靈石產品落地項目，也是貴陽市首個AI+物業(yè)服務示范項目，讓小區(qū)管理從傳統(tǒng)人工模式向智能化模式升級。

據(jù)了解，“靈石”是萬物云推出的不動產AI邊緣大腦（實體服務器），簡單說，就是給住宅小區(qū)裝一套24小時在線的智能中控+數(shù)字管家。它不替換現(xiàn)有攝像頭、門禁、電梯等硬件，而是利舊接入、AI賦能、邊緣自治，把小區(qū)的安全、設備、通行、環(huán)境、能耗、客服全部管起來，實現(xiàn)從“人找事”到“事找人”的自動化管理模式。

靈石系統(tǒng)就像小區(qū)外接的超級智能大腦，直接對接小區(qū)攝像頭、門禁、對講、電梯等現(xiàn)有設備，讓普通硬件快速擁有AI能力。被賦能的攝像頭化身24小時在線AI巡檢員，可自動識別機動車違停、垃圾滿溢、消防通道占用等20余類常見問題，大幅減少漏檢、提升巡檢效率；針對業(yè)主關心的進門難、中控忙線等痛點，靈石AI客服可在8秒內完成身份核驗與開門指令，實現(xiàn)快捷無感通行，同時配合智能預判、自動派單，讓報修、響應、處置更及時，居住更安全、省心、舒適。

貴陽萬科物業(yè)總經理陳濤表示，將以科技賦能為抓手，把云麓長林打造成貴陽智慧物業(yè)標桿項目，讓業(yè)主真正感受到智能化帶來的安全、便利與舒適。

洗臉行動+業(yè)主聯(lián)歡同步開展 物業(yè)服務落地見效

進駐儀式結束后，貴陽萬科物業(yè)立即在小區(qū)啟動“洗臉行動”，集中清理園區(qū)垃圾、修剪綠化植被、整治公共區(qū)域、檢修各類設施設備，用最快速度改善小區(qū)居住環(huán)境，以實際行動兌現(xiàn)服務承諾。

當晚，小區(qū)還舉辦了業(yè)主聯(lián)歡晚會，搭配文藝表演、便民服務、互動體驗等活動，物業(yè)工作人員與業(yè)主面對面交流，傾聽大家的需求與建議，在輕松的氛圍中拉近彼此距離，為后續(xù)服務開展打下良好基礎。

小區(qū)居民李波先生坦言，在屬地街道辦事處、物管會的不懈努力下，街坊鄰居們都意識到了自救的重要性，通過前期考察、邀請競標等方式，成功引入了新物業(yè)入駐服務。目前來看，大家的前期努力并未白費，這是一個全新開始，希望新物業(yè)公司能夠協(xié)助大家治理好小區(qū)，讓大家能夠安居樂業(yè)。

從治理困境到業(yè)主自救，從傳統(tǒng)服務到智慧升級，云麓長林的轉變，是政府、街道、社區(qū)、物管會、業(yè)主、物業(yè)多方協(xié)同發(fā)力的結果。下一步，貴陽萬科物業(yè)將以專業(yè)服務和智能科技為支撐，不斷提升小區(qū)管理水平和居住品質，與各方一道共建共治、共享美好，把云麓長林打造成宜居和諧的智慧社區(qū)。