長沙公布一季度物業“紅黑榜”，萬科物業因未公示公共收益余額進“黑榜”

4月29日，長沙市住建局、市文明辦聯合公布2026年第一季度物業服務企業“紅黑榜”及重點監管名單。

一季度全市共有17家物業服務企業獲評“紅榜”，5家企業納入重點監管，4家企業列入“黑榜”。針對小區公共收益管理專項情況，3個項目納入重點監管、2個項目列入公共收益管理黑榜。

中海閱麓山、保利長交錦上、湖境雅苑、恒大江灣、長城·萬悅匯、碧水春城、湖南省建六公司機關小區、塞蘭雅園、珠江酈城探香里、觀瀾雅苑、南庭城果、中糧觀瀾祥云、湘峰廣場、悅湖山等17個項目的物業服務企業表現突出，登上紅榜。據介紹，“紅榜”企業在高層建筑消防安全管理、文明小區與友好小區創建、公共收益規范運營、服務品質提升等重點工作中落實有力、成效顯著，發揮了行業示范標桿作用。

因多次舉報、投訴，或發現問題沒有及時整改，湖南梓煦物業管理有限公司（愛晚花園）、湖南華瀚物業管理有限公司（陽光新城）、長沙琪峰物業管理有限責任公司（東方芙蓉園）、湖南陽成物業管理有限公司望城分公司（尚公館）以及湖南寧華物業有限公司（星湖灣）5家物業企業被列入“重點監管”范圍。

深圳市大眾物業管理有限公司湖南分公司（通號嶺繡苑）、湖南和富百盈物業管理有限公司（湘許大廈）、龍湖物業服務集團有限公司（京盛和府），長沙權宇物業管理有限公司（銀海花園）在一季度相關工作中存在重大問題且不配合整改或整改不到位，其物業服務企業被列入“黑榜”。

通號嶺繡苑存在防汛應急預案缺失、防汛物資配備不足等問題，且未督促直飲水設備運營管理商按要求公示人員健康證、水質檢測報告等。湘許大廈存在供水系統設備房管理不規范、巡查及維保記錄不完整、防汛工作缺失等問題。

京盛和府未按規定實施物業承接查驗，物業服務收費未備案，項目負責人更換頻繁、核心崗位管理人員配比不足，矛盾頻發。銀海花園長期拖欠員工工資，人員配備嚴重不足，環境衛生差、安全隱患突出，經多次約談未及時有效整改。

長沙市2026年第一季度物業服務企業“紅黑榜”還專門針對物業小區公共收益管理情況公布了“重點監管”和“黑榜”名單。

中信文化廣場、錢隆樽品、白沙世紀佳園3個項目的業主委員會因公共收益管理存在收入歸類不準確、支出管理不規范、未建立管理臺賬、合同管理制度不健全等問題，被列入“公共收益管理工作重點監管”范圍。

順安大廈和萬科城（一期、二期A、二期B、三期）2個項目被列入“公共收益管理工作黑榜”名單。順安大廈業主委員會因公共收益管理不規范，未按要求線上線下公示，現場檢查未配合提供相關材料，未及時有效整改，被列入公共收益管理工作“黑榜”；長沙市萬科物業服務有限公司萬科城分公司服務的萬科城一期、二期A、二期B、三期項目，因未公示公共收益累計余額、未設立公共收益專用賬戶、資料存檔不規范等問題，被列入公共收益管理工作“黑榜”。

據瀟湘晨報·晨視頻記者了解，針對問題企業，長沙實施差異化、剛性化監管措施。列入重點監管的企業，普遍存在投訴舉報量大、排查問題整改不及時等短板。屬地住建、物業主管部門將加密項目抽查頻次，約談企業負責人，督促企業規范服務流程，閉環處置業主訴求，化解小區矛盾糾紛。

納入“黑榜”的企業，均存在重大管理問題，且整改不力、拒不配合監管。此類企業將被取消本年度行業所有評優評先資格。各區縣將聯動多部門開展協同監管，通過約談警示、行政提示、專項督辦等方式，倒逼企業對照合同標準全面整改。市級物業主管部門將不定期抽查整改成效，嚴防問題反彈。

長沙將持續以常態化“紅黑榜”晾曬機制倒逼行業提質，引導物業企業強化服務意識、優化服務舉措，聚焦居民急難愁盼提升服務質效，不斷增強群眾居住獲得感、幸福感、安全感，推動全市物業服務行業高質量規范化發展。

瀟湘晨報·晨視頻記者劉李

報料、維權通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，搜索“報料”一鍵直達，或撥打熱線0731-85571188；如需內容合作，請撥打政企服務專席19176699651，商務合作聯系0731-85572288。