我為群眾辦實事 ｜ 花溪這個小區日子會越來越幸福

“我們小區臟亂差，各家‘各掃門前雪’，蒼蠅、紙屑到處亂飛。”

“環境很雜亂，車輛亂停亂放，道路不平，沒有路燈。”

2023年，花溪區政府大力推進礦燈廠小區舊改工程，這一舉措補齊了小區基礎設施短板。然而，改造完成后的“過渡期”卻迎來了新的問題。

花溪區清溪街道辦齊心社區黨支部書記、居委會主任鄧承喻介紹：“礦燈廠小區是很典型的老舊小區，之前改造補齊了基礎設施的短板，但缺乏專業管理的問題徹底暴露了。當時最棘手的就是‘無人管、沒法管、居民不配合’這三重難題。”

鄧承喻：“小區以前是廠里統一管，企業不再代管后，就成了‘三不管’地段。居民人心渙散，誰也不愿出頭。我們深知，老舊小區改造是‘三分建、七分管’。光靠社區盯不過來，必須讓居民自己管理自己的家園。成立一個居民信得過、能真正當家作主的自治組織，才能把大家的心凝聚起來。這也是我們必須扛起的責任。”

成立物管會，是破題的關鍵。信任缺失，由誰來牽頭？如何破冰，凝聚渙散的人心？如何找到第一批愿意站出來的“帶頭人”？

鄧承喻：“我們沒有別的捷徑，就是挨家挨戶上門去走訪，拿真心換真心。重點聯系了退休的老黨員、老工人老骨干，還有那些為人熱心、處事公道的‘社區能人’……一遍遍地談心，不說空洞道理，就聊眼下的難處。慢慢地，用誠意打動了一批有情懷、有責任心的人，他們率先站了出來。”

礦燈廠小區物業管理委員會副主任繆師傅：“居民最大的顧慮就是不信任，怕我們成立組織又來收費，怕我們干不長……后來我們主抓兩點：一是公開透明，人員、職責、賬目全部上墻公示；二是先做事再說話，從清理垃圾這些小事做起，用行動來說話，讓居民看到變化，顧慮才慢慢地打消。”

自治路上，真正的考驗是協調各方利益。其中，推行停車收費管理，成了檢驗共治成色的“試金石”。

繆師傅：“最難的就是從來沒收過停車費，大家覺得不合理。我們就挨家挨戶上門征求意見，堅持‘大家的事情大家商量著辦’。一次一次開壩壩會、議事會，把安全隱患、長遠規劃講透。最后做到收費低廉、專款專用、住戶優先，收益全部用回小區。兼顧了大多數人的利益，大家也就逐漸認可了。”

礦燈廠小區居民李先生：“像這種會議就很親民，大家都有話語權，很接地氣。所以現在有什么問題，大家反映得上，都能基本上得到解決。”

治理的神經末梢在樓棟。樓棟長，就是聯通千家萬戶的“毛細血管”。從“被動管理”到“主動參與”，他們的工作瑣碎，卻至關重要。

礦燈廠小區樓棟長代表徐陌晨：“我是一名年輕黨員，看到小區需要有人站出來，就想著承擔一份責任。我從小在這里長大，父母也很鼓勵我，鄰居叔叔阿姨們也信任我，就推選我當了樓棟長。”

徐陌晨：“平時主要就是協調小矛盾、排查安全隱患、收集意見建議。印象最深的，是協助社區調解了兩戶居民的糾紛，看到鄰里關系更和睦了，特別有成就感。遇到不配合的居民，我就多上門幾次，耐心溝通，站在他們的角度說明白，這些都是為了大家居住得更安全、更舒心。用真誠和行動慢慢打動他們，最后大多都能理解。”

從“各掃門前雪”到“共建家園”，如今的小區，居民滿意度明顯提升。

礦燈廠小區居民李先生：“我住了30多年，親眼見證了前后變化。以前環境雜亂、車亂停、路不平、沒路燈。改造后，車輛停規范了，道路有人掃了，安全感和獲得感都增強了。以前遇到問題只能自己生悶氣，或者自己動手干。現在不一樣了，有物管會，有社區給我們撐腰。大家主動參與維護，省心多了!”

礦燈廠小區居民竇女士：“真的，自從他們社區這些人來了以后，改善了很多!衛生環境突飛猛進，很干凈……你看每個居民每月才交20塊錢，能保持這么干凈的環境，真的太不容易了!……我居住在這里頭，有他們在，我覺得挺幸福的。這是發自肺腑的。”

從“三不管”到“一起管”，從“臟亂差”到“新家園”，礦燈廠小區的蛻變，不僅是環境的改善，更是人心凝聚、鄰里關系重塑的過程。正如居民所說，“大家自覺維護，把自己的家園建好，以后的日子會越來越紅火。”

繆師傅：“原來物業和業主是雇傭關系，重在收費。現在我們是鄰居，是義務服務，更知道大家的難處，辦事就更往好的方向發展。”

鄧承喻：“‘支部建在小區上’，讓小區有了主心骨，讓居民有了貼心人，徹底激活了小區治理的內生動力，這才是能長久維持下去的長效治理路徑。”(花溪區人民政府網)