吉林
民宿以“蛇很多”為由勸退預訂客戶 浙江淳安已立案并雙倍賠付
浙江淳安縣文化和廣電旅游體育局5月1日發布通報，就網絡反映當地一民宿以“蛇很多”等不實理由強制要求顧客退單一事作出回應。目前，涉事民宿因涉嫌違反相關法律法規已被立案調查，消費者已獲得雙倍客房訂單價款賠付。
通報顯示，2026年4月30日，網絡出現淳安縣民宿以“酒店勸退預訂客戶聲稱蛇很多”等不實理由強制要求顧客退單的信息。淳安縣文化和廣電旅游體育局隨即組建工作組赴現場核查處置。經縣市場監督管理局現場調查，涉事民宿拒絕消費者正常入住的行為，涉嫌違反《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，將依法進行立案調查。
同時，依據《淳安縣星級旅游飯店消費糾紛賠償指引》第三條“酒店違約取消客人預訂的客房，客人可以選擇要求酒店雙倍返還客房訂單價款”的規定，相關部門主動和客人取得聯系，并通過政府資金池已賠付到位，切實保障消費者合法權益。
通報說，下一步，將聯合相關部門在全縣住宿行業開展全覆蓋排查整治，暢通投訴舉報渠道，依法從嚴查處強制退單、惡意漲價、虛假宣傳等侵害游客權益行為，堅決維護淳安旅游市場秩序。
來源：中國吉林網綜合自新華社
編輯：熊一黎
主編：曲翱 監制：陳尤欣
統籌：張燕
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